Каждый медицинский специалист сталкивался на рабочем месте с агрессивным поведением пациентов. Однако «сорваться и сломаться» могут и медики. И самое страшное, что недопонимание может возникнуть непосредственно между медицинскими работниками. Хуже того, оно может перерасти в драку. Какие правовые последствия влечет за собой драка специалистов? И какие меры предпринять руководителю? Давайте разбираться.
Рассмотрим ситуацию. Конфликт возник между фельдшером-лаборантом и медицинской сестрой на фоне выполнения должностных обязанностей. Дело закончилось дракой, в результате которой медицинская сестра получила травмы.
При разборе ситуации, в ходе беседы с работниками организации здравоохранения, выяснилось, что агрессивное поведение медицинского работника (фельдшера-лаборанта) было неоднократным.
Как все-таки нужно поступать в подобных случаях?
Какие действия предпринять тому, кто пострадал?
Что грозит виновнику драки?
И что делать руководителю организации?
Порядок действий потерпевшего включает в себя 3 основных этапа.
Работник может вызвать милицию на место, где произошла драка, или же обратиться в отделение милиции с заявлением.
В заявлении должны быть изложены все факты происшествия.
Как правило, потерпевшему необходимо обеспечить подтверждение фактов, изложенных в заявлении.
Справочно: это могут быть как свидетельские показания, так и видеозапись с камеры видеонаблюдения, если таковое осуществляется в организации здравоохранения.
Обращение в медицинское учреждение необходимо для фиксации полученных травм и определения степени их тяжести.
Это важно
На законодательном уровне срок для снятия побоев не установлен.
Оптимальным временем для снятия побоев являются 3 дня после нанесения телесных повреждений. Конечно, все зависит от физиологических особенностей человека, но в этот период особенно видны гематомы, а также иные легкие травматические следы (царапины, синяки).
Справочно: на практике суды с недоверием относятся к потерпевшим, которые освидетельствуют побои спустя долгое время при отсутствии на то уважительных причин.
Статья 10.1 КоАП предусматривает ответственность за умышленное причинение телесного повреждения, не повлекшего кратковременного расстройства здоровья или незначительной стойкой утраты трудоспособности, в виде штрафа в размере от 10 до 30 БВ, или общественных работ, или административного ареста.
Конфликт с дракой может возникнуть между руководителем структурного подразделения и работником, а также между руководителем организации и подчиненным.
Это важно
Руководителям необходимо помнить, что рукоприкладство может повлечь за собой не только наложение штрафа, но и лишение свободы.
Статья 426 УК «Превышение власти или служебных полномочий» предусматривает ответственность за умышленное совершение должностным лицом действий, явно выходящих за пределы прав и полномочий, предоставленных ему по службе, повлекшее, в т. ч., причинение существенного вреда правам и законным интересам граждан.
Санкции могут быть в виде штрафа, или лишения права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью со штрафом, или лишения свободы на срок до 3 лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью.
Если превышение власти или служебных полномочий было совершено из корыстной или иной личной заинтересованности, то наказание может быть в виде лишения свободы на срок от 2 до 6 лет со штрафом или без штрафа и с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью.
Если же вышеперечисленные действия повлекли тяжкие последствия либо были сопряжены с насилием, мучением потерпевшего либо применением оружия или специальных средств, то данные действия наказываются лишением свободы на срок от 3 до 10 лет со штрафом или без штрафа и с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью.
Конечно же, наказание будет зависеть от тяжести вреда, причиненного потерпевшему.
Справочно: в соответствии с постановлением Пленума Верховного Суда Республики Беларусь от 16.12.2004 № 12 «О судебной практике по делам о преступлениях против интересов службы» (в ред. от 31.03.2016) причинение в результате превышения власти или служебных полномочий умышленного тяжкого телесного повреждения или совершение убийства должно квалифицироваться по совокупности как превышение власти или служебных полномочий и соответствующие преступления против жизни и здоровья (ч. 1–3 ст. 147 или ч. 1, 2 ст. 139 УК). Санкция по данным статьям — ограничение или лишение свободы.
Согласно статье 933 ГК вред, причиненный личности, подлежит возмещению в полном объеме.
Особенно важным является понятие морального вреда. Каждый человек имеет право на компенсацию (материальное возмещение) морального вреда — это гарантировано Конституцией Республики Беларусь и является способом защиты гражданских и трудовых прав, неприкосновенности и достоинства личности в установленном законодательством порядке.
