Управление деятельностью среднего и младшего медицинского персонала

Эффективность управления в организации здравоохранения во многом зависит от стиля руководства, а качество управления подлежит контролю с помощью современных методов анализа и расчета. В настоящей статье мы рассмотрим методы управления сестринским и младшим медицинским персоналом и изучим условия, при соблюдении которых управленческая деятельность главной (старшей) медицинской сестры может стать успешной.

Тавтын Виктория

главная медицинская сестра ООО «Центр спортивной реабилитации НЕО», высшая категория

2317 Shape 1 copy 6Created with Avocode.

Управление сестринским персоналом представляет собой целенаправленную деятельность главных (старших) медицинских сестер организаций здравоохранения по руководству подчиненными им подразделениями и работниками с использованием различных механизмов управления.

Основные направления деятельности главной (старшей) медицинской сестры

Основной целью работы главной (старшей) медицинской сестры является обеспечение надлежащей организации профессиональной деятельности подчиненных ей работников для оказания своевременной, современной, качественной и квалифицированной медицинской помощи пациентам.

При этом главной задачей в сфере управления средним и младшим медицинским персоналом является наиболее эффективное использование трудовых ресурсов.

Персонал организации — самый сложный объект управления. В отличие от материальных активов, люди способны самостоятельно принимать решения и оценивать предъявляемые к ним требования. Кроме того, персонал — это коллектив, каждый член которого имеет свои интересы и весьма чувствителен к управленческим воздействиям, причем реакцию на них нередко сложно предугадать.

Основными направлениями деятельности главной (старшей) медицинской сестры в сфере управления средним и младшим медицинским персоналом являются:

  • планирование собственной деятельности и работы подчиненных работников;
  • организация профессиональной деятельности помощников врача, акушерок, медицинских сестер и младшего медицинского персонала;
  • рациональная расстановка сестринских кадров с учетом текущей эпидемиологической ситуации (совместно с главным врачом и отделом кадров организации здравоохранения);
  • организация работы различных советов и комиссий (совета медицинских сестер и др.);
  • контроль за соблюдением персоналом санитарно-эпидемиологических требований, обеспечение профилактики инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи, в т.ч. при реализации основных требований Государственной программы* и других нормативных правовых актов;
  • обеспечение получения, выдачи, учета, хранения и утилизации лекарственных препаратов и перевязочного материала, изделий медицинского назначения;
  • обеспечение текущего контроля за осуществлением подчиненным персоналом профессиональной деятельности;
  • подготовка документов по техническому заданию для осуществления государственных закупок;
  • соблюдение требований по снижению непроизводственных затрат рабочего времени через систему организации труда, эффективную коммуникацию, симуляционные и информационные технологии (цифровизацию) в делопроизводстве (совместно с руководителем организации здравоохранения и профсоюзной организацией) и др.

* Государственная программа «Здоровье народа и демографическая безопасность» на 2021‒2025 годы, утвержденная постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 19.01.2021 № 28 (по тексту — Государственная программа)

Функции при управлении сестринским персоналом

К основным функциям главной (старшей) медицинской сестры при управлении сестринским персоналом относятся:

1) стратегическая работа с персоналом — разработка и реализация плана действий по достижению поставленных целей через эффективные методы управления сестринским персоналом, помогающая эффективно организовать их работу;

2) подбор, в т.ч. поиск, работников;

3) оперативная работа с персоналом, которая включает:

  • адаптацию персонала к работе на конкретном рабочем месте;
  • использование потенциала работников для выполнения поставленных задач;
  • обучение и развитие работников;
  • проведение текущей периодической оценки деятельности работников, в т.ч. в ходе плановых обходов;
  • организацию труда и мотивации персонала и др.;

4) реализация иных мероприятий по организации труда работников:

  • аттестация;
  • информирование и обучение, в т.ч. на личном примере, в области формирования и ведения здорового образа жизни;
  • системное ознакомление работников с установленными законодательством требованиями по осуществлению профессиональной деятельности и др.

Справочно: адаптация — это процесс вхождения новых работников в трудовой коллектив и ознакомление их со спецификой работы организации здравоохранения, обу-чение эффективной коммуникации.

Задачи оперативного управления сестринским персоналом

Оперативное управление деятельностью среднего и младшего медицинского персонала в организации здравоохранения, осуществляемое главной (старшей) медицинской сестрой, предполагает решение в т.ч. следующих задач:

1) реализацию общей стратегии обучения работников на курсах повышения квалификации и текущей учебы в течение года;

2) контроль и анализ качества выполняемых трудовых функций помощниками врача, акушерками, медицинскими сестрами и младшим медицинским персоналом;

3) профилактику и разрешение конфликтов и разногласий внутри коллектива или с пациентами;

4) осуществление действий по подбору персонала на новое рабочее место, подготовку наставников из среды наиболее профессионально грамотных работников, формирование организационной культуры внутри коллектива средних медицинских работников;

5) выявление будущей потребности организации здравоохранения в квалифицированных работниках с учетом существующего кадрового состава и прогноза старения работников, а также тенденции к старению населения в целом по стране;

6) установление (совместно с главным врачом) системы продвижения по службе (управление карьерой работника), создание резерва будущих возможных руководителей для обеспечения преемственности, осуществление мер по снижению риска потерь кадров;

7) определение (совместно с администрацией и профсоюзным комитетом) материальной и нематериальной системы мотивации работников организации здравоохранения и др.

