7 советов для защиты медработников от недобросовестных пациентов

Жалобы, которые поступают в организации здравоохранения, достаточно разнообразны. Некоторые из них обоснованны, а некоторые выходят за рамки понимания обычного человека. Когда пациент старается во всем обвинить врача и взыскать компенсацию за некачественное оказание медицинской помощи, хотя никаких нарушений не было допущено, — это потребительский экстремизм. Как от него защитить своих работников и организацию здравоохра­нения в целом, читайте в статье.

Хомич Алеся

ведущий юрисконсульт ГУ "Республиканский клинический стоматологический центр – Университетская клиника", медиатор

1155 Shape 1 copy 6Created with Avocode.

Потребительский экстремизм в последнее время приобретает вселенские масштабы. В медицине это особенно заметно. Количество жалоб, с которыми сталкиваются организации здравоохранения, значительно возросло, а требования и недовольство пациентов отличаются все большим разнообразием.

Пациенты недовольны буквально всем, начиная с пятиминутной задержки приема и заканчивая неисполнением их пожеланий врачами.

Справочно: не всегда требования пациента являются законными. Яркий пример — требование выдать листок нетрудоспособности на основании нежелания работать или же выписать рецепт на ортодонтический аппарат. Однако такого рода требования и отказ врача-­специалиста от их выполнения зачастую становятся предметом очередной жалобы.

1155 Shape 1 copy 6Created with Avocode.
Последнее
по теме
• • •

«Ставьте перед собой цели, составляйте планы по их достижению, но не бойтесь эти планы менять под влиянием обстоятельств»

Сегодня у нас в гостях Тамара Станиславовна КАРНИЦКАЯ, главная медицинская сестра учреждения здравоохранения «Городская гинекологическая больница» (г. Минск). Имея большо...
Главная медицинская сестра № 2 (62) 2026
Shape 1 copy 6Created with Avocode. 153
5
• • •

Чем руководствоваться при подсчете расхода дезинфицирующих средств

С 1 марта 2025 г. приказом Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 02.08.2024 № 1065 отменен приказ Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 25.11....
Главная медицинская сестра № 10 (58) 2025
и еще 7,
Shape 1 copy 6Created with Avocode. 1443
4
Задать вопрос в редакцию
Заказать звонок