Кейс: как медиация помогла стоматологической клинике «малой кровью» решить проблему с недоброжелательным пациентом

В июле 2019 г. в стоматологическую клинику обратился пациент с жалобами на болезненность, «порчу двух зубов в керамической коронке», наличием окклюзионной травмы и требованием о возмещении 50 % стоимости вынужденного лечения в другой клинике. При этом он представил результаты компьютерной томографии за 2015 г. и клинического обследования, которое он прошел в 2016 г. в другом стоматологическом центре.