Основные ошибки в управлении и как их избежать

В современном мире, где технологии, продукты и сервисы легко копируются, настоящей конкурентной силой компании становится качество управления. Именно уровень менеджмента решает, будет ли развиваться организация в дальнейшем.

Часто даже самые харизматичные и опытные руководители сталкиваются с системными проблемами в управлении. Они перегружены и вместо стратегического видения вынуждены еще погружаться в операционную рутину. Почему так происходит?

В статье мы разберем основные проблемы управленческого персонала и пути их решения.

Неправильная постановка задач — ключ к хаосу

Управленческий персонал часто уверен, что ставить задачи просто. Однако на самом деле может сложиться так, что сотрудникам непонятны цели, сроки и критерии оценки. В результате получается, что:

• задача выполняется не так, как ожидалось;
• руководитель раздражается, критикует и демотивирует сотрудников;
• доверие в команде снижается.

Решение. Необходимо ставить задачу «от результата». Для этого нужно четко понимать, как должен выглядеть итоговый результат (в каком формате, в каком виде, в какой срок). В процессе постановки задачи можно воспользоваться методикой GROW.

Схема

Методика постановки задачи Grow

Для успешного использования указанной методики необходимо убедиться, что сотрудник понял задачу. Для этого достаточно попросить пересказать его то, что он услышал.

Нехватка контроля промежуточных результатов

Руководители часто уклоняются от осуществления контроля за выполнением какой-либо задачи до финального дедлайна. И когда результат оказывается неудовлетворительным, обвиняют сотрудника.

Решение. Необходимо разделить задачу на этапы и согласовать с сотрудником дату и время предоставления промежуточных результатов. Указанный метод позволит своевременно выявлять отклонения и корректировать действия сотрудника.

Недоверие и отказ от делегирования

Используя в работе установку «Если хочешь сделать хорошо — сделай сам», руководители не только перегружают себя, но и лишают подчиненных возможности развиваться.

Решение. Необходимо:

• освоить технику правильного делегирования, т. е. уметь четко определить задачу, сроки и степень свободы сотрудника;
• начать с делегирования простых задач и постепенно повышать сложность.

Это важно
Делегирование — это не отказ от ответственности, а ее перераспределение.

Эмоциональная неграмотность

Многие руководители не осознают, насколько их эмоции влияют на команду. Критика, выгорание и неспособность управлять конфликтами подрывают атмосферу в коллективе.

Решение. Необходимо развивать эмоциональный интеллект. Это не просто модный термин, а ключевой навык успешного лидера. 

Эмоциональный интеллект развивается через умения: 

• различать свои эмоции; 
• направлять собственные эмоции, а не подавлять их;
• уважать эмоции других людей и принимать тот факт, что эмоция — это реакция организма, и ответственность за эту реакцию лежит на том, кто ее проявил;
• управлять взаимоотношениями.

Внутри каждого их четырех умений есть такие навыки, как «молчать», «слушать», «различать», «наблюдать». Когда руководитель развивает эти навыки, он прекращает додумывать, предвзято относиться к другим людям.

Неготовность планировать и анализировать

Частая жалоба руководителей заключается в том, что им некогда думать о развитии и будущем, потому что они слишком заняты настоящим. На самом деле такая ситуация складывается из-за отсутствия навыка расставлять приоритеты и строить долгосрочные планы.

Решение. Руководителю необходимо научиться внедрять систему тайм-менеджмента:

• разделять задачи на важные и срочные (матрица Эйзенхауэра);
• выделять «часы фокуса» для стратегических задач;
• привыкать делегировать все, что не требует личного участия.

На что влияет качество управления

Качество управления влияет на три ключевых аспекта:

1) продуктивность команды. Без четких задач и доверия сотрудники работают неэффективно;

2) удержание талантов. Люди уходят не из организации, а от плохих руководителей;

3) гибкость и инновации. Только руководители, способные мыслить стратегически и направлять свои эмоции к достижению цели, могут привести организацию к успеху.

Заключение

Каждый руководитель должен осознать: управление — это не врожденный талант, а профессиональная компетенция, требующая обучения и практики.