Чек-лист для руководителя медицинского центра: как не допустить ошибок и не проиграть в суде
Экспертиза временной нетрудоспособности, мониторинг дозировок и своевременный консилиум — три кита, на которых держится юридическая безопасность клиники. Но большинство судебных исков возникает там, где их не ждут: например, из-за отсутствия направления в стационар или неверно оформленного отказа от независимой экспертизы. Предлагаем готовую дорожную карту действий — от первичного приема до работы с претензией, которая заменит хаос на системный подход.
Первичный прием, договор и медицинская карта
Руководитель обязан обеспечить, чтобы при первичном обращении пациента были выполнены следующие условия:
- заключен письменный договор оказания платных услуг с указанием предмета, стоимости, порядка оплаты и ответственности сторон;
- пациент был ознакомлен с прейскурантом и правилами предоставления платных услуг (подпись пациента должна стоять в договоре или на отдельном листе ознакомления);
- в договоре должно быть четко определено, что является надлежащим качеством услуги (соответствие клиническим протоколам);
- при сборе анамнеза вся информация (в т. ч. о перенесенных ранее заболеваниях) должна быть зафиксирована в медицинской карте. Это критически важно для диагностики и выбора дозировки.
Информированное добровольное согласие
На каждое медицинское вмешательство получить информированное добровольное согласие (далее — ИДС) с подписью пациента.
В ИДС отражены: предполагаемый диагноз, цель вмешательства, метод лечения, возможные риски и альтернативы.
по теме
