«Современный отбор в команду — это не поиск самого лучшего, а поиск максимально подходящего работника»

Кристина Анатольевна, как вы приняли свое первое такое важное решение — выбор профессии медицинской сестры?

Выбор профессии медицинского работника со средним специальным медицинским образованием был основан на внутренней потребности помогать людям и быть полезной. Осознание того, что результаты твоего труда напрямую влияют на здоровье и жизнь человека, дает огромную моральную отдачу. Медицинские работники нужны всегда и в любом населенном пункте, у них всегда есть возможность выбирать место работы и учиться чему-то новому. При этом я понимала, что придется столкнуться с высоким уровнем стресса и эмоциональным выгоранием, физическими нагрузками и высокой ответственностью за жизнь и здоровье людей. Это путь для сильных, ответственных и неравнодушных людей.

А с чего начинался ваш профессиональный путь? Как вы пришли к сегодняшней должности? 

Я окончила УО «Витебское государственное медицинское училище» по специальности «сестринское дело». По распределению работала в УЗ «Витебский городской клинический родильный дом № 1» медицинской сестрой отделения для новорожденных детей. Далее — в РТБ «Со­сновка» медицинской сестрой (палатной), медицинской сестрой (процедурного кабинета), старшей медицинской сестрой. Сейчас — старшая медицинская сестра Центра семейного здоровья «БИНÁ». По факту выполняю функционал главной медицинской сестры.

Пройдя этот путь, могу сказать, что мне было важно в начале своей деятельности быть в команде профессионалов, иметь хороших наставников, накапливать практический опыт, обучаться и развиваться, осваивать смежные навыки, ведь каждая новая должность требует новых знаний и умений.

Расскажите, пожалуйста, подробнее, чем занимается организация, в которой вы работаете. 

Многопрофильный медицинский центр «БИНÁ» осуществляет деятельность уже 10 лет. Изначально в центре было четыре направления: репродуктивная медицина, диагностика и лечение гинекологических заболеваний, лечение варикозного расширения вен, в т.ч. с применением современных методов. На сегодняшний день к ним добавились еще шесть направлений: пластическая хирургия, урология и андрология, онкология, хирургия, проктология, психологическое консультирование.

Нельзя не отметить, что в 2025 г. согласно рейтингу частных медорганизаций Витебской области Open Health Top центр заслужил третье место. Будем и дальше стремиться к более высоким оценкам своей работы.

Здорово, когда организация не останавливается на достигнутом, а смело идет к новым вершинам. Но как известно, без команды это невозможно. Как вы подбираете людей в ваш коллектив? На что обращаете внимание? 

Ценность сотрудника определяется сочетанием профессиональных и личностных качеств. Вторые часто важнее первых, потому что обучить можно всему, а изменить характер человека практически невозможно. Кроме того, очень важно на этапе выбора понимать, кто перед тобой — командный игрок или одиночка в команде. Кроме способности к обучению, активности и ответственности умение работать в команде для достижения общего результата — тоже очень важная характеристика работника.

Процесс подбора сотрудника начинается с оценки резюме, соответствия опыта и навыков формальным требованиям вакансии. Далее следует собеседование, на котором проверяется компетентность, оцениваются личностные качества. Собеседование проводят директор, старшая медицинская сестра и инспектор по кадрам. Решение о приеме или отказе в нашем центре принимается коллегиально на основе мнений всех, кто общался с кандидатом. 

На мой взгляд, современный отбор в команду — это не поиск самого лучшего или самого умного человека, а поиск максимально подходящего. Идеальный кандидат — это профессионал, который не только блестяще выполняет свою работу, но и своим характером, ценностями и подходом укрепляет команду, делает ее более слаженной, эффективной и устойчивой.

Я бы еще добавила, что даже самому талантливому работнику нужен не менее талантливый и мудрый руководитель. Если говорить о вас, какой стиль руководства для вас предпочтителен?

Руководителю в современных условиях нужно уметь быть гибким и быстро адаптироваться ко многим ситуациям. Поэтому я придерживаюсь адаптивного стиля руководства — в зависимости от ситуации, задач и уровня подготовки сотрудников. Ведь то, что работает с одной командой или сотрудником, может не приносить должного результата с другой командой (другим сотрудником). Например, для нового сотрудника, скорее всего, будет применен директивный (указывающий) подход к руководству («делай, как я»). Оговариваются алгоритмы выполнения рабочих задач и контролируется их соблюдение. Наставнический подход применяется как метод развития и обучения сотрудников, например при планировании взаимозаменяемости сотрудников центра на периоды отпусков. Его суть в обучении, мотивации и объяснении общих задач и целей. Участвующий подход — это использование коллективного интеллекта в процессе обсуждения проблем и принятии решений («мы решаем это вместе»). 

Делегирующий подход — когда руководителем ставятся четкие цели с обеспечением необходимыми ресурсами и контролем результата уже опытных сотрудников. Руководитель не вмешивается в рабочий процесс, если нет сбоев. Сотрудники планируют свою работу, принимают решения в рамках своих полномочий, несут ответственность за процесс и результаты, информируют руководителя о возникающих проблемах. 

