Идеальный прейскурант
Для главного врача прейскурант — это не просто ценник, а главный управленческий рычаг, где организация приема и администрирование счетов замыкаются в единую, прозрачную систему: если прайс логичный, то клиника перестает работать в минус. Идеальный прейскурант — это когда:
● пациент, глядя в него, понимает, за что платит;
● врач, составляя план, не вспоминает, какие еще есть дополнительные услуги;
● администратор, нажимая кнопку, не ошибается со скидками;
● бухгалтер спокойно закрывает месяц, а проверяющие не находят ошибок.
Как сделать такой прейскурант, разберем по пунктам, с фокусом на опыт и практику.
Пользователей прейскуранта можно разделить на несколько категорий:
- потребитель услуг;
- главный бухгалтер, бухгалтер;
- администратор;
- врач;
- проверяющие (контролирующие органы);
- руководитель организации здравоохранения.
Каким должен быть прейскурант с точки зрения потребителя
Назовем основные требования к виду и содержанию прейскуранта, исходя из прав и интересов потребителя.
Содержание информации. Согласно Закону Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» информация об услуге в обязательном порядке должна содержать несколько ключевых пунктов. Применительно к прейскуранту это:



