Редакция: Александр Геннадьевич, расскажите, пожалуйста, как вы пришли к должности главного врача санатория?
Александр Геннадьевич: Желание быть врачом появилось еще в VII классе средней школы, и с тех пор я планомерно шел к достижению данной цели. После окончания школы с первой попытки поступил в Гомельский государственный мединститут, который окончил с отличием. После учебы в институте в 1998 г. начал работать в Речицкой центральной районной больнице врачом-дерматовенерологом, а уже в 2000 г. был назначен главным врачом станции скорой медицинской помощи в г. Речице. В 2005 г. окончил курсы «Управление здравоохранением» в БелМАПО. Затем работал заместителем главного врача по поликлинической работе в Речицкой больнице, заведующим поликлиникой, заведующим кожно-венерологическим диспансером. А в марте 2019 г. был приглашен на должность главного врача санатория «Серебряные ключи».
Ред.: У вас очень насыщенный трудовой путь. Сразу видно, что вы четко шли к своей цели — стать врачом! Но почему выбрали именно медицину? Что этому поспособствовало?
А. Г.: Многие выбирают медицину, желая продолжить династическую традицию, но в нашей семье медиков не было. В детстве я сам был болезненным ребенком, и уже с тех пор решил посвятить свою жизнь изучению медицины, т. к. хотел помогать другим людям. И не жалею о своем выборе ни минуты!
Ред.: Главный врач санатория «Серебряные ключи» — кто он? Чем занимается?
А. Г.: Нужно отметить, что главный врач санатория — это не врач в обычном понимании этого слова, это прежде всего менеджер. Поэтому в мои задачи входит и изучение конъюнктуры рынка санаторных услуг, и анализ слабых и сильных сторон санатория, и планирование и разработка стратегических направлений развития. Ну и, конечно же, — воплощение задуманного в жизнь совместно с командой единомышленников.
Ред.: Расскажите немного о санатории. Чем он примечателен, что отмечают гости?
А. Г.: Санаторно-курортное унитарное предприятие «Санаторий “Серебряные ключи”» — второй по коечной мощности санаторий Республики Беларусь (650 мест), расположен в Светлогорском районе Гомельской области и уже более 50 лет работает на рынке оказания санаторно-оздоровительных услуг по широкому профилю заболеваний. Коллектив санатория — это 310 профессионалов своего дела.
Корпуса санатория уютно расположились на правом берегу реки Березины в живописном ландшафте. Целебный воздух здешних мест пропитан ароматом трав и хвои. Территория санатория граничит с уникальным природным комплексом — государственным заказником «Выдрица».
Ежегодно в санатории «Серебряные ключи» оздоровляется более 10 тысяч человек, приезжающих из различных регионов Республики Беларусь, ближнего и дальнего зарубежья.
На сегодняшний день санаторий располагает хорошо оснащенной лечебно-диагностической базой, собственным источником минеральной воды, уютным номерным фондом, организованным досугом, условиями для активного отдыха.
Рядом с санаторием расположены мемориальные комплексы «Ола» и «Багратион», которые вызывают большой интерес у наших гостей.
Ред.: Прямо захотелось у вас побывать. А с чего вы начали, став главным врачом?
А. Г.: Проанализировав ситуацию, начал активную работу по улучшению состояния номерного фонда, и значительный объем ремонтных работ проводится и сейчас. Кроме этого, была активизирована рекламная работа: полностью обновлен сайт, созданы и активно пополняются аккаунты санатория в социальных сетях, значительные средства направляются на интернет-продвижение услуг санатория. Была пересмотрена ценовая политика, внесены изменения в программу лояльности гостей. Продолжает расширяться применение цифровых технологий на рабочих местах сотрудников. В целом, укрепление материально-технической базы санатория является одним из приоритетных направлений.
Постепенно увеличился спектр медицинских услуг: появилась возможность выполнять в санатории различные лабораторные исследования, была освоена гирудотерапия, расширен перечень УЗИ-исследований, СПА-процедур и др.
Забота о персонале санатория также очень важна: с июля 2019 г. по настоящее время санаторий страхует каждого сотрудника по программе добровольного медицинского страхования, за последние три года удалось повысить среднюю заработную плату персонала на 37 %.
Ред.: Ваши нововведения весьма впечатляют, столько всего проделано за три года. А можете ли вы сформулировать главную цель работы санатория?
А. Г.: Считаю, что миссия нашего санатория — качественное предоставление санаторно-курортных услуг, направленных на восстановление, сохранение и укрепление состояния здоровья пациентов, улучшение имиджа санатория «Серебряные ключи», получение прибыли и, как следствие, рост благосостояния всего коллектива.
Ред.: Хорошо сформулировано! Скажите, а у вас сразу все получалось или же возникали трудности?
А. Г.: Конечно же, без трудностей не обходится. Наш санаторий — полностью самоокупаемое предприятие: что сможем заработать, то сможем и потратить на уставные цели. Поэтому одна из главных задач — привлечение максимального количества гостей на оздоровление и санаторно-курортное лечение, что в свою очередь позволяет нам развиваться и совершенствоваться. Благодаря слаженной работе всего коллектива санатория, а также полной поддержке со стороны руководства Светлогорского района и нашего учредителя — ОАО «СветлогорскХимволокно» — санаторий успешно достигает поставленных целей!
