Руководитель организации здравоохранения часто взаимодействует с людьми, прежде всего с пациентами (клиентами) и работниками организации. В некоторых случаях правильное построение разговора, а также использование простых методик поможет сгладить ситуацию в коллективе, избежать жалобы и повысить свой авторитет в глазах собеседника. Как это сделать? Об этом мы и расскажем.
Сидя за круглым столом переговоров, в угол никого не загонишь.
Валерий Филатов
Психологический лайфхак — это средство воздействия на человека, которое помогает в определенных ситуациях, например, завязать общение, расположить к себе окружающих или же, наоборот, немного подавить собеседника.
Использование психологических лайфхаков в деловых переговорах — это вовсе не искусство обмана. Это мастерство, позволяющее сохранять баланс и разрешать конфликтные ситуации даже в самых экстремальных условиях.
