Спор с контрагентом: переговоры, медиация, претензия

В процессе осуществления хозяйственной деятельности важное значение имеет досудебный порядок урегулирования экономических споров, возникающих между контрагентами.

Досудебным порядком урегулирования экономического спора принято считать его мирное разрешение сторонами путем признания и взаимного удовлетворения законных интересов и требований, достижения взаимоприемлемого соглашения. Такой порядок в большинстве случаев исключает необходимость судебного разбирательства.

Досудебный порядок разрешения экономического спора может быть предусмотрен законодательством или договором (ч. 1 п. 2 ст. 10 ГК).

Чтобы сохранить деловые партнерские отношения и сэко­номить на судебных расходах, урегулировать спор лучше мирно. Сделать это можно в рамках:

• переговоров;
• медиации;
• претензионной переписки.

Переговоры

Переговоры — самостоятельный способ досудебного урегулирования спора.

В случае обращения с иском в суд сведения о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора, если это установлено законодательными актами для данной категории споров или договором, обязательны для указания (абз. 9 ч. 2 ст. 159 Хозяйственного процессуального кодекса Республики Беларусь, далее — ХПК), поэтому целесообразно результат переговоров оформлять, например, протоколом переговоров, подписанным уполномоченными представителями сторон. Порядок проведения переговоров законодательством не установлен, как не установлены и форма протокола и обязанность его составления.

Полагаем необходимым указывать в протоколе переговоров:

• дату и место составления;
• наименование участвующих сторон;
• адреса и реквизиты сторон;
• спорные вопросы, по которым проводились переговоры;
• итоги обсуждения;
• подписи уполномоченных представителей сторон и т. д.

Протокол переговоров понадобится в случае, если сторона решит обратиться с заявлением в порядке приказного производства. Отдельные или все положения протокола могут подтверждать, что сторона не оспаривает предъявленных к ней требований (абз. 3 ч. 1 п. 2 и ч. 2 п. 5 постановления Пленума Высшего Хозяйственного Суда Республики Беларусь от 27.05.2011 № 9 «О некоторых вопросах приказного производства»).

Как правило, если стороны в процессе переговоров достигают согласия по спорным вопросам, в результате переговоров оформляется дополнительное соглашение к договору. Таким образом, стороны могут скорректировать или исключить указанные вопросы либо просто расторгнуть договор.

Медиация

Медиация — переговоры сторон с участием медиатора в целях урегулирования спора (споров) сторон путем выработки ими взаимоприемлемого соглашения (ст. 1 Закона Республики Беларусь от 12.07.2013 № 58-З «О медиации», в ред. от 17.07.2023).

Медиация представляет собой переговоры, в которых задействованы обе стороны и профессиональный переговорщик (медиатор). Для разрешения спора участники конфликта конструктивно разговаривают при непосредственном участии медиатора. При этом стороны спора могут как самостоятельно выбрать медиатора, например, воспользовавшись списком лиц, внесенных в Реестр медиаторов, размещенный на сайте Министерства юстиции, так и обратиться в организацию, обеспечивающую проведение процедуры медиации.

Это важно
В медиации воля обеих сторон направлена на конструктивный диалог и выработку приемлемого решения, сохранение сотрудничества.

Как правило, медиация заканчивается разрешением спорной ситуации без последующего судебного разбирательства. Соглашение по итогам медиации при необходимости можно исполнить принудительно.

Претензионный (досудебный) порядок урегулирования спора

Разрешить проблему направления в суды необоснованных исковых заявлений, по нашему мнению, сможет законодательное расширение сферы применения претензионного порядка урегулирования спора.

Претензионный (досудебный) порядок урегулирования спора — одна из самых распространенных форм защиты гражданских прав, которая заключается в попытке самостоятельного урегулирования спорных вопросов между сторонами в обязательстве или при исполнении законодательства с применением претензии до передачи дела на рассмотрение в суд.

