Поможет: разобраться в понятии «смещенная активность» и причинах возникновения такого явления, а также на реальных примерах с помощью советов эксперта найти пути решения внутренних конфликтов.
Представьте картину: волк бегает из угла в угол в клетке. О чем говорит такое поведение? Можно предположить, что зверь показывает тревогу или беспомощность. Так происходит и с людьми: в состоянии стресса, опасности и непонимания событий у них могут появляться странные ритуалы.
Неуверенность и отсутствие четкого алгоритма часто бывают факторами, вызывающими смещенную активность. Что это? Давайте разбираться.
Смещенные реакции появляются в минуты душевного волнения, конфликта, непонимания или новизны (незнакомой ситуации), т. е. в момент конфликта между внешним воздействием и внутренним желанием человека.
Определение
Смещенная активность (замещающее поведение) — это рефлекторный поведенческий акт, который реализуется в несвойственном ему контексте.
В момент появления смещенной активности человек что-то делает, не задумываясь о мотивах и целях своего поступка. Как это проявляется? Реакции могут быть индивидуальными. К примеру, кто-то в момент сильного переживания начинает есть (заедать стресс). Другие могут фанатично убирать, стучать ручкой по столу, рисовать фигурки в ежедневнике, метаться по кабинету, расчесывать волосы, пересчитывать шпатели для языка и т. д.
Если внимательно понаблюдать за человеком, то можно определить его смещенную активность. Это подскажет, испытывает ли он во время разговора или какого-то события стресс либо чувствует себя комфортно.
Справочно: феномен смещенной активности изначально изучали на животных и птицах. Термин «замещающая деятельность» в 1952 г. ввел датский биолог Николаас Тинберген. Наблюдая за атакующими друг друга жаворонками, он увидел, как те меняют поведение от реакций агрессии до имитации поиска корма, т. е. сначала птицы клевали друг друга, а потом резко начинали клевать землю. Позднее заметили, что и людям не чужды эти странности.
Смещенная активность по определению лишена биологического смысла, поскольку не направлена на удовлетворение актуальной потребности (едят не по причине голода, убирают не потому, что грязно). Тогда давайте разберем, какой смысл приобретают смещенные реакции в рабочих отношениях.
Как правило, основные источники стресса на работе являются социальными. В сложных адреналиновых ситуациях возможно проявление замещающей реакции, допустим, через имитацию бурной деятельности: перекладывание документов, хаотичный набор бессмысленного текста. Другими словами, происходит уход от конфликта через демонстрацию занятости.
Пример
В разговоре коллега вас необоснованно критикует и морально атакует. Какая будет реакция? У человека включается готовность к борьбе, как у животных: сужаются сосуды, питающие сердце и мозг, активизируется система свертывания крови, повышается давление — в общем, организм готовится к возможным физическим травмам. Конечно же, никакой драки и кровопролития не будет. А произойдет физиологическая реакция замещающего поведения, направленная на уход от опасности.
Смещенная активность связана со стрессом. Стресс — это плохо или хорошо? С биологической точки зрения, стресс — это реакция на актуальную новизну: значимый стимул, требующий срочных решений. Стрессорная реакция возникает, когда наш организм сталкивается с чем-то впервые или крайне редко.
Пример
Руководитель дает подчиненному задание, не связанное с его компетенцией, или задает вопрос, не имеющий ответа, из разряда «можно ли иметь то, что потерял?» У работника отсутствует готовая программа действий, и он зависает: начинает стучать ручкой по столу, чесать затылок или прибегает к привычному шаблону действий — уходит на больничный.
Суть такой реакции напоминает профилактику против негатива: когда фокус внимания переключается со стресса на что-то другое, тогда организм получает облегчение.
Это важно
Люди, у которых не получается справиться со стрессовой ситуацией долгое время, утрачивают способность к приобретению новых навыков, у них возникает ангедония — потеря возможности испытывать удовольствие и интерес к занятиям, которые раньше нравились. Проще говоря, это неспособность радоваться.
Каждый из нас знает и понимает, чего он хочет от жизни, от работы и т. д. Или это не так? При столкновении мотиваций, когда ни одна из них не может стать доминирующей, когда человек не может сделать выбор, не может в течение длительного времени определиться, организм включает механизм смещенной активности.
К примеру, работнику предложили долгожданную должность. Ожидаемая реакция — кивок головы, обозначающий согласие. Но вместо адекватной реакции карьерист начинает крутить кольцо на пальце.