Ред.: Одной из основных трудностей для всех стала пандемия инфекции COVID‑19. Сильно ли повлияло ее распространение на работу санатория? Как вы выстраивали свою деятельность в этот непростой период? Какие меры предпринимали?
А. Г.: Период апрель – июль 2020 г. с экономической точки зрения был самым тяжелейшим периодом за всю историю санатория. Были дни, когда загрузка санатория составляла всего лишь 7–10 %. Сотрудникам в то время пришлось работать на 0,4–0,5 ставки. Но при этом санаторий не останавливал свою деятельность ни на один день. Благодаря этому мы сохранили наш коллектив в полном составе, а к концу 2020 г. уже вышли на прибыльную работу.
Команда санатория успешно справилась с вызовами COVID‑19 и показала свою коллективную зрелость и способность преодолевать трудные кризисные периоды. За это каждому работнику выражаю слова моей огромной благодарности!
Хотелось бы также сказать, что профессиональные усилия нашего коллектива в этот тяжелый год были оценены на республиканском уровне. В сентябре 2020 г. санаторий «Серебряные ключи» был награжден Грамотой Министерства спорта и туризма Республики Беларусь за высокий профессионализм и значительный вклад в развитие въездного и внутреннего туризма, пропаганду туристических возможностей Республики Беларусь, формирование конкурентоспособного туристического продукта.
Ред.: Это так здорово, что у вас есть команда, с которой вы преодолеваете трудности! И раз уж мы перешли к вопросу о коллективе, расскажите, что для вас важно в нем?
А. Г.: На мой взгляд, одно из главных качеств команды — четкое осознание целей и задач в целом и настроенность каждого сотрудника на коллективное достижение результата. Мне очень нравится цитата из Наполеона Хилла: «Делайте больше того, за что вам платят, и вскоре вам будут платить больше того, что вы заслужили. Об этом позаботится закон возрастающей отдачи».
Ну и, конечно же, высокий профессионализм, системность, исполнительская дисциплина и инициатива специалиста — это то, что мной очень высоко ценится.
Ред.: А что бы вы могли посоветовать начинающим руководителям? Ведь у вас уже есть опыт руководства.
А. Г.: Есть несколько мыслей, которыми я могу поделиться как небольшой памяткой для начинающих руководителей.
Не надейтесь, что новая должность сразу обеспечит вам уважение, вам нужно будет доказать свой авторитет.
Соблюдайте здоровую дистанцию с подчиненными: будьте дружелюбны, но не переходите на панибратство, — это важно.
Не забывайте поддерживать общение со всем коллективом, в т. ч. с собственными руководителями.
Честно оценивайте проделанную вашей командой работу, хвалите и критикуйте заслуженно.
Не бойтесь доверять часть своих обязанностей подчиненным, но перед этим убедитесь, что каждый хорошо понял свою задачу.
Действуйте смело: дорогу осилит идущий!
Ред.: Просмотрев ваши страницы в соцсетях, была приятно удивлена вашими хобби. Вы являетесь владельцем крупнейшей в Беларуси коллекции миниатюрных моделей машин «Скорая помощь». Давно вы этим увлекаетесь?
А. Г.: Коллекция пополняется на протяжении более 18 лет и сейчас насчитывает более 350 моделей. Недавно была подарена друзьями модель Ambulance, привезенная из Австралии. Каждый гость санатория «Серебряные ключи» может бесплатно ознакомиться с этой достопримечательностью, которая расположена в холле спального корпуса здравницы.
Ред.: Вторым вашим увлечением являются горы: вам удалось взойти на высшие точки Европы и Африки. Это большое и серьезное достижение! Все верно?
А. Г.: Да, действительно. Еще в возрасте 14 лет я впервые познакомился с Кавказом, побывав в Приэльбрусье на высоте до 4000 метров. Спустя 30 лет удалось реализовать мечту и взойти на вершину Эльбруса (5642 метра над уровнем моря). А месяц назад вместе с друзьями успешно достигли высшей точки Килиманджаро — пика Ухуру (5895 метров). Всегда был и остаюсь сторонником активного отдыха, чего и всем желаю!
Ред.: Я уверена, что вас ждет еще много вершин и высот, которых вы непременно достигнете. И в заключение, что бы вы хотели пожелать своим коллегам?
А. Г.: Большое вам спасибо за добрые слова! Пусть так и будет! А дорогим коллегам я хочу пожелать, чтобы их высокий профессионализм, чуткость, забота всегда высоко оценивались теми, от кого вы ждете признания! Пусть все сделанное добро возвращается к вам многократно приумноженным в виде энергии, вдохновения, здоровья и долголетия! Будьте счастливы!
Ред.: Александр Геннадьевич, спасибо за уделенное нам время и такое удивительное интервью. Мы в свою очередь желаем вам здоровья, достижения целей и гармонии во всем.
Я. ЕРОХОВЕЦ