При этом система мотивации работников может предусматривать:

  • повышение заработной платы, выплату премий;
  • предоставление различных социальных льгот, возможности оздоровления и получения медицинской помощи в организации здравоохранения, где они работают, и др.

Принципы и методы управления сестринским персоналом

Профессиональный труд главной (старшей) медицинской сестры по управлению деятельностью сестринского персонала является важной составляющей качества оказания медицинской помощи, базируется он на следующих принципах:

  • принцип подбора работников по деловым и личностным качествам;
  • принцип преемственности для сочетания в трудовом коллективе молодых работников и опытных специалистов;
  • принцип соответствия порученной работы возможностям и способностям исполнителя;
  • принцип непрерывного обучения и повышения квалификации;
  • принцип замещения отсутствующего работника;
  • принцип использования обоснованных критериев оценки деятельности медицинского персонала и обеспечения условий для постоянного профессионального развития;
  • принцип сочетания контроля исполнения работниками своих трудовых обязанностей и доверия к ним;
  • принцип открытого соревнования между работниками, позволяющий максимально успешно использовать резервные возможности профессионализма медицинского персонала;
  • принцип правовой защищенности принимаемых управленческих и кадровых решений, основанных на трудовом законодательстве.

Наряду с принципами в менеджменте используются многообразные методы и техники управления персоналом. Все они раскрывают способы воздействия на людей с целью организации слаженной работы.

Необходимо отметить, что управление персоналом — это комплекс методов воздействия на работников с целью достижения успеха организации здравоохранения, ее эффективного функционирования.

На практике выделяют три группы методов управления персоналом организации здравоохранения:

  • экономические методы;
  • административные или организационно-распорядительные методы;
  • социально-психологические методы.

Признаки успешности главной (старшей) медицинской сестры

Для взаимодействия с различными людьми главной (старшей) медицинской сестре необходимо не только наличие, но и постоянное развитие своего социального интеллекта. Неумение уживаться с другими людьми является главной причиной неудач в жизни и карьере.

Основными признаками успешной главной (старшей) медицинской сестры являются:

1) умение подбирать работников, способных успешно профессионально действовать на данном участке работы;

2) учиться самому и поддерживать самообразование у коллег;

3) давать объективную оценку происходящему на рабочем месте работника;

4) осуществлять систематический контроль деятельности работников;

5) понимать финансовые последствия принимаемых решений;

6) поощрять новые идеи, особенно от новичков в профессии;

7) в случае необходимости отдавать четкие приказы, как, например, это понадобилось для обеспечения безопасности оказания медицинской помощи в период пандемии коронавирусной инфекции в 2019‒2022 гг.

Обеспечение грамотного управления деятельностью среднего и младшего медицинского персонала со стороны главных (старших) медицинских сестре позволяет повысить эффективность труда, изменить уровень взаимодействия руководителей с персоналом, усилить роль сестринского персонала в процессе оказания медицинской помощи пациентам, создать условия для дальнейшего улучшения качества медицинской помощи. Это согласуется с нормативными правовыми актами в сфере сестринского дела и развивается благодаря новым научным направлениям в медицине, а также Концепции развития сестринского дела в Республике Беларусь.

Настоящее время ставит новые задачи перед системой оказания медицинской помощи и ее самым многочисленным отрядом — сестринским персоналом.

В век высоких медицинских технологий пациенту как никогда необходимы умелые руки, тепло и сочувствие. Нас объединяет принадлежность к самой гуманной и благородной профессии, которую всегда уважали за профессионализм, готовность прийти на помощь пациентам в любое время суток, милосердие. Благодаря особой ответственности, возложенной на сестринский персонал, его профессиональная компетентность становится решающим фактором в обеспечении квалифицированного ухода за пациентами.

Важно готовить сестринский персонал, вновь назначенный на должность. Непрерывное обучение использует опыт прошлого для решения проблем настоящего, способствует формированию профессиональных навыков и развитию сестринского дела в целом, является мощным стимулом в решении профессиональных задач.

Современная система управления сестринской службой позволяет повысить эффективность, изменить уровень взаимодействия руководителя сестринской службы с руководителями врачебных кадров, усилить роль сестринского персонала в процессе оказания медицинской помощи пациентам и создает условия для дальнейшего развития сестринской службы.

2317 Shape 1 copy 6Created with Avocode.
Последнее
по теме
• • •

О результатах мониторинга применения контрактной формы найма в госучреждениях здравоохранения

Главный правовой инспектор труда Татьяна Диско, рассказала о результатах мониторинга применения контрактной формы найма на заседании президиума Республиканского комитета...
Shape 1 copy 6Created with Avocode. 104
• • •

Санитарно-эпидемиологическое законодательство: актуальные вопросы

Предлагаем вашему вниманию ответы на вопросы по теме соблюдения санитарно-эпидемиологического законодательства, которые поступили в редакцию журнала «Главная медицинская...
Главная медицинская сестра № 10 (34) 2023
Shape 1 copy 6Created with Avocode. 875
Задать вопрос в редакцию
Заказать звонок