Одной из важных задач, стоящих перед главной (старшей) медицинской сестрой, является своевременное предотвращение конфликтов между пациентами и подчиненными работниками, а также их урегулирование. В настоящей статье мы рассмотрим примерный алгоритм действий медицинского персонала при агрессивном поведении пациента (донора).
Наряду с качественным оказанием медицинской помощи пациентам к важным профессиональным обязанностям медицинских работников относится уважительное и гуманное отношение к пациентам (донорам), соблюдение их прав. Данная обязанность является не только этической, но и имеет правовое закрепление в ст. 51 Закона о здравоохранении*.
* Закон Республики Беларусь от 18.06.1993 № 2435-XII «О здравоохранении» (по тексту — Закон о здравоохранении)
