Реклама медуслуг в соцсетях без нарушений законодательства

Ни для кого не секрет, что использование SMM — это эффективный способ привлечения новых потенциальных клиентов.

Справочно: SMM (social media marketing) — комплекс мероприятий по использованию социальных сетей в качестве средства продвижения и решения различных бизнес-­задач.

Для достижения своих целей SMM применяет такие ин­струменты, как, например, публикации, рекламные записи и др.

Речь пойдет о вопросах, касающихся соблюдения требований законодательства в сфере рекламы в случае ее распространения через социальные сети с целью продвижения медуслуг.

Требования к рекламе в соцсетях

Реклама в социальных сетях, как и любая иная реклама, должна соответствовать требованиям Закона Республики Беларусь от 10.05.2007 № 225-З «О рекламе» (в ред. от 04.01.2021, далее — Закон о рекламе).

Справочно: реклама — информация об объекте рекламирования, размещаемая (распространяемая) в любой форме с помощью любых средств, направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и (или) его продвижение на рынке (абз. 10 ст. 2 Закона о рекламе).

Если мы говорим о рекламе медцент­ров и медуслуг, то все требования можно разделить на общие и специальные.

Общие требования

Общие требования — это требования, которые предъявляются к любой рекламе и которые необходимо учитывать вне зависимости от специфики объекта рекламирования.

Можно выделить следующие общие требования (ст. 10 Закона о рекламе):

1) реклама размещается на государственном языке Республики Беларусь;

Справочно: иностранный язык может использоваться в рекламе наряду с белорусским и (или) русским языками при условии идентичности по содержанию и техническому оформлению текста на всех языках.

2) реклама, размещаемая (распространяемая) в сети Интернет, может не содержать информации о наименовании рекламодателя, его УНП при условии размещения ссылки на сайт рекламодателя, на котором размещены указанные сведения;

Справочно: в имиджевой рекламе (т. е. рекламе бренда как такового) наименование и УНП рекламодателя допускается не указывать.

3) реклама, содержащая информацию о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе, допускается только в том случае, если это лицо зарегистрировано в установленном порядке;

4) реклама лицензируемого вида деятельности или деятельности, осуществляемой на основании лицензии, допускается только при наличии лицензии;

5) информация о цене, скидках, наличии объекта рекламирования, возможности его приобретения, основаниях использования в рекламе слов «номер один», «первый» и иных слов, создающих впечатление о преимуществе, а также изображение наград или указание позиции в рейтинге должны быть выполнены четкими буквами, размер шрифта не должен быть менее половины наибольшего размера шрифта, используемого в рекламе.

Справочно: такая информация в мультимедийной рекламе должна занимать не менее 5 сек.

Кроме того, в законодательстве имеется ряд общих требований, которые указывают на то, чего не должна содержать реклама. Данные требования представлены на схеме.

Схема

Ограничения по содержанию рекламы

Специальные требования

Специальные требования, предъявляемые к рекламе лекарственных препаратов, методов оказания медицинской помощи, работ и (или) услуг, составляющих медицинскую деятельность, изделий медицинского назначения и медицинской техники, определены:

• ст. 15 Закона о рекламе;
• постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 23.07.2013 № 63 «О реализации Закона Республики Беларусь от 10 мая 2007 г. № 225-З “О рекламе”» (в ред. от 24.09.2020).

Далее мы рассмотрим требования, предъявляемые к рекламе методов оказания медицинской помощи, работ (или) услуг, составляющих медицинскую деятельность.

Требования к рекламе медуслуг

Важно помнить, что размещение (распространение) рекламы методов оказания медицинской помощи, работ и (или) услуг, составляющих медицинскую деятельность, без наличия у рекламодателясогласования Министерства здраво­охра­нения Республики Беларусь запрещается.

Из указанного правила предусмотрены исключения для размещения:

1)  наружной рекламы;

2)  рекламы на транспортном средстве;

3)  рекламы, потребителями которой являются исключительно медицинские или фармацевтические работники и (или) которая размещается (распространяется) в местах проведения медицинских или фармацевтических выставок, семинаров, конференций или иных подобных мероприятий;

4)  рекламы в специализированных печатных изданиях, перечень которых утверждается Министерством здраво­охранения Республики Беларусь, в местах осуществления медицинской деятельности либо в сети Интернет на сайтах организаций или индивидуальных предпринимателей, осуществляющих медицинскую деятельность;

5)  рекламы работ и (или) услуг, составляющих медицинскую деятельность, содержащей ограниченную информацию.

