«Развитие сестринского дела зависит от нас самих, от каждого в сестринском коллективе»

Редакция: Тамара Михайловна, где вы получили профессию медицинского работника со средним специальным образованием? Кто повлиял на ваш выбор профессии?

Тамара Михайловна: У меня есть хороший пример, старший брат — врач. В 1990 г. я поступила в Минское медицинское училище № 1 на специальность «Сестринское дело».
По распределению была направлена в Республиканскую стоматологическую поликлинику, где работала в лечебно-хирургическом отделении хирургической медицинской сестрой.
В 1996 г. окончила курсы «Медицинская сестра отделения анестезиологии, реанимации и интенсивной терапии».

Ред.: Такой старт — и стоматология, и хирургия, и реанимация — безусловно, сформировал вас как специалиста. А как вы пришли к тому, что имеете сейчас, — к должности главной медицинской сестры?

Т. М.: В 1998 г. меня назначили на должность главной медицинской сестры Республиканской стоматологической поликлиники, в которой я работаю и по сей день. Мой стаж работы составляет 34 года.

Ред.: За столько времени поликлиника выросла в крупный центр. Расскажите, пожалуйста, подробнее об организации, в которой вы работаете. Что она собой представляет?

Т. М.: Государственное учреждение «Республиканский клинический стоматологический центр — Университетская клиника» осуществляет деятельность более 60 лет начиная с 1963 г. Наш центр — ведущее лечебное и учебное учреждение стоматологического профиля в республике. В центре пять отделений: два стоматологических, стоматологическое по оказанию платных услуг, стоматологическое ортопедическое и зуботехническая лаборатория. На базе центра работают семь клинических кафедр стоматологического факультета Белорусского государственного медицинского университета. Преподаватели кафедр ведут прием пациентов совместно со студентами.

Ред.: Учебная база, студенты, преподаватели — это добавляет и ответственности, и сложностей. Знаем, что в центре грядут большие перемены. Какие именно и как в связи с этим вам как главной медицинской сестре надо будет организовать работу?

Т. М.: Начиная с 1 сентября 2025 г. у нас проводится капитальный ремонт трехэтажного корпуса. Будет установлено 73 стоматологические установки. Моя задача — оснастить отделения и кабинеты всем необходимым. Там же будет открыто новое центральное стерилизационное отделение. В нем планируется организовать работу в две смены. Веду работу по набору сотрудников.

Ред.: Масштаб впечатляет. А сколько в вашем подчинении сотрудников?

Т. М.: В моем подчинении 103 сотрудника: 63 медицинские сестры и 40 санитарок.

Ред.: 103 человека — это внушительная цифра. Понятно, что вы не можете нанимать всех без разбора. По каким качествам вы отбираете людей в вашу команду?

Т. М.: Я отбираю сотрудников по таким качествам, как ответственность, активность, способность к обучению, готовность к взаимовыручке.

Ред.: Это важные критерии. Но одно дело — перечислить качества, другое — проверить их на собеседовании. Как вы проводите собеседование с кандидатами?

Т. М.: На собеседовании с каждым кандидатом обязательно присутствуют старшие медицинские сестры отделений.

Ред.: Коллегиальное собеседование — это разумно. Как вам удается руководить такой большой командой в повседневной работе? Какой принцип руководства для вас предпочтителен?

Т. М.: Для того чтобы руководить такой большой командой, я делегирую часть своих задач старшим медицинским сестрам. Принцип руководства сложно определить, я даю достаточно свободы действий своим подчиненным, но строго спрашиваю результат.

Ред.: Тамара Михайловна, какая задача сегодня для вас как руководителя является самой главной, приоритетной?

Т. М.: Моя главная задача — чтобы подчиненные качественно выполняли свои обязанности и слаженно работали в команде. Без сильной команды поставленные руководством задачи невыполнимы.

Ред.: Организации здравоохранения постепенно внедряют стандартные операционные процедуры. Используете ли вы в работе СОП?

Т. М.: СОП — это документ, регламентирующий выполнение какого-либо вида работы или процедуры. Они особенно помогают нашим молодым специалистам — медицинским сестрам, которые раньше не работали в стоматологии. СОП разрабатываю я, согласовывает заместитель главного врача по медицинской части, утверждает главный врач. Контролируют исполнение СОП старшие медицинские сестры отделений при ежедневном обходе. У нас уже разработано 23 СОП.

Ред.: Если говорить о профессии в целом, как вы считаете, престижна ли сегодня профессия медицинской сестры в Беларуси?

Т. М.: Мне сложно оценивать престиж в целом. Но по сравнению с врачом престиж ниже. Чтобы улучшить отношение к профессии медицинской сестры, сама медицинская сестра должна постоянно самосовершенствоваться, получать дополнительное образование, набираться новых знаний и опыта.

