Поможет: руководителям как государственных, так и частных организаций здравоохранения осознать важность немедицинских услуг для повышения конкурентоспособности, удовлетворенности пациентов и увеличения прибыли, а также подскажет, как правильно организовать их предоставление.
Современная медицина — это не только лечение болезней, но и комплексная забота о пациенте, включающая так называемые сервисные, или немедицинские, услуги. Именно они создают атмосферу доверия, комфорта и психологического благополучия, что нередко непосредственно влияет на успешность лечения.
Кроме того, немедицинские услуги — прямой способ повысить выручку и чистую прибыль любой организации здравоохранения как государственной, так и частной формы собственности.
