Редакция журнала «Руководитель. Здравоохранение» провела рейтинговое исследование центральных районных поликлиник г. Минска на предмет предоставления открытой информации для пациентов в сети Интернет, оказания услуг населению и проведения дополнительных мероприятий в рамках организации оказания медицинской помощи.
Рейтинг актуален по состоянию на 01.09.2021
В рейтинговом исследовании участвовали 9 центральных районных поликлиник г. Минска, которые координируют работу иных поликлиник по районам города.
При составлении рейтинга учитывались показатели по следующим критериям:
Врачи-специалисты. Критерии «наличие информации о количестве врачей-специалистов» и «наличие информации о квалификации и категориях врачей-специалистов» с учетом критериев «мощность поликлиники» и «наличие информации о количестве обслуживаемого населения» показывают степень информированности пациентов о возможности обратиться к специалистам разного профиля, отражают квалифицированность специалистов, оказывающих медицинскую помощь, и уровень их загруженности (в зависимости от количества обслуживаемого населения). Отвечающая данным критериям организация здравоохранения показывает свою укомплектованность высококвалифицированными специалистами, а также их возможности относительно объемов оказания медицинской помощи.
Медицинские услуги. Критерии «многопрофильность поликлиники», «количество направлений платных медицинских услуг», «функционирование специализированных центров на базе поликлиники» и «функционирование школ здоровья» говорят о наличии у пациентов информации о перечне медицинских услуг, которые могут быть им оказаны как на безвозмездной, так и на возмездной основе, а также о возможности получения ими высококвалифицированной специализированной помощи в организации здравоохранения и приобретения новых знаний с учетом состояния своего здоровья. Организация здравоохранения, уделившая внимание предоставлению данной информации, позиционирует себя как организация с широкими возможностями и готовностью оказывать пациентам не только медицинскую помощь, но и иную поддержку.
Инновационные технологии. Критерии «внедрение телемедицинских технологий» и «возможность записи к врачу-специалисту онлайн» являются важными в условиях развития информационных технологий, а также распространения инфекции COVID‑19. Большая часть пациентов будет рада получить консультацию онлайн или же заказать талон к специалисту, не выходя из дома. Организация здравоохранения, в свою очередь, предоставляя такие возможности, показывает заинтересованность в развитии коммуникаций с пациентами посредством инновационных технологий.
Отзывы. И, конечно же, критерий «отзывы пациентов», на который так часто обращают внимание сами пациенты при необходимости обратиться в организацию здравоохранения. Отзывы создают первое впечатление об организации здравоохранения и могут повлиять на взаимоотношения с пациентами в будущем.
1 место: 3‑я Центральная районная клиническая поликлиника Октябрьского района г. Минска
2 место: 1‑я Центральная районная клиническая поликлиника Центрального района г. Минска
3 место:
4 место: 2‑я Центральная районная поликлиника Фрунзенского района г. Минска
5 место: 34‑я Центральная районная клиническая поликлиника Советского района г. Минска
6 место:
Рейтинг составлен редакцией журнала
«Руководитель. Здравоохранение»
на основе открытых данных Интернет-ресурсов
участников рейтингового исследования.
