Организуем работу регистратуры: обмен опытом

Знакомство пациента с организацией здравоохранения, как правило, начинается с обращения в регистратуру. Именно там происходит первое взаимодействие с пациентом и (или) его представителем. 

Справочно: Регистратура — термин, используемый для обозначения специализированной зоны, предназначенной для регистрации пациентов в клинике.

Фактически регистратура находится на переднем крае обеспечения пациентов (их представителей) качественным медицинским обслуживанием. То, как встретят человека в регистратуре, насколько полную и квалифицированную информацию предоставят, в немалой степени влияет на успешность оказания медицинской помощи.

Важно помнить, что от работы регистратуры и удобства первичного обращения в нее зависит то самое первое впечатление, которое невозможно произвести дважды. 

Основные функции регистратуры 

В ООО «Медицинский центр Нордин» (далее — центр) регистратура является визитной карточкой центра. 

На работников регистратуры возложена обязанность по решению разноплановых задач, в т.ч.: