Организуем работу регистратуры
Рассмотрим в данной статье опыт организации работы медицинского персонала регистратуры на примере УЗ «31-я городская поликлиника».
Задачи регистратуры
Работа регистратуры в поликлинике организована исходя из принципов медицинского обеспечения прикрепленного контингента и сменного распорядка работы врачей поликлиники.
Медрегистраторы персонально и по телефону информируют пациентов по всем вопросам работы поликлиники, а также осуществляют запись на прием к врачу (обследования). Получить талон на прием к врачу можно также путем самозаписи на сайте поликлиники.
В целях информационного обеспечения пациентов о порядке работы поликлиники в вестибюле установлен стенд с графиком работы врачей отделений и кабинетов по всем специальностям с указанием часов их приема на все дни недели и номеров кабинетов.
На регистратуру возложены следующие задачи:
- учет прикрепленных пациентов;
- обеспечение записи на прием к врачам как при непосредственном обращении в поликлинику, так и по телефону;
- регулирование движения потоков больных по видам оказания помощи с целью создания равномерной нагрузки на врачей;
- хранение и рациональное размещение медицинских карт пациентов для амбулаторно-поликлинических организаций формы 025/у-23 (далее — амбулаторная карта) в регистратуре;
по теме
