Возможно ли победить потребительский экстремизм?

Поможет: разобраться с возможными путями решения проблем с потребительским экстремизмом.

Высоцкая Светлана

психолог, HR-менеджер

732 Shape 1 copy 6Created with Avocode.

Количество жалоб пациентов-­потребителей на медицинские услуги ежегодно увеличивается примерно на 10 %. И не всегда эти жалобы обоснованы, порой медицинские организации имеют дело с потребительским экстремизмом.

Справочно: потребительский экстремизм — злоупотребление потребителей своими правами путем предъявления необоснованных претензий и требований.

В Республике Беларусь термин «потребительский экстремизм» носит неформальный характер, поскольку не отражен в законодательстве. У нас он появился относительно недавно, в то время как у иностранных коллег этот термин и подобная практика известны уже несколько десятилетий.

Почему потребители становятся экстремистами

Предпосылка для возникновения потребительского экстремизма — это во многом правовая система защиты прав потребителей, в которой существуют некоторые недостатки.

732 Shape 1 copy 6Created with Avocode.
Последнее
по теме
• • •

Минздрав инициировал внесение поставщика вакцины против ВПЧ в черный список

Министерство здравоохранения инициировало расторжение контракта с поставщиком вакцины против инфекции, вызванной вирусом папилломы человека (далее — ВПЧ), и внесло в МАРТ...
Shape 1 copy 6Created with Avocode. 113
• • •

Хранение медицинских изделий: соблюдаем основные требования

В ходе проведения выборочных, внеплановых проверок, мониторингов, мероприятий технического характера санитарные службы выявляют в организациях здравоохранения нарушения т...
Главная медицинская сестра № 4 (52) 2025
Shape 1 copy 6Created with Avocode. 788
Задать вопрос в редакцию
Заказать звонок