Определены права и обязанности исполнителей СПА-услуг при бытовом обслуживании потребителей

Термины и их определения

Пункт 2 Правил дополнен терминами и их определениями.

СПА-объект — объект бытового обслуживания, специально оборудованный для оказания СПА-услуг.

СПА-услуга — услуга комплексного общеоздоровительного, косметического и (или) релаксирующего воздействия на организм человека, оказываемая для гармонизации физического и (или) психоэмоционального состояния, улучшения и поддержания внешнего эстетического вида, за исключением услуг, относящихся к медицинской деятельности.

СПА-программа — набор СПА-услуг, оказываемых в СПА-объекте как в течение одного дня, так и в течение другого временного периода.

СПА-меню (прейскурант) — полный перечень предоставляемых в СПА-объектах СПА-услуг с указанием их названия, описания, продолжительности проведения и стоимости.

Особенности оказания СПА-услуг

Правила дополнены гл. 20, определяющей особенности оказания СПА-услуг.

Справочно: до исключения из Правил, данная глава регулировала особенности оказания бытовых услуг по подарочным сертификатам, абонементам. C 31.12.2018 вступило в силу Положение о порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу (утв. постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018 № 935). О данном Положении можно узнать из статьи «Что нужно знать в 2019 году об оказании медицинских услуг по подарочным сертификатам?»

Обязанности исполнителя СПА-услуг

В соответствии с п. 131, подп. 132.1 п. 132, ч. п. 133 Правил исполнитель СПА-услуг обязан:

• предоставлять СПА-услуги согласно СПА-меню (прейскуранту);
• поставить в известность потребителя под роспись о том, что перечень предоставляемых в СПА-объекте СПА-услуг не включает услуги, относящиеся к медицинской деятельности (до начала оказания СПА-услуг);
• по требованию потребителя предоставить информацию об основном ингредиентном составе, сроке годности, способе использования парфюмерно-косметической продукции, применяемой в процессе оказания СПА-услуги (до начала оказания СПА-услуг);
• получить письменное согласие потребителя к оказанию СПА-услуги (до начала оказания СПА-услуг);
• визуально осмотреть волосы, участки кожного покрова головы, лица, тела, ногтей, рук, ног потребителя  в зависимости от специфики оказываемой СПА-услуги (до начала технологического процесса оказания СПА-услуги).

Кроме того, согласно п. 30-1, которым были дополнены Правила, исполнитель при оказании услуг парикмахерских, бань, саун, душевых и СПА-услуг обязан при необходимости обеспечить оказание потребителю первой помощи.

Права исполнителя СПА-услуг

Согласно ч. 2 п. 133 Правил исполнитель вправе отказать потребителю в оказании СПА-услуги, если у потребителя имеются:

• признаки алкогольного опьянения либо состояния, вызванного потреблением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ;
• открытые раны, микротравмы;
• поражения педикулезом;
• изменения кожного покрова (сыпь, пятна, шелушение), ногтей, волос и потребитель не может представить исполнителю справку об отсутствии заразных кожных заболеваний;
• противопоказания и особенности восприятия СПА-услуг и парфюмерно-косметической продукции, о которых потребитель предупредил под роспись исполнителя.

Справочно: в подп. 132.2 п. 132 гл. 20 Правил закреплена обязанность потребителя предупредить под роспись исполнителя об известных ему противопоказаниях и особенностях восприятия СПА-услуг и парфюмерно-косметической продукции.

Новость подготовлена редакцией журнала «Руководитель. Здравоохранение» с использованием текстов нормативных правовых актов, размещенных на Национальном правовом Интернет-портале Республики Беларусь.