Что нужно знать руководителю о конфликтах

Конфликты в организациях здравоохранения могут возникать между врачами и пациентами, между руководителями и работниками, иногда даже между подразделениями организации. В случае если они развиваются по деструктивному сценарию, то всегда имеют неблагоприятные последствия для сторон.

Волшебного способа, который поможет гарантированно успешно справляться с любым конфликтом, не существует. Каждый конфликт требует индивидуального подхода, каждый контекст уникален, условия и обстоятельства неповторимы.