Смещенная активность в большинстве случаев возникает на основе внутреннего противоречия, т. е. конфликта внешнего воздействия с внутренними желаниями.
Например, вы хотите уйти с унылой планерки, но нельзя. Или хотите сказать руководителю в глаза все, что о нем думаете, но боитесь увольнения. В этом случае организм начинает стрессовать из-за невозможности воплотить в жизнь желаемое, а добрый мозг и заботливая психика посылают вам спасение: порисуй или в телефоне ленту полистай — станет легче.
Рассмотрим моменты смещенной активности на примере вопросов, заданных эксперту руководителем и другими сотрудниками организации здравоохранения.
Пример 1
Вопрос от главврача: Когда разговариваю со своим новым заместителем, он постоянно что-то крутит. То ручку разберет, то лист бумаги в оригами превратит. Если сделать замечание, он выпадает из разговора. Такое ощущение, что без подвижности рук он становится неговорящим. Как с ним работать?
Ответ эксперта: Если вы видите, что ваш собеседник начинает чем-то занимать руки во время разговора, то, скорее всего, он нервничает. Но бывает, что это реакция на то, что человек хочет возразить, но не может. Тем более, что работник новый. Дайте ему время. Если подобное будет продолжаться в публичном пространстве, то без замечаний не обойтись. Однако перед тем, как перейти к жестким мерам, посоветуйте обратиться к специалисту (психологу).
Пример 2
Вопрос от медсестры: Заметила, что когда на меня кричат или требуют быстрого исполнения, я начинаю точить карандаши на работе. А если со мной грубо разговаривают по телефону — качаюсь в кресле и щелкаю пальцами. Опасно ли это?
Ответ эксперта: Налицо смещенная активность. Опасна ли она? Скорее, да. Человек тратит драгоценное рабочее время и силы вместо решения поставленных задач. Зацикленность на заточке карандашей или маятникообразные движения успокаивают нервную систему самого работника и одновременно могут вызвать раздражение у коллег.
В данной ситуации можно предложить два варианта решения проблемы.
1. Перед тем, как хватать точилку, напишите на листе бумаги, для чего вы это делаете. Например, я хочу поточить карандаши, потому что кто-то испортил мне настроение. Таким способом вы заставляете мозг и тело разумно выстраивать алгоритм действий в сложных ситуациях, т. е. перезагружаете себя на логику.
2. Замените смещенную активность какой-либо деятельностью, повышающей ваши возможности в области решения проблем. В качестве такой замены подойдет физическая активность. Например, подняться по лестнице пешком. Другими словами, интенсивная физическая нагрузка вместо привычной смещенной активности.
Пример 3
Вопрос от травматолога: Часто сталкиваюсь с драчунами и теми, кого они покалечили. Может ли смещенная активность быть агрессивной? И как уберечь себя от этого?
Ответ эксперта: Еда и агрессия — наиболее распространенные формы смещенной активности. Заедать стресс — биологически естественная реакция. Однако если такой возможности нет, а адреналина много, то он может спровоцировать агрессивную реакцию.
Парадокс в том, что смещенная активность может калечить и в то же время быть оружием против агрессии. Например, если на вас напали, стоит закричать что-то неадекватное ситуации: «Деньги падают, ловите деньги!», «Убегайте, вас кусает собака!» Нападающий будет явно не готов к такой реакции. Скорее всего, он замрет на несколько секунд, и вы сможете использовать это время для спасения или крика о помощи. Создавая ситуацию, к которой другой человек не готов, можно вызвать у него смещенную активность, которая станет для вас спасением.
Смещенная активность — это сигнал, который нужно уметь читать. Надеемся, что данная статья станет ориентиром в выстраивании продуктивных отношений. Помните, что взрослого человека нельзя поменять, заставить любить работу. Изменить можно только себя!
Притча
Один человек очень гордился своей прекрасной лужайкой. Однажды он увидел, что среди травы выросли одуванчики. Как он только ни пытался избавиться от них, но одуванчики продолжали бурно расти. Наконец он написал жалобу в самые высшие инстанции. Он перечислил все методы борьбы с сорняками. Письмо закончил вопросом: «Я испробовал все методы. Посоветуйте, что делать?» Вскоре он получил ответ: «Предлагаем вам полюбить их».
