Анализ претензии пациента: всегда ли пациент прав?
Большая часть конфликтов между пациентами и организациями здравоохранения возникает по вопросам качества оказания медицинской помощи. Нередкими являются и судебные споры по вопросам оказания медицинских услуг на возмездной основе. Но всегда ли позиция пациента является верной? Не может ли он порой злоупотреблять своими правами? Как провести анализ требований пациента и на что обратить особое внимание, читайте в статье.
Практически во всех конфликтных ситуациях, причиной которых является некачественное (действительно или по необоснованному мнению пациента) оказание медицинской помощи или медицинских услуг, организации здравоохранения необходимо определиться: признавать или не признавать имущественные требования пациента.
Руководителю необходимо изучить сложившуюся ситуацию и разобраться, кто из сторон прав, чтобы в последующем сформировать свою правовую позицию.
по теме
