Неглект в рабочих отношениях: задача — обезвредить

Неглект — форма насилия, когда систематически игнорируются жизненно важные потребности человека.

Сначала о неглекте говорили только в контексте отношения к детям, пожилым или недееспособным людям, о которых не заботятся должным образом. К примеру, ребенок не получает заботы от родителей, а педагоги не реагируют на сигналы о помощи. Или лежачий больной страдает от пренебрежительного отношения родственников, медицинского персонала. По сути, это такая форма насилия, когда человек лишен медицинской помощи, должного ухода, обделен признанием, заботой, вниманием и т.д.

Справочно: жертва неглекта может приобрести психические расстройства. В результате появляются тревога, переживания, различные страхи и, конечно же, может развиться депрессия. А в случаях интенсивного эмоционального насилия человек может прийти к аддиктивному поведению (пагубной зависимости), получить другие психические расстройства или заболевания.

Постепенно термин стали использовать и в рабочих отношениях. Понятие «неглект» может трактоваться по-разному: как пренебрежение к человеку, нарушение прав, злоупотребление. В отношениях работник-руководитель неглект может приводить к потере производительности и качества работы. Если работник не выполняет своих обязанностей или игнорирует важные задачи, это может вызывать задержки в сдаче отчетов и недовольство коллег.

Формы неглекта в рабочих отношениях

Физический. В этом случае игнорируются потребности человека в безопасности, медицинской помощи.

Пример — работа в отсутствие средств защиты, игнорирование руководством жалоб персонала, неоказание помощи при травме, плохом самочувствии.

Комментарий 
Я медик, работаю в больнице. Замечаний никогда не было. Не понимаю, откуда такое отношение к персоналу... Однажды на смене мне стало плохо, поднялась высокая температура, начался озноб. Естественно, я обратилась к руководству, чтобы отпустили домой или в поликлинику к врачу. В ответ услышала: «Ничего страшного, выпейте таблетку и работайте». 

Эмоциональный. Заключается в отказе уважать чувства, же-лания.

Пример — критика, отказ выслушивать мнение другого, неоказание поддержки в эмоционально сложных ситуациях.

Комментарий
Мы работаем на износ, а благодарности нет. Каждый день слышу критику, недовольство, обращение на «ты», угрозы увольнением. Я и сама рада уволиться, но контракт, не отпускают.

Финансовый. Руководство не приобретает для персонала удобной мебели, современной техники, не стимулирует финансово.

Пример — урезание премий, надбавок, работа без удобств.

Комментарий 
Я работаю в районной больнице, ремонта не было лет 20. Условия, как и зарплата, оставляют желать лучшего.

Развивающий. Персонал не учат, не привлекают в перспективные проекты, не информируют, отсутствует система наставничества и практическая база для передачи опыта. 

Пример — персонал не в курсе новаций в законодательстве, внедрения новых технологий.

Социальный. Связан со злоупотреблением своим положением.

Пример — несоблюдение должностной инструкции, игнорирование обязанностей, демонстрация власти.

Самонеглект. Это пренебрежение по отношению к самому себе. 

Пример — человек слишком много работает и отказывает себе в полноценном сне и отдыхе, экономит на питании или обращается к врачам, когда проблему со здоровьем уже невозможно игнорировать.

Комментарий эксперта
Систематическое пренебрежение собственными желаниями разрушает жизнь. Если ваши потребности постоянно игнорируются, то самооценка стремительно падает, повышается тревожность, к вам начинают липнуть болезни. Прямо сейчас прислушайтесь к себе, к своему организму. Чего на данный момент вы хотите? Начните наконец исполнять свои желания!

Как победить неглект

Неглект теряет свою силу в правовом поле. Например, если речь идет о неглекте в рабочих отношениях, вы можете написать жалобу на конкретного специалиста, обратиться к вышестоящему руководству, проконсультироваться с юристом. Но обязательно нужно подкрепить заявление фактами, свидетельскими показаниями, чтобы это не выглядело как ложный донос. Если кто-то переходит границы дозволенного, выходит за рамки должностных инструкций, пытается эмоционально задеть, нарушает ваши права — реагируйте. Но грамотно, не нарушая закона. При неглекте сторона насилия должна быть предупреждена о нарушении: «Ваше обращение ко мне нарушает закон», «В вашей должностной инструкции нет пункта, который позволял бы вам так себя вести», «Мне придется обратиться  юристу».

Справочно: неглект может случиться из-за неудачи в коммуникации. Далеко не все люди могут предвидеть и угадывать мысли собеседника. Чтобы неглект не стал частью жизни, нужно напрямую, без метафор и многозначности, заявлять о своих потребностях. Руководитель или коллега может и не понять, что вы своим иносказанием намекаете на карьерный рост, просите увеличить премию или больше не шутить в ваш адрес. Говорите прямо, приводя факты, и тогда будете услышаны.

Самодиагностика неглекта

Предлагаем проверить себя по чек-листу, описывающему проявления неглекта в отношении самого себя. Ответьте «да» или «нет» на 8 утверждений.

Чек-лист самопроверки

1. Вы часто выполняете работу, не обращая внимания на усталость и голод.

2. Вы откладываете плановые и профилактические визиты к врачу до тех пор, пока не почувствуете симптомов нарушения здоровья.

3. Вы часто отказываете себе в развлечениях и удовольствиях, чувствуя, что лишние траты ни к чему, лучше потратиться на родных.

4. Вы пренебрегаете полноценным отдыхом, сном из-за работы, домашних хлопот и других дел.

5. Вы не выделяете времени и денег на собственное саморазвитие в интересной для вас области.

6. Вы не разрешаете себе чрезмерных эмоций, не плачете и не жалуетесь.

7. Вы часто переносите болезни на ногах, приступаете к рабочим или бытовым обязанностям, не закончив лечения и восстановления.

8. Вы не обеспечиваете себе полноценного разнообразного питания, часто перехватываете еду на бегу.

Если вы дали четыре и более утвердительных ответа, ваше пренебрежение к себе носит опасный и, что особенно страшно, системный характер. Даже двух совпадений с чек-листом может быть достаточно, чтобы подумать о том, как можно изменить привычное, но увы, саморазрушающее поведение самостоятельно или с помощью специалиста.

Важно то, что неглект извне становится непобедимым, когда человек не может оказать себе помощи. Часто такие люди истязают себя нагрузками, мало спят, много переживают и пренебрегают собственными потребностями. Хуже того, если не уделять достаточно внимания своему физическому и эмоциональному благополучию, это может привести к болезням и плохому самочувствию.

Одним из способов борьбы с неглектом является повышение  осознанности. Важно осознавать свои действия и последствия, которые они могут иметь. В борьбе с неглектом помогут самоконтроль и саморегуляция.

Справочно: способ выхода из отношений насилия — как можно скорее решить травмирующую ситуацию или же выйти из нее.

Заключение

К сожалению, от неглекта никто не защищен. Все мы можем оказаться в затруднительной ситуации и ожидать понимания, поддержки со стороны коллег в том числе. Но жизнь есть жизнь. Есть единственно верное решение — взять все в свои руки. Наша судьба и наше здоровье в первую очередь зависят от нас самих.