Унитарное предприятие
«Санаторий имени В. И. Ленина»
● В 2026 г. санаторию исполняется 80 лет — это одна из старейших здравниц Республики Беларусь.
● Заработал сразу после Великой Отечественной войны.
В санатории занимались оздоровлением и восстановлением раненых после войны.
● Обладает четырьмя собственными источниками минеральной воды, глубина их залегания — от 200 до 400 м.
● Есть общее грязелечение со старинной технологией грязехранилища.
● Расположен в городской черте. В городе помимо лечения можно сходить в театр, кино, есть ледовая арена и многое другое.
Бобруйск — старинный город, со своей
● красотой и харизмой.
Планы:
● строительство спа-комплекса с бассейном и хамамом;
● реконструкция водогрязелечебницы;
● постройка переходных галерей между корпусами.
Андрей Иосифович, с чего начинался ваш путь руководителя?
С какими сложностями вам пришлось столкнуться?
Руководителем санатория я стал 14 лет назад, в двенадцатом году. На то время мне было 36 лет. Понятно, в самом начале было сложно, потому что санаторий — это особая структура, а не просто организация здравоохранения. Мы, как и большинство санаториев Беларуси, находимся на хозяйственном расчете, сами на себя зарабатываем. Кроме того, на тот момент у нас велось строительство — реконструкция первого корпуса. И как раз был финансовый кризис 2011 г. В общем, было много сложностей поначалу.
Судя по тому, какая сейчас обстановка в санатории, у вас все получилось.
Нет, нам еще далеко до совершенства, есть куда стремиться. Мы, безусловно, много сделали, но еще многое впереди, планов лет на 10 еще есть (улыбается).
Стратегический подход к развитию санатория на 10 лет вперед — это уже норма. А как вы выстраивали свою модель руководства?
Я бы сказал, что все опытным путем выстраивалось. Хотя, понятно, я прошел переподготовку на базе Института повышения квалификации и переподготовки кадров здравоохранения БГМУ.
Я бы назвал свой стиль управления демократичным. У меня есть квалифицированные кадры — мои заместители, которым я делегирую выполнение функций, свойственных заместителям: они готовят материалы, организуют работу. Я тоже участвую в процессе, контролирую, планирую и организую все те функции управления, которые являются базовыми для руководителя. То, что этот путь сложный, это факт. Медицина — самое благородное искусство, а управление — самое трудное из искусств.
Не только в деятельности санатория или какой-то другой медицинской организации — в любой сфере деятельности важно находить баланс компромиссов, баланс между интересами сотрудников, отдыхающих, вышестоящих организаций и своими собственными интересами как личности. Все непросто.
Есть ли у вас лайфхаки по оптимизации работы? Вы уже назвали делегирование полномочий и баланс. А что-то еще? Поделитесь, пожалуйста.
Надо всегда быть честным. Действия должны быть очевидными и прозрачными для подчиненных: как ты поступаешь, как делаешь выбор. Должна быть четкая структура мотивирования и награды за выполненную работу. Одинаковое отношение ко всем, к каждому сотруднику. Это, безусловно, может быть трудно, особенно для молодых руководителей.
Знаете, есть такая пословица: «Не давши слово — крепись, а давши — держись». Если пообещал, надо сделать. А прежде чем дать обещание, надо его продумать. Словами не разбрасываться, тогда к тебе будет доверие. Все наше взаимодействие основано на доверии. Если подчиненные потеряют доверие к руководителю — организация обречена.
Вам удалось не просто упорядочить работу санатория, а постоянно расширять спектр оказываемых услуг. Что вас мотивирует и вдохновляет не останавливаться на достигнутом?
Прежде всего — ответственность за свою работу и свой коллектив. Здесь мудрость философов подходит как нигде: если ты не идешь вперед, ты идешь назад. Надо развиваться, потому что мы живем в конкурентной среде. В Беларуси более сотни санаториев, и все развиваются, все вкладывают в свою базу, и поэтому останавливаться нельзя. Наши клиенты видят наше развитие и, безусловно, в том числе поэтому сюда приезжают.
