7 советов для защиты медработников от недобросовестных пациентов

Жалобы, которые поступают в организации здравоохранения, достаточно разнообразны. Некоторые из них обоснованны, а некоторые выходят за рамки понимания обычного человека. Когда пациент старается во всем обвинить врача и взыскать компенсацию за некачественное оказание медицинской помощи, хотя никаких нарушений не было допущено, — это потребительский экстремизм. Как от него защитить своих работников и организацию здравоохра­нения в целом, читайте в статье.

Хомич Алеся

ведущий юрисконсульт ГУ "Республиканский клинический стоматологический центр – Университетская клиника", медиатор

1174 Shape 1 copy 6Created with Avocode.

Потребительский экстремизм в последнее время приобретает вселенские масштабы. В медицине это особенно заметно. Количество жалоб, с которыми сталкиваются организации здравоохранения, значительно возросло, а требования и недовольство пациентов отличаются все большим разнообразием.

Пациенты недовольны буквально всем, начиная с пятиминутной задержки приема и заканчивая неисполнением их пожеланий врачами.

Справочно: не всегда требования пациента являются законными. Яркий пример — требование выдать листок нетрудоспособности на основании нежелания работать или же выписать рецепт на ортодонтический аппарат. Однако такого рода требования и отказ врача-­специалиста от их выполнения зачастую становятся предметом очередной жалобы.

1174 Shape 1 copy 6Created with Avocode.
Последнее
по теме
• • •

Что изменилось в расследовании несчастных случаев на производстве с марта 2026 года

С марта 2026 г. согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 21.11.2025 № 660 расширен круг лиц и обстоятельств для расследования несчастных случаев на ...
Руководитель. Здравоохранение №3 (159) 2026
Shape 1 copy 6Created with Avocode. 91
• • •

Новый порядок работы с обращениями граждан с 1 января 2026 года

С 1 января 2026 г. изменяется одна из важнейших контрольных сфер организаций здравоохранения — работа с обращениями граждан и юридических лиц. Что изменится в порядке рег...
Руководитель. Здравоохранение № 12 (156) 2025
Shape 1 copy 6Created with Avocode. 1011
5
Задать вопрос в редакцию
Заказать звонок