Медицинский маркетинг: особенности, инструменты и современные тенденции

Маркетинг необходим в условиях как частной, так и государственной медицины. Успех в данном случае во многом зависит от понимания потребностей и предпочтений пациентов и способности адаптироваться к новым технологическим и рыночным тенденциям.

Маркетинг и потребительский спрос

В медицинском маркетинге есть несколько основополагающих принципов, связанных со спецификой потребительского спроса и рынка медицинских товаров и услуг.

1. Медицина — это сфера показаний, а не желаний. Люди мечтают отдохнуть на курорте, но не мечтают сходить к врачу.

2. Ожидания пациента и медицинские назначения часто идут вразрез друг с другом.

Пример

В салоне красоты клиент может выбрать длину и цвет ногтей, а учреждения здравоохранения работают строго по нормативным медицинским документам. Это связано с тем, что услуги и программы, реализуемые в системе здравоохранения, напрямую связаны со здоровьем и жизнью человека.