Что нужно знать руководителю о конфликтах
12 августа 2021 г. нами был проведен онлайн-интенсив «Разрешение конфликтов с пациентами от А до Я». В рамках онлайн-интенсива шел разговор о различных конфликтах, с которыми сталкиваются руководители организаций здравоохранения, а также о возможностях их разрешения. В статье мы решили обобщить знания, представленные в рамках онлайн-интенсива, а также предоставить информацию для руководителей, которая поможет им чувствовать себя увереннее при решении конфликтных ситуаций.
Конфликты в организациях здравоохранения могут возникать между врачами и пациентами, между руководителями и работниками, иногда даже между подразделениями организации. В случае если они развиваются по деструктивному сценарию, то всегда имеют неблагоприятные последствия для сторон.
Волшебного способа, который поможет гарантированно успешно справляться с любым конфликтом, не существует. Каждый конфликт требует индивидуального подхода, каждый контекст уникален, условия и обстоятельства неповторимы.
по теме