Сложно ли попасть в вашу команду и на что вы в первую очередь обращаете внимание при подборе сотрудников?
Я бы не сказал, что сложно. Мы не испытываем особого кадрового дефицита. У нас сложился хороший коллектив, все профессионалы — порядочные люди, что очень важно. Что я беру во внимание? Конечно, обращаешь внимание на внешнюю форму человека, потом беседуешь и обязательно изучаешь его трудовую деятельность. Многие считают, что это пережиток прошлого — изучение трудовой книжки. Но я убежден, что это основа, она объективна. Если у человека много записей и есть записи по несколько дней работы — это его характеризует лучше всяких слов.
Я заметила, что у вас очень широкий спектр косметологических услуг. Почему вы решили сделать упор на косметологию?
Я бы уточнил, что мы все же стараемся держать баланс между сильной лечебной базой и косметологическими услугами. А их рост связан с тем, что к нам все больше приезжает молодежи, которая помимо лечебных процедур пользуется и косметологическими услугами.
Андрей Иосифович, санатории относятся к числу одних из самых энергозатратных организаций здравоохранения (бассейны, корпуса, бальнеолечение). Учитывая рост коммунальных тарифов, какие инструменты энергосбережения и оптимизации затрат вы внедрили? Удается ли удерживать стоимость путевки без ущерба для качества услуг?
Задача снижения себестоимости стоит перед каждым предприятием в любой сфере деятельности, в т. ч. и перед санаторием. Для снижения затрат на жилищно-коммунальные услуги мы все чаще используем собственную котельную на местных видах топлива, в нашем случае — на дровах. Приобретаем продукты питания и прочие товары без участия посреднических структур, напрямую от производителя.
Основные фонды многих белорусских санаториев были созданы еще в советский период. Каким образом сегодня решается вопрос с капитальным ремонтом и приобретением нового медицинского оборудования? Используете ли вы кредитные ресурсы (например, льготные кредиты банков с господдержкой), лизинг или же модернизация идет исключительно за счет чистой прибыли?
Совершенно верно, и коечный фонд, и лечебная база за восьмидесятилетнюю историю санатория и физически, и морально устарели. Поэтому в 2010‑х гг. мы провели реконструкцию жилых корпусов, а в этом году, как я уже сказал, приступаем к реконструкции нашего основного лечебного корпуса — водогрязелечебницы.
До сих пор кредитные ресурсы мы не использовали. В основном пользовались инвестиционным фондом, который сами создавали за счет чистой прибыли. Но в связи с реализацией государственной программы «Туризм» есть возможность льготного кредитования, и мы такой вариант будем рассматривать.
Рынок санаторно-курортных услуг Беларуси высококонкурентен. Какие статьи расходов сегодня оказывают наибольшее давление на себестоимость?
Конечно, основная статья расходов — это зарплата персонала. Ее доля вместе с отчислениями в фонд социальной защиты населения — около 45 %. На втором месте — продукты питания, около 16–17 %. И топливно-энергетические ресурсы — около 9–10 %.
И последний вопрос. Андрей Иосифович, какой совет вы можете дать молодым руководителям организаций здравоохранения, которые только приступили к своим обязанностям?
Как я уже говорил, надо держать свое слово. И не сжигать мосты. Бывает так, что сотрудник провинился. Мое правило — всегда давать второй шанс. Всегда первый раз прощать, а потом, если человек повторяет свой проступок, надо с ним расставаться.
Не принимать решение сгоряча, всегда прежде обдумать. Как правило, проходит время, хотя бы сутки, и уже другое решение появляется. Утро вечера мудренее — вот народная мудрость, которая сформировалась веками, и ей надо следовать. Тут все сложно, все индивидуально, нет двух похожих руководителей и стилей одинаковых. Сам учусь еще (улыбается).
Спасибо большое за то, что поделились с читателями вашим опытом. Желаем вам удачи, а санаторию — процветания и много клиентов.
Беседовала О. Борисик
