Онлайн-мероприятие «Юридическая оборона стоматологической клиники: процессуальный алгоритм защиты от претензий, проверок и исков пациентов»

Дата: 31 августа 2026г.
Время проведения: 14:00–17:00
Формат проведения: онлайн-трансляция
Стоимость участия: 210 BYN

В программе:

14:00–14:30 Тема «Медицинская карта стоматологического больного (форма № 043/у) и информированное добровольное согласие (ИДС) как первичные доказательства»

• Медицинская карта как основное письменное доказательство в судебном процессе
• Аудит текущих записей о лечении с учетом обновленных нормативных требований
• Юридическое значение информированного добровольного согласия (ИДС) как инструмента снижения правовых рисков

14:30–15:00 Тема «Юридическая безопасность на ресепшене: риски администратора»

• Типичные ошибки при первичном оформлении медицинской карты администратором и регламент их предотвращения

Кейс:
Пациент обратился в клинику с жалобой на некачественное лечение. В ходе судебного разбирательства выяснилось, что при первичной регистрации администратор допустил ошибку в написании фамилии пациента в карте, а также не оформил ИДС до начала вмешательства. Суд признал карту ненадлежащим доказательством, поскольку отсутствовала достоверная идентификация личности пациента, а процедура получения согласия на лечение не была документально подтверждена. Клиника понесла убытки в виде полного возврата стоимости лечения и оплаты судебных издержек.

• Порядок действий при требовании пациента выдать оригинал медицинской карты

Кейс:
Пациент после завершения лечения обратился к администратору с требованием выдать оригинал медицинской карты на руки, мотивируя это необходимостью передачи документа в страховую компанию. Администратор, не обладая знаниями о правовом статусе карты, выдал оригинал пациенту. Впоследствии пациент подал иск в суд, при этом оригинал карты был им утрачен. Клиника лишилась возможности представить суду ключевое письменное доказательство, что привело к удовлетворению исковых требований в полном объеме и взысканию с клиники денежных средств. Как законно отказать пациенту в выдаче оригинала медицинской карты?

15:00–15:20 Тема «Реализация гарантийных обязательств и сроков службы: правовые основания для отказа в безвозмездном перелечивании»

• Разница между гарантийным сроком и сроком службы. Разбор Закона «О защите прав потребителей» для стоматологий
• Алгоритм снятия пациента с гарантийного обслуживания. Основания для прекращения гарантийных обязательств

15:20–15:50 Тема «Претензии, потребительский экстремизм и досудебное урегулирование конфликта»

• Регламент приема письменной претензии. Действия руководителя
• Механизм переговоров и заключения соглашения о досудебном урегулировании. Тактика ведения переговоров с пациентом

15:50–16:10 Тема «Худший сценарий: суд, экспертиза и проверки»

• Тактика взаимодействия с экспертами при проведении СМЭ. Подготовка пакета документов
• Как вести себя при внеплановой проверке, проводимой Министерством здравоохранения по жалобе пациента. Перечень обязательных документов для немедленного представления. Регламент общения проверяющих с персоналом

16:10–16:30 Тема «Внутреннее разбирательство и механизм взыскания ущерба с виновного медицинского персонала»

• Основания привлечения стоматолога к материальной ответственности. Если клиника понесла убытки (судебные выплаты, затраты на материалы для переделки) вследствие доказанной врачебной ошибки либо пренебрежения правилами заполнения документации, директор имеет право инициировать процедуру взыскания
• Процедура оформления по Трудовому кодексу. Пошаговая инструкция: создание внутренней комиссии по расследованию, фиксация дефекта ведения карты или нарушения клинического протокола, истребование письменного объяснения от врача, издание приказа об удержании суммы ущерба из заработной платы в рамках ограничений, установленных Трудовым кодексом

16:30–17:00 Ответы на самые острые вопросы. Готовые решения для вашей организации 

• Открытый микрофон. Получение ответов на самые сложные вопросы

Зарегистрироваться на мероприятие!

Скачать счет 

Каждый участник получит:

✅ Презентацию от спикера в формате PDF

✅Запись мероприятия на 10 дней + электронный документ об участии

✅Ответы на ваши вопросы

Кому важно принять участие:

• руководителям частных центров, 
• юристам, 
• главным врачам

Скачать публичный договор

На Ваши вопросы ответим по телефону +375 (17) 269-86-53
или rz@ipag.by