СОП «Алгоритм записи пациентов на прием к врачу, диагностические исследования, выдачи талонов через регистратуру в поликлинике медицинским регистратором»

Цель внедрения стандартной операционной процедуры: 

• стандартизация процедуры записи пациента на прием к врачу, диагностические исследования;
• предоставление достоверной информации об оказании медицинских услуг прикрепленному населению.

Содержание алгоритма

При обращении пациента:

• приветствовать пациента;
• внимательно выслушать просьбу (проблему) обратившегося пациента, при этом быть приветливым и вежливым (войти в положение пациента).

При выдаче устной справочной информации: 

• на вопрос пациента дать четкий ответ в вежливой форме о времени приема врача (выполнения диагностического исследования), порядке приема и назвать номер кабинета.