Не тот зуб удалил или ошибся в информировании: разрешение жалобы на врача-стоматолога путем медиации
В журнале «Руководитель. Здравоохранение» в 2015*, 2016**, 2017*** гг. мы рассматривали вопросы медиативного разрешения споров в медицине, в частности в стоматологии. В очередной статье на данную тему рассмотрим практический пример разрешения спора между законным представителем несовершеннолетнего пациента и стоматологической клиникой.
Причины жалобы
Мать несовершеннолетней девочки (12 лет) обратилась в частную стоматологическую клинику за оказанием услуг по лечению зубов дочери.
В августе 2018 г. клиника осуществляла пациентке лечение постоянного зуба «3.6» по поводу глубокого кариеса.
По окончании лечения клиника информировала мать малолетней пациентки о том, что существует риск дальнейшего прогрессирования уже начавшегося воспаления, и в таком случае необходимо будет проведение эндодонтического лечения. Тогда же была составлена формула зубного ряда, согласно которой в полости ребенка молочные зубы отсутствовали, были отмечены кариозные полости в зубах 4.5, 3.6, 1.6, а также наличие пломбы в зубе 3.5.
по теме