Справочно: речь идет о следующей информации:
– наименование этих работ и (или) услуг;
– цена;
– место нахождения или место жительства организаций или индивидуальных предпринимателей, осуществляющих медицинскую деятельность;
– контактные данные (номера контактных телефонов и (или) доменные имена сайтов в сети Интернет) организаций или индивидуальных предпринимателей, осуществляющих медицинскую деятельность, их эмблемы и (или) иная символика, обязательная к размещению в рекламе;
– товарные знаки и (или) знаки обслуживания, используемые для обозначения этих работ и (или) услуг.

Запреты и ограничения

Помимо вышеуказанных требований законодательство Республики Беларусь содержит ряд запретов, связанных с рекламой медицинской деятельности.

Запрещается реклама:

• методов оказания медицинской помощи, не разрешенных к применению Министерством здравоохранения Республики Беларусь;
• работ и услуг в области здравоохра­нения, не являющихся работами и услугами, составляющими медицинскую деятельность.

Руководителю на заметку
Реклама методов оказания медицинской помощи, работ и (или) услуг, составляющих медицинскую деятельность, за исключением наружной рекламы, рекламы на транспортном средстве, должна содержать указание на то, что данная информация носит рекламный характер.

Установлен ряд ограничений по содержанию рекламы медуслуг. Такая реклама не должна содержать:

• анатомических (натуралистических) изображений человеческого тела, органа или частей органа, измененных патологическим процессом заболевания;
• информации, поощряющей нарушение общепринятых понятий о здоровом образе жизни, рациональном питании, дорожной безопасности, сексуальной безопасности;
• императивных указаний потребителю рекламы о необходимости применения (использования) объекта рекламирования;
• утверждений о том, что применение объекта рекламирования является безопасным, в т. ч. в связи с природным (естественным, натуральным) его происхождением, и не сопровождается развитием нежелательных или побочных реакций;
• информации, создающей у потребителя рекламы впечатление о высокой скорости развития лечебного (терапевтического) эффекта объекта рекламирования;
• изображений (образов) детей в отношении объекта рекламирования, предназначенного только для применения взрослыми или приобретение которого несовершеннолетними запрещено;
• информации, которая способствует формированию или развитию у потребителя рекламы чувства страха и опасения о возможности развития у него заболевания или ухудшения состояния здоровья в случае отказа от применения объекта рекламирования.

Важно
Особые требования предусмотрены для рекламы методов оказания медицинской помощи, работ и (или) услуг, составляющих медицинскую деятельность.

Особенности рекламы методов оказания медпомощи

Реклама методов оказания медицинской помощи, работ и (или) услуг, составляющих медицинскую деятельность, не должна содержать:

• информации, обращенной непосредственно к несовершеннолетним;
• утверждения о том, что лечебный (терапевтический) эффект от применения объекта рекламирования является абсолютно гарантированным;
• утверждения о том, что безопасность и (или) эффективность объекта рекламирования гарантированы его естественным происхождением;
• сравнения с иными методами оказания медицинской помощи, работами и (или) услугами, составляющими медицинскую деятельность;
• ссылки на конкретные случаи излечения после применения объекта рекламирования, выражения благодарности за это;
• информации, создающей впечатление об отсутствии необходимости обращения к врачу в случае применения объекта рекламирования и (или) о возможности получения услуг по диагностике заболеваний и рекомендаций по их лечению без непосредственного контакта с врачом;
• утверждения или предположения о наличии у потребителей рекламы тех или иных состояний, которые требуют применения объекта рекламирования, либо утверждения, создающего у здорового человека впечатление о необходимости применения объекта рекламирования;
• рекомендаций государственных органов и иных организаций, используемых в целях усиления рекламного эффекта.

Руководителю на заметку
Обязательно должна быть указана информация, предупреждающая о том, что объект рекламирования имеет медицинские противопоказания к его применению и нежелательные или побочные реакции.

При размещении рекламы методов оказания медицинской помощи, работ и (или) услуг, составляющих медицинскую деятельность, важно, чтобы в ней:

1)  отсутствовали указания, что рекламируемые методы оказания медицинской помощи по эффективности равнозначны и (или) превосходят другие аналогичные методы оказания медицинской помощи;

2)  предоставляемая информация о рекламируемых работах и (или) услугах, составляющих медицинскую деятельность, соответствовала сведениям о работах и (или) услугах, указанным в лицензии;

3)  содержалась информация-­пред­упреж­дение о возможных вредных последствиях для здоровья женщины (в части рекламы медицинских услуг по искусственному прерыванию беременности).

Заключение

На первый взгляд, реклама медицинских услуг состоит исключительно из запретов и ограничений. Однако с учетом всех вышеуказанных требований законодательства вы сможете грамотно организовать рекламу своего медицинского центра без негативных последствий.