Медперсонал и пациенты: выстраиваем правильную коммуникацию
К зоне ответственности руководителя организации здравоохранения любой формы собственности относится налаживание множества процессов в рамках организации. Одним из таких процессов является взаимодействие медицинского персонала и пациентов. Из статьи вы узнаете, как организовать данный процесс в своей организации.
При организации рабочего процесса приема пациентов руководителю важно понимать, что психологические особенности пациента тесно соприкасаются с психологическими особенностями медицинских работников.
Справочно: в организации здравоохранения вовлеченными в контакт с пациентом могут быть врач, психолог, медицинская сестра.
Отношения между врачом и больным являются основой любой лечебной деятельности, поэтому организация взаимодействия медработников между собой напрямую отражается на качестве медицинской помощи и непосредственно на взаимоотношениях с пациентами.
Взаимодействие «врач — медицинская сестра»
Врач и медицинская сестра — это именно те медицинские работники, которые напрямую влияют на все процессы в отделении. Их взаимодействие определенным образом касается и пациентов.
На заметку руководителю
В большей степени общение с пациентами осуществляют медицинские сестры, в некоторых организациях здравоохранения именно они создают лечебно-охранительный режим, без которого невозможно выздоровление.
по теме
