Новую рубрику начинаем с разговора с Еленой Николаевной Семеновой, главной медицинской сестрой ООО «Медицинский центр Нордин». Поговорим с нашей гостьей о профессиональных качествах главной медицинской сестры, проблемах, с которыми приходится сталкиваться, и о неожиданных поворотах в жизни.
Редакция: Елена Николаевна, расскажите, как вы выбрали профессию медицинского работника.
Елена Николаевна: Я всегда знала, что буду работать в медицине, с детства мечтала о белом халате. А еще, есть одна мотивация, которая движет людьми при выборе профессии, — желание помогать людям. И, как правило, это выбор на всю жизнь. О выборе профессии я никогда не жалела.
Ред.: Где родились, учились?
Е. Н.: Родилась в Потсдаме. Мой папа был военнослужащим, и, собственно, некоторое время наша семья жила в Германии. В 1975 г. мы переехали в Бобруйск, где в 1986 г. я и поступила в медицинское училище.
Ред.: Как складывался ваш профессиональный путь?
Е. Н.: В мае 1990 г. я, новоиспеченный молодой специалист, пришла работать постовой медицинской сестрой в 1-е хирургическое отделение Бобруйской городской больницы СМП им. В. О. Морзона. Руководил отделением известный врач и один из лучших хирургов В. А. Белогуров. Здесь, на первом рабочем месте, меня научили практически всему, что должна знать и уметь медицинская сестра, потому что, как правило, молодой специалист подкован теоретически, а практических навыков маловато. Я до сих пор с теплотой и благодарностью вспоминаю своих коллег, своих наставников.
В феврале 1991 г. я приступила к работе в УЗ «Бобруйская центральная районная поликлиника», где и проработала до декабря 2021 г. Учреждение обслуживало население Бобруйского района, а после реорганизации стало называться УЗ «Бобруйская городская поликлиника № 2». В его структуре есть поликлиника, участковые больницы, амбулатории врача общей практики, фельдшерско-акушерские пункты. В Бобруйской городской поликлинике № 2 работают очень трудолюбивые, грамотные и неравнодушные медицинские работники. Низкий им поклон за их нелегкий труд. Хочется выразить слова признательности и благодарности бессменному главному врачу Бобруйского района М. Г. Семенюку, под руководством которого я приобрела бесценный опыт работы главной медицинской сестрой и разработала большое количество инструктивно-методических документов, которыми хотела бы поделиться с читателями журнала (смотрите в следующих номерах журнала. — Прим. ред.).
Начинала я медицинской сестрой хирургического кабинета, параллельно осваивала смежные специальности, прошла переподготовку по физиотерапии. В 2004 г. была назначена старшей медицинской сестрой поликлиники, а с 13 сентября 2006 г. стала главной медицинской сестрой. В декабре 2011 г. мне была присвоена высшая квалификационная категория.
Но один телефонный звонок в одночасье кардинально изменил мою жизнь, и со 2 декабря 2021 г. я работаю главной медицинской сестрой ООО «Медицинский центр Нордин».
Ред.: Расскажите, пожалуйста, подробнее о нынешнем месте работы.
Е. Н.: Нордин — это современный многопрофильный медицинский центр. Наша визитная карточка — коллектив квалифицированных специалистов, современное медоборудование, достойный уровень обслуживания пациентов, а также широкий спектр услуг и процедур. Нордин — это команда не только профессионалов своего дела, но и замечательных людей. Благодаря их четкой, слаженной и грамотной работе мы получаем много благодарностей и просто теплых слов от пациентов.
Ред.: Как вы строите свою работу по управлению людьми?
Е. Н.: Я руковожу работой специалистов со средним медицинским образованием и младшего медицинского персонала. Мои функциональные обязанности достаточно широки, многозадачны и во многом требуют повышенного внимания и ответственности. Поэтому очень важно и нужно соответствовать и быть грамотным управленцем и организатором. Такие качества, как ответственность, пунктуальность и стрессоустойчивость, — просто обязательны. А еще необходимо обладать умением организовать работу коллектива, способностью находить общий язык с разными людьми.
Зачастую приходится воспитывать своих подчиненных с морально-нравственных, этических и эстетических позиций, помогать в решении вопросов, связанных с организацией сестринской работы. На этом и строю свою работу главной медсестры вот уже многие годы.
Ред.: Какая она — ваша команда?