Согласно ст. 152 ГК, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством, гражданин вправе требовать от нарушителя денежную компенсацию указанного вреда.
Руководителю на заметку
Постановлением Пленума Верховного Суда Республики Беларусь от 28.09.2000 № 7 «О практике применения судами законодательства, регулирующего компенсацию морального вреда» (в ред. от 30.03.2017) определены понятия физических и нравственных страданий.
Физические страдания — это физическая боль, функциональное расстройство организма, изменения в эмоционально-волевой сфере, иные отклонения от обычного состояния здоровья, которые являются последствием действий (бездействия), посягающих на нематериальные блага или имущественные права гражданина.
Нравственные страдания, как правило, выражаются в ощущениях страха, стыда, унижения, а равно в иных неблагоприятных для человека в психологическом аспекте переживаниях, связанных с утратой близких, потерей работы, раскрытием врачебной тайны, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, с ограничением или лишением каких-либо прав граждан и т. п.
Это важно
Содержание морального вреда заключается в том, что действия причинителя вреда обязательно должны найти отражение в сознании потерпевшего и вызвать определенную психическую реакцию, как правило, негативную.
Человек претерпевает страдания во множестве случаев, в т. ч. и в результате неправомерных действий других лиц, но это не означает, что он всегда получает право на компенсацию морального вреда.
Обязательство по компенсации морального вреда возникает при одновременном наличии предусмотренных законом следующих условий:
Справочно: санкция за причинение морального вреда — денежная компенсация пострадавшему.
С одной стороны, при возникновении подобных конфликтов руководитель должен рассматривать каждую конкретную ситуацию отдельно, для того чтобы определить, попадает или нет случай под действие постановления Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2004 № 30 «О расследовании и учете несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» (в ред. от 21.05.2021, далее — постановление № 30).
Это важно
Если случай попадает под действие постановления № 30, нанимателю необходимо выполнить требования данного постановления.
С другой стороны, руководитель должен рассматривать каждую ситуацию с точки зрения нарушения работниками трудовой дисциплины.
Таким образом, руководителю необходимо выполнить следующие действия.
Данный шаг необходим для того, чтобы руководитель мог выяснить все обстоятельства конфликта и установить дату и время его возникновения, если руководитель узнал о конфликте позже.
Справочно: работник может отказаться от дачи объяснений, о чем необходимо составить соответствующий акт.
Данный шаг необходим для того, чтобы зафиксировать факт драки в организации. В акте необходимо отразить все обстоятельства конфликта.
Наниматель при выявлении нарушений требований правил внутреннего трудового распорядка, должностной инструкции работника, требований по охране труда вправе применить к работнику дисциплинарное взыскание.
Это важно
Наложение дисциплинарного взыскания на работника осуществляется с соблюдением норм ст. 199 «Порядок применения дисциплинарного взыскания» и ст. 200 «Сроки применения дисциплинарного взыскания» ТК.
Конфликты на рабочем месте, в т. ч. и между медицинскими работниками, возникают и за пределами нашей страны. Международный опыт в данной сфере показывает, как подходят к разрешению подобных ситуаций наши коллеги. Вот несколько таких примеров из Российской Федерации.
Ситуация 1. Конфликт между главным врачом городской больницы и главным специалистом отдела охраны общественного здоровья и демографии произошел утром после совещания на 4‑м этаже здания управления. В итоге один был доставлен в больницу с травмой глаза, второй — с сотрясением мозга.
Как рассказали в управлении здравоохранения, причин конфликта пока никто не знает. В момент драки коллеги находились наедине.
По факту случившегося была назначена внутренняя проверка, результатом которой, вероятнее всего, станет дисциплинарное взыскание обеим сторонам конфликта. При этом виновники конфликта претензий друг к другу не имею.
Ситуация 2. Заместитель главного врача городской больницы ворвался в кабинет главного врача и избил его.
Об этом в социальных сетях сообщили сотрудники больницы, которые стали очевидцами событий и слышали, как один кричал о «справедливости». Отмечается, что предположительной причиной драки стали финансовые вопросы.
Инцидент был подтвержден администрацией здравоохранения. По данному факту было проведено разбирательство с информированием Министерства здравоохранения и правоохранительных органов.
Каждому медицинскому работнику нужна защита независимо от того, с кем произошел конфликт — с пациентом или коллегой. Если конфликт приобрел насильственный характер, то о нем обязательно нужно осведомить руководителя организации, который вправе предпринять определенные меры, и сообщить в правоохранительные органы. Это позволит потерпевшей стороне защитить свои права.
