Требование о централизации vs реалии работы с обращениями
В предыдущих номерах журнала мы рассмотрели новшества в порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и новый порядок работы с книгой замечаний и предложений. В настоящей статье рассмотрим противоречие норм Положения о делопроизводстве и Положения о порядке выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений, важность соблюдения принципа централизации и возможности ведения децентрализованной работы по обращениям граждан.
Анализ нового порядка работы с обращениями граждан, в т. ч. с книгой замечаний и предложений (далее — книга), который уже действует более двух месяцев, показал, что есть ряд проблемных вопросов, требующих решения.
Централизованное делопроизводство при фактическом децентрализованном хранении книг
Пунктом 3 Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц (утв. постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12.11.2025 № 635, далее — Положение о делопроизводстве) установлено, что ведение делопроизводства по письменным обращениям граждан, внесенным в книгу, осуществляется централизованно.
по теме