Е. Н.: Моя команда — в первую очередь профессионалы. Медицинские сестры, медицинские братья, медицинские регистраторы, работающие в нашем центре, это высококвалифицированные медицинские работники, точно, быстро и слаженно выполняющие свою работу. Очень ответственные и добросовестные. Они любят людей и, не скрывая, проявляют эмпатию.
Ред.: С какими проблемами сталкиваетесь в работе, как их решаете?
Е. Н.: Основная и самая главная проблема, с которой приходится сталкиваться, — это нехватка кадров, специалистов со средним медицинским образованием. Но ничего, все проблемы решаемы. Размещаем необходимые нам вакансии, на которые откликаются заинтересовавшиеся, присылают свои резюме. Следующий шаг — работа с резюме и приглашение на собеседование. Как правило, все складывается, и интересующий нас специалист принимается на работу.
Ред.: На кого вы можете положиться в работе?
Е. Н.: У меня замечательные и надежные помощники: старшие медицинские сестры лечебно-диагностических отделений, знатоки своего дела и профессионалы во всем.
Ред.: Ваше мнение, как поднять качество медицинской сестринской помощи?
Е. Н.: Повышение качества оказания медицинской помощи и услуг населению в настоящее время является приоритетной задачей здравоохранения. Безусловный резерв для этого — правильная организация работы медицинских специалистов среднего звена: рациональная расстановка кадров, планирование работы, снижение непроизводственных затрат рабочего времени и т.д. Качество работы именно медицинских сестер, фельдшеров, акушерок в значительной мере является индикатором оценки работы здравоохранения. Основная цель работы медицинской сестры — повышение качества обслуживания пациентов.
Цель должна достигаться:
Все это приведет к повышению квалификации медицинской сестры, ее интеллектуального и образовательного уровня, улучшению коммуникативных качеств, участию в процессах внедрения передовых медицинских технологий, методик и методов лечения и ухода за больными.
Ред.: Как вы считаете, престижна ли профессия медицинской сестры в Беларуси?
Е. Н.: Когда нас, медицинских сестер, спрашивают, чего нам не хватает, отвечаем одно — признания. Мы поднялись на должный уровень, заработали себе имя, но признания все равно не хватает. В первую очередь все-таки в обществе принято говорить: «Врач — молодец, врач заслужил, спасибо врачу». Как бы ни была велика роль врача, все же больше времени возле пациента проводит медицинская сестра. Да, она не выполняет каких-то специфических манипуляций, но без ее участия процесс лечения не состоялся бы. Поэтому мы так и остаемся невидимым фронтом. Очень важным, но невидимым.
Ред.: Какой совет вы можете дать начинающим главным медицинским сестрам?
Е. Н.: Я хотела бы пожелать им не стесняться и не стыдиться в тупиковых ситуациях задавать вопросы и обращаться за помощью к коллегам, пусть даже значительно ниже рангом. Всегда, особенно в начале пути, нужна и важна помощь умудренных опытом, знающих и неравнодушных людей.
Ред.: Как вы любите отдыхать в свободное от работы время?
Е. Н.: Когда есть свободное время, люблю читать книги. Хорошая книга, будь то медицинская или художественная, помогает мне отдохнуть и перевести дух после трудового дня. А еще я очень люблю готовить. Особенно когда ты высмотрел где-то новый потрясающий рецепт блюда и с нетерпением ждешь выходных, чтобы побаловать своих близких.
Ред.: Как вы обычно встречаете Новый год и Рождество?
Е. Н.: Моя семья и я всегда очень ждем новогодние праздники, чтобы встретиться, накрыть щедрый стол, нарядить колючую елочку, повеселиться и загадать желания.
Ред.: Что бы вы могли пожелать своим коллегам и нашим читателям?
Е. Н.: Всем людям, живущим на планете Земля, хочу пожелать крепкого здоровья и мирного неба над головой. Почаще звоните своим родным и близким и говорите им добрые слова. Побольше улыбайтесь, поменьше огорчайтесь. Находите повод для больших и маленьких радостей.
Цените каждый прожитый день. Пусть все плохое останется в 2023 г., а наступивший 2024 г. будет добрым, светлым и радостным!
Ред.: Спасибо большое за интересную беседу! Желаем вам профессиональных успехов и достижений, пусть новый, 2024 г. принесет больше ярких событий и впечатлений.
Л. Дубровская