Развитие сестринского дела зависит от нас самих, от каждого в сестринском кол-
лективе.

Ред.: Ваши слова наверняка отзовутся многим, особенно тем, кто только начинает свой путь в должности главной медицинской сестры (брата). Какой совет вы можете им дать?

Т. М.: Начинающим главным медицинским сестрам (братьям) желаю никогда не бояться спрашивать мнение своих предыдущих руководителей. Они — кладезь информации. Цените и уважайте свое руководство. Никогда не критикуйте подчиненных при всех. Сама придерживаюсь этих правил.

Ред.: Это особенно ценно, когда есть кому передать опыт. Как у вас в центре обстоит дело с наставничеством? Как оно организовано?

Т. М.: Для каждого молодого специалиста разрабатывается план обучения, изначально — на шесть месяцев. Молодых специалистов — медицинских сестер сейчас у нас двое, наставников — четверо. Наставники — это старшие медицинские сестры отделений, медицинские сестры кабинетов.

Молодой специалист всегда может обратиться к своему наставнику по любым вопросам — профессиональным, личным. Когда он понимает, что есть поддержка со стороны, вхождение в профессию дается легче.

Ред.: А что вы можете сказать об уровне подготовки сегодняшних молодых специалистов? С какими знаниями они приходят?

Т. М.: Как показывает опыт работы с молодыми специалистами, у них есть пробелы в знаниях по вопросам санитарно-эпидемиологического режима, медицинской этики и деонтологии. Есть пожелание, чтобы медицинские колледжи уделяли этим вопросам особое внимание в учебных программах.

Ред.: Понятно. Еще один практический вопрос: как вы проводите расчет дезинфицирующих средств? Этот вопрос сегодня волнует многих, т.к. он не урегулирован нормативно.

Т. М.: Да, верно. Приказ от 25.11.2002 № 165 отменен, поэтому расчет дезинфицирующих средств проводим по фактическому расходу за предыдущий год.

Ред.: Разумный выход. Давайте теперь поговорим о коллективной поддержке. Есть ли в вашем учреждении совет сестер? И какой функционал он выполняет?

Т. М.: В нашем центре совет сестер есть. В него входят старшие медицинские сестры и опытные медицинские сестры. Совет включает в себя четыре сектора: производственный, санитарно-эпидемиологический, по этике, санитарно-просветительской работе и культурно-массовым мероприятиям. Совет сестер организовывает конференции, проводит перекрестные мониторинги между отделениями. Старшие сестры идут проверять своих коллег из другого отделения по чек-листам. Такие проверки дают хорошие результаты.

Ред.: А если случаются конфликты, особенно связанные с медицинской этикой, как вы их решаете?

Т. М.: Случаи нарушения медицинской этики разбирает комиссия по вопросам медицинской этики. Но за время моей работы такое было всего два раза. Комиссия также проводит обучение сотрудников, чтобы минимизировать риски таких нарушений в дальнейшем.

Ред.: Разбирать нарушения сотрудников важно с целью повышения качества медицинской помощи. Как, по вашему мнению, можно еще поднять качество медицинской сестринской помощи?

Т. М.: Чтобы поднять качество медицинской сестринской помощи, нужно, чтобы медицинская сестра пришла на свое рабочее место и выполняла свои непосредственные обязанности по закрепленным за ней кабинетам. Не была нагружена дополнительными обязанностями отсутствующих работников.

Ред.: Это правильный, но непростой тезис в условиях дефицита кадров. Многие говорят о том, что медицинскому работнику важно постоянно учиться и самосовершенствоваться. Скажите, чему вы учитесь сами?

Т. М.: С удовольствием обучаюсь на курсах повышения квалификации, проводимых в Минске, участвую в семинарах, вебинарах. Была на VI Белорусском медицинском бизнес-форуме.

Ред.: Надеюсь, наш журнал вам в этом помогает. Используете ли вы материалы из него для применения на практике?

Т. М.: Журнал «Главная медицинская сестра» — мой помощник в работе. В нем нахожу ответы на любые рабочие вопросы.

Ред.: По традиции, в завершение нашей беседы что бы вы могли пожелать своим коллегам и нашим читателям?

Т. М.: Хочу пожелать всем крепкого здоровья, оптимизма и огромного терпения, которое нам всем необходимо.

Ред.:Тамара Михайловна, большое спасибо за беседу. Желаем вам отменного здоровья, неиссякаемой энергии, успешного завершения ремонта, верной команды и гордости за результаты вашего труда. Пусть ваши выдержка и мудрость всегда приводят к блестящим результатам!

Беседовала Л. Дубровская