Можно ли оказать медицинскую услугу, если пациент не предоставил персональные данные?

? Может ли частная клиника отказать пациенту в оказании медицинской услуги, если он не предоставляет свои персональные данные для заключения договора? При этом здоровью пациента ничего не угрожает, в экстренной помощи он не нуждается.

! Да, может.

Возможны несколько вариантов ситуации.

1‑й вариант — заключение индивидуального договора с пациентом.

Согласно ст. 162 ГК в случае, если стороной договора выступает юридическое лицо, сделка должна быть совершена в простой письменной форме. Однако законодательство не определяет, какие именно сведения о сторонах должны быть указаны в договоре.

В соответствии с п. 1 ст. 402 ГК договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям.

Хотя ГК прямо не относит перечень реквизитов к существенным условиям, их наличие является обязательным требованием для соблюдения письменной формы договора и его юридической силы. Представляется, что договор должен четко определять, кто является исполнителем, а кто — заказчиком (пациентом). Невозможно заключить сделку с неопределенным или неидентифицированным лицом.

Письменная форма договора предполагает возможность идентифицировать лиц, которые его заключили (ст. 161 ГК).

Важно
Отсутствие необходимых реквизитов, таких как фамилия, имя, отчество, адрес места жительства и данные документа, удостоверяющего личность пациента, может повлечь за собой признание договора незаключенным.

Если невозможно идентифицировать стороны, суд может признать, что договорные отношения фактически не возникли.

Согласно ст. 1 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» персональные данные — это любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.

Представляется, что в договорах, заключаемых с физическими лицами, необходимо указывать их ФИО и идентификационный номер (поскольку эти данные остаются неизменными в течение всей жизни).

В данном случае согласие физического лица на обработку его персональных данных не требуется в силу абз. 15 ст. 6 Закона о защите персональных данных.

Если физическое лицо отказывается предоставлять персональные данные, которые позволяют его идентифицировать, это делает невозможным заключение с ним соответствующего договора, поскольку идет в разрез со ст. 161 и 162 ГК.

Таким образом, в случае непредоставления персональных данных договор возмездного оказания медицинских услуг в письменной форме невозможно заключить, поскольку это будет нарушением ст. 161 и 162 ГК, соответственно, без договора нет возможности оказать медицинскую услугу.

2‑й вариант — размещение публичного договора на сайте организации здравоохранения.

Публичный договор на оказание платной медицинской услуги предполагает, что услуга оказывается без заключения индивидуального договора. Для того чтобы идентифицировать физическое лицо, важно отразить в публичном договоре необходимость предоставления пациентом документа, удостоверяющего личность.

Если публичный договор не имеет такого требования, то пациент имеет право не предоставлять сведения, и в таком случае неоказание услуги может повлечь за собой жалобу пациента со ссылкой на ГК и Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей».

Важно
Чтобы избежать потенциальной жалобы, можно внести информацию в базу клиники со слов пациента и указать этот факт.

Таким образом, для целей договора возмездного оказания медицинских услуг наличие полных и достоверных реквизитов обеих сторон является обязательным условием письменной формы договора, без которой его заключение и исполнение не представляется возможным. Истребование у пациента предоставления этих персональных данных является законным и обоснованным.