Электронное пособие «Разрешение споров путем медиации в сфере стоматологии»

В пособии рассмотрены практические примеры урегулирования путем медиации претензий пациентов к медицинским организациям (частным и государственным), оказавшим стоматологические услуги. 

Из пособия можно узнать:  

• о проблемах, возникших у пациентов после оказания им стоматологических услуг;
• о содержании требований пациентов, предъявленных исполнителям услуг;
• об обоснованности / необоснованности претензий пациентов;
• о возможных последствиях для клиники при при обращении пациента в суд;
• о допущенных клиниками ошибках;
• о сведениях, которые необходимо сообщить пациенту;
• о результатах урегулирования споров путем медиации.

Дополнительно в пособие включены обзоры судебных дел по искам пациентов к организациям здравоохранения, оказавшим стоматологические услуги, а также рассмотрены особенности медиации в здравоохранении, порядок ее инициирования и проведения. 

С содержанием пособия можно ознакомиться ниже на данной странице.

Особенности пособия:

• только электронный формат (PDF);
• наличие активных ссылок на материалы пособия в содержании и в виде закладок, соответствующих содержанию пособия, для удобной навигации по пособию;
• наличие дополнительных материалов (БОНУСОВ).

Кому необходимо:

• руководителю медицинской организации, оказывающей стоматологические услуги;
• руководителю санаторно-курортной организации, оказывающей стоматологические услуги;
• заместителю руководителя по медицинской части;
• медицинским работникам, оказывающим стоматологические услуги;
• юристу;
• всем, кто интересуется вопросами урегулирования споров в здравоохранении путем медиации.

Формат: электронный (PDF).

Цена: скачать счет*

*
1. Скачайте счет и оплатите его.
Физические лица могут оплатить счет в отделениях банков.
2. Направьте на адрес электронной почты podpiska@ipag.by письмо, указав в теме письма «Пособие: Медиация в стоматологии», а в самом письме — № платежного документа.
На ваш адрес электронной почты будет направлен пароль для получения доступа к тексту пособия.
3. Скачайте и откройте архивированный файл пособия либо распакуйте архив в выбранное на диске место.
4. Введите полученный пароль для открытия доступа к пособию или его извлечения из архива.

Файл пособия: скачать

СОДЕРЖАНИЕ

Раздел 1. Медиация как средство разрешения споров в здравоохранении

Способы защиты прав и законных интересов в здравоохранении

Медиация в медицине: перспективы и выгоды применения в Беларуси

Медиация в медицине: умение договариваться на службе интересов руководителя

Медиация в здравоохранении: что думают об этом руководители медучреждений России

Анализ информированности работников медицинской сферы по вопросам медиации

Медиация в медицине: какова процедура и как инициировать

Роль медиатора в урегулировании спора между клиникой и пациентом

Раздел 2. Практика медиации в сфере стоматологии

Практика медиации в сфере стоматологических услуг 

Разрешение спора о некачественном оказании стоматологических услуг в процедуре медиации

Не тот зуб удалил или ошибся в информировании: разрешение жалобы на врача-стоматолога путем медиации

Кейс: как путем медиации удалось значительно снизить размер требований пациентки к стоматологической клинике?

Кейс: стоматологическая клиника выгодно урегулировала спор с пациентом из России путем медиации

Кейс: как медиация помогла стоматологической клинике «малой кровью» решить проблему с недоброжелательным пациентом

Кейс: медиация помогла урегулировать спор с пациентом стоматологической клиники при наличии нарушений

Обоснована ли претензия пациента к стоматологии спустя пять лет?

Раздел 3. Судебная практика в сфере стоматологии (БОНУС)

Почему пациентка выиграла суд у стоматологической поликлиники?

Стоматологическая поликлиника выплатила 10 тыс. рублей в счет компенсации морального вреда

Почему наследник пациента не получил компенсацию причиненного пациенту морального вреда?