А если взять сегодняшний день, какая задача для вас как руководителя самая приоритетная?

Моя главная задача как сегодня, так и всегда — создавать и поддерживать условия для эффективной и слаженной работы команды. Какие это условия? Наличие четкой цели, правильных людей, здоровой атмосферы, отлаженных процессов и сильной мотивации с признанием успехов команды и вознаграждением. Если все эти условия соблюдены, команда работает эффективно, слаженно и достигает поставленных целей. Ее члены мотивированы и испытывают удовлетворение от работы. Без сильной команды все остальные задачи невыполнимы.

Согласна с вами. Многие констатируют, что на рынке сейчас дефицит кадров, все меньше специалистов, которые хотят посвятить себя сестринскому делу. Как вы считаете, престижна ли профессия медицинской сестры в Беларуси? 

Профессия медицинской сестры в Беларуси формально престижна. Она уважаема, социально важна и является неотъемлемой частью государственной системы здравоохранения. 

А фактически престиж профессии сильно ослаблен из-за низкой оплаты труда и недостаточного общественного признания ее самостоятельной ценности.

В Беларуси быть медицинской сестрой — это больше призвание и служение, чем престижная карьера, связанная с высоким доходом и комфортными условиями работы. Люди идут в эту профессию по зову сердца, но зачастую сталкиваются с суровой реальностью, которая испытывает их призвание на прочность.

Как, по вашему мнению, можно повлиять на качество медицинской сестринской помощи?

Безусловно, это стратегическая задача, требующая одновременных действий на всех фронтах: от повышения престижа профессии и инвестиций в обучение до внедрения современных стандартов и усиления роли медицинской сестры. Мне кажется, что это все реально. Можно использовать такие инструменты, как внедрение интересных циклов повышения квалификации с акцентом на практические навыки (на государственном уровне), создание условий для обмена опытом с коллегами, как это происходит, например, на Белорусском медицинском бизнес-форуме.

Конечно, и самому руководителю важно грамотно мотивировать работников, внедрять современные технологии для облегчения их работы, экономии времени и снижения количества ошибок в документации без дублирования этих данных на бумажном носителе и т.д.

Какой управленческий подход вы бы взяли на вооружение? 

Мне импонирует такой подход к работе с персоналом, как культура «без вины» (No-Blame Culture) при ошибках. Ошибки анализируются не для наказания конкретного человека, а для поиска системных сбоев. Это стимулирует сотрудников открыто сообщать о рисках и происшествиях, не умалчивая и не опасаясь наказания. Мне кажется, нам этому еще предстоит научиться.

Вы уже не раз упоминали обучение, а чему вы как руководитель учитесь сами? 

Я изучаю много литературы по делегированию, разрешению конфликтов, коммуникации.

Как в обучении помогает наш журнал? 

Журнал «Главная медицинская сестра» — это мост между теорией и практикой. Это инструмент, который помогает в работе: разъясняет многие вопросы, используется при составлении СОП, обучении сотрудников. Отдельная благодарность за электронную версию журнала, которая позволяет найти необходимую информацию в любом месте и в любое время, и за закрытое Telegram-сообщество.

Ну, и, конечно, я участвую в мероприятиях, которые проводятся редакцией: Белорусском медицинском бизнес-форуме, семинарах, конференциях. Это инвестиция в свое профессиональное развитие и доступ к самой актуальной информации и инновациям. 

Кристина, Анатольевна, исходя их вашего опыта, какой совет вы можете дать начинающим главным медицинским сестрам (братьям)?

Мой совет — расставляйте приоритеты, учитесь организовывать, мотивировать, контролировать, делегировать. Учитесь всю жизнь, сохраняйте человеколюбие и увлеченность своим делом. 

Вашему центру в этом году исполнилось 10 лет. Что бы вам хотелось сказать в честь такого события?

Да, 21 ноября 2025 г. нам исполнилось 10 лет. От всей души хочу поздравить коллектив и друзей Центра семейного здоровья «БИНÁ» со знаменательной датой. Целых десять лет вы исполняете мечты стать родителями, дарите здоровье, спокойствие и уверенность сотням семей. Вы не просто оказываете квалифицированную медицинскую помощь, вы создаете атмосферу доверия и заботы, находите решения даже самых сложных задач. 

Особая благодарность и глубокое уважение Юрию Валерьевичу Занько. Ваше мудрое руководство, стратегическое видение и неиссякаемая энергия стали тем фундаментом, на котором выстроен успех и безупречная репутация Центра семейного здоровья «БИНÁ». Под вашим началом собрана замечательная команда единомышленников, настоящих профессионалов своего дела.

Желаю, чтоб корабль под названием «БИНÁ» и дальше уверенно шел по волнам медицины, попутного ветра, инноваций, ярких дней, бесконечного потока благодарных улыбок и побольше звонкого детского смеха. 

На этой замечательной ноте мы завершаем нашу беседу. Спасибо, что поделились своим мнением о поднятых вопросах. С юбилеем! Желаем вам и центру «БИНÁ» новых ярких идей и их успешного воплощения в жизнь. 

Беседовала Л. Дубровская