Пример формулировки в договоре

1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по настоящему договору или в связи с его исполнением, изменением, расторжением, разрешаются между сторонами путем направления одной стороной претензии другой стороне. Претензия должна быть направлена заинтересованной стороной в письменном виде заказным письмом с уведомлением о вручении с описью вложения. Ответ на претензию должен быть дан отправителю не позднее десяти календарных дней с момента получения претензии получателем.
2. В случае недостижения согласия спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством.

В соответствии с п. 11 постановления Пленума Высшего Хозяйственного Суда Республики Беларусь от 27.05.2011 № 6 «О некоторых вопросах рассмотрения дел в хозяйственном суде первой инстанции» соблюдение претензионного порядка не требуется:

• в случае обращения с иском прокурора, государственных органов, органов местного управления и самоуправления, иных органов в целях защиты государственных и общественных интересов, а также интересов лиц, указанных в ч. 1 ст. 6 ХПК (ч. 4 ст. 6 ХПК);
• при обращении в суд, рассматривающий экономические дела, в порядке приказного производства (ст. 220 ХПК);
• при переходе из приказного производства в исковое производство (ч. 4 ст. 224 ХПК);
• при предъявлении встречного иска (чч. 1 и 2 ст. 167 ХПК);
• по спорам, где одной из сторон является гражданин или организация, не являющаяся юридическим лицом (ст. 10 ГК);
• если это предусмотрено договором (ст. 10 ГК, п. 1 приложения к ХПК);
• в случае, когда в силу требований законодательных актов стороны не вправе в досудебном порядке урегулировать спор.

Справочно: в связи с тем, что приведенный перечень не является исчерпывающим, суд в каждом конкретном случае с учетом требований законодательных актов и сущности спора должен решать вопрос о необходимости соблюдения сторонами претензионного порядка.

Это важно
Законодательством не установлены форма либо образец претензии, в связи с чем допустимо ее составление в произвольной форме. Однако поскольку стороны могут устанавливать претензионный порядок в договоре, в нем же можно предусмотреть и обязательные реквизиты претензии.

В соответствии с п. 2 приложения к ХПК в претензии указываются:

• фамилия, собственное имя, отчество (наименование) заявителя претензии и лица (лиц), которому претензия предъявляется (получателя претензии), их место жительства (место пребывания) или место нахождения;
• дата предъявления претензии;
• обстоятельства, на основании которых предъявлена претензия;
• доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
• требования заявителя претензии со ссылкой на законодательство;
• сумма претензии и ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке;
• банковские реквизиты заявителя претензии (при их наличии);
• перечень документов, прилагаемых к претензии.

Получатель претензии в месячный срок со дня ее получения, если иной срок не установлен законодательством или договором, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии (п. 6 приложения к ХПК).

Оставляя претензию без ответа, должник дает право кредитору взыскать денежные средства в порядке приказного производства.

Важным моментом является наличие доказательств о направлении и вручении претензии надлежащим образом. Соответственно, целесообразно направлять претензию заказной корреспонденциейс обратным уведомлением или вручать под регистрацию, роспись. А в случае, если обращение с заявлением о возбуждении приказного производства невозможно и необходима подача искового заявления, то согласно ч. 1 ст. 160 ХПК к исковому заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие соблюдение истцом досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это установлено законодательством или актами для данной категории споров или договором.

Сторонам следует учитывать, что в соответствии со ст. 314 ГК при решении вопроса об уменьшении неустойки судом могут быть учтены действия сторон, направленные на добровольное досудебное урегулирование спора. Уклонение от досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора свидетельствует о том, что стороны фактически не предприняли мер к сохранению партнерских правоотношений, в связи с чем на практике возникает необходимость последующего обращения в суд, что является исключительным способом урегулирования экономического спора, когда все иные способы не привели к результату.

Также вы можете ознакомиться с образцом претензии.