Книга замечаний и предложений: работаем правильно

Требование о ведении книги замечаний и предложений всеми субъектами хозяйствования, в т.ч. организациями здравоохранения, иными организациями, осуществляющими медицинскую деятельность (далее — организации), а также индивидуальными предпринимателями, осуществляющими в установленном порядке медицинскую деятельность (далее — индивидуальные предприниматели), закреплено в Законе об обращениях. 

Согласно ст. 1 Закона об обращениях*:

* Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (по тексту — Закон об обращениях)

1) книга замечаний и предложений (далее — книга) — это документ единого образца, предназначенный для внесения замечаний (заявлений и жалоб) и (или) предложений:

• о деятельности организации, индивидуального предпринимателя, реализующих товары, выполняющих работы, оказывающих услуги;
• качестве реализуемых организацией, индивидуальным предпринимателем товаров, выполняемых работ, оказываемых ими услуг;