Требование о централизации vs реалии работы с обращениями

В предыдущих номерах журнала мы рассмотрели новшества в порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и новый порядок работы с книгой замечаний и предложений. В настоящей статье рассмотрим противоречие норм Положения о делопроизводстве и Положения о порядке выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений, важность соблюдения принципа централизации и возможности ведения децентрализованной работы по обращениям граждан.

19 мартa 2026

Соколовская Татьяна

руководитель юридического отдела (ведущий юрисконсульт) ГУ «Республиканский научно-практический центр онкологии и медицинской радиологии им. Н.Н.Александрова», старший преподаватель кафедры конституционного права юридического факультета БГУ

Супранович Яна

Юрист, магистр юридических наук

Анализ нового порядка работы с обращениями граждан, в т. ч. с книгой замечаний и предложений (далее — книга), который уже действует более двух месяцев, показал, что есть ряд проблемных вопросов, требующих решения.

Централизованное делопроизводство при фактическом децентрализованном хранении книг

Пунктом 3 Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц (утв. постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12.11.2025 № 635, далее — Положение о делопроизводстве) установлено, что ведение делопроизводства по письменным обращениям граждан, внесенным в книгу, осуществляется централизованно.

Получите доступ к статье всего за 15,00 руб.

Доступ к статье откроется сразу после оплаты

Приобретайте доступ к электронной версии журнала
«Руководитель. Здравоохранение»

и через 30 секунд
читайте статьи электронного журнала и скачивайте образцы и формы документов

Предыдущая статья Следующая статья