Возможно ли победить потребительский экстремизм?

Количество жалоб пациентов-­потребителей на медицинские услуги ежегодно увеличивается примерно на 10 %. И не всегда эти жалобы обоснованы, порой медицинские организации имеют дело с потребительским экстремизмом.

Справочно: потребительский экстремизм — злоупотребление потребителей своими правами путем предъявления необоснованных претензий и требований.

В Республике Беларусь термин «потребительский экстремизм» носит неформальный характер, поскольку не отражен в законодательстве. У нас он появился относительно недавно, в то время как у иностранных коллег этот термин и подобная практика известны уже несколько десятилетий.

Почему потребители становятся экстремистами

Предпосылка для возникновения потребительского экстремизма — это во многом правовая система защиты прав потребителей, в которой существуют некоторые недостатки.