Организуем защиту работников от агрессии со стороны пациентов
Проявление вербальной или физической агрессии со стороны пациента — ситуация, с которой может столкнуться каждый работник организации здравоохранения. Для руководителя важно организовать работу таким образом, чтобы максимально исключить конфликтные ситуации, а при их возникновении применить эффективный механизм разрешения конфликта и недопущения агрессии. Какие организационные меры профилактики конфликтов и агрессии со стороны пациентов следует предусмотреть на локальном уровне — об этом поговорим в статье.
Безопасность медицинского персонала — проблема системы здравоохранения любой страны. Вопросы защиты медицинских работников поднимаются на уровне ВОЗ. В Республике Беларусь в настоящее время на законодательном уровне порядок защиты медицинских работников не закреплен.
Поэтому на практике руководитель организации здравоохранения должен внедрять меры по профилактике агрессии, которые включают организационные и образовательные аспекты, а также алгоритмы для кризисных ситуаций.
по теме
