Если вы периодически тратите свое свободное время на чтение тревожных новостей, то можно предположить, что у вас думскроллинг. Что это? Та самая зависимость. Как руководителю организации здравоохранения не столкнуться с данным феноменом и что делать, если это произошло? Об этом расскажем в статье.
Провести яркую параллель с понятием «думскроллинг» поможет высказывание героя М. Булгакова профессора Преображенского о том, что не стоит читать советских газет за обедом, чтобы не провоцировать проблемы с ЖКТ.
Думскроллинг (от англ. doom — гибель, судьба, рок, Судный день и scrolling — прокрутка) — это феномен траты чрезмерного количества времени на поглощение негативных новостей.
Впервые данный термин употребили в Twitter в 2018 г., но тогда он не стал популярным. А весной 2020 г., когда началось активное распространение COVID‑19, о нем снова вспомнили, т. к. из-за карантинных ограничений люди начали проводить больше времени в Сети и читать тревожные новости и сводки.
Справочно: аналогичный феномен, «синдром злого мира», был описан в 1970‑х гг. основателем теории культивации Джорджем Гербнером. Ученый, исследовав влияние телевидения на общество и групповые формы поведения, считал, что транслируемый СМИ контент, связанный с жестокостью и насилием, заставляет людей думать, что окружающий мир более опасен, чем он есть на самом деле.
В новостях люди обычно ищут ответы на вопросы о том, как устроен мир, что в нем происходит. Человеку важно знать правду, иное мнение, позицию, чтобы сравнить с собственным мировоззрением. В связи с этим думскроллинг может давать ощущение контроля над ситуацией.
Стремление оставаться в курсе событий может быть обусловлено и тем, что человек боится, что незнание мировых новостей — это признак отсталости от жизни. Боязнь быть неинформированным можно сравнить со страхом социальной неграмотности.
Возможно, стремление читать плохие новости объясняется и тем, что мы интуитивно пытаемся подготовиться к потенциальным угрозам. Ведь принцип «предупрежден — значит вооружен» с глубокой древности способствует выживанию людей как вида.
Справочно: человеческий мозг обожает плохие новости. Кен Йеджер, психиатр из медицинского центра Векснера университета штата Огайо, объясняет: «Мы запрограммированы видеть негативное и изучать его, так как оно может нанести нам физический урон. Мы способны чувствовать опасность. Это помогает нам выживать».
По его словам, этому люди научились в ходе эволюции. Если вы знаете, что вам угрожает опасность, на вас могут напасть хищники или племя людоедов, то стараетесь лучше защититься.
В настоящее время нам угрожает куда меньше подобных опасностей, поэтому постоянное поглощение негативного контента обладает несколько противоположным эффектом. Более того, как показывает практика, думскроллинг не возвращает ощущения контроля, а наоборот, может привести к проблеме.
Из опыта главврача
Мой заместитель вместо того, чтобы работать с персоналом, начал его накачивать мировыми страшилками: распространять новостные ужастики, зачитывать комментарии интернет-«медэкспертов», внушать безысходность и т. д. Ситуация стала явной, когда ко мне в кабинет пришел пациент с просьбой его выписать, чтобы он успел попрощаться с близкими, т. к. врач сделал неутешительный прогноз относительно всего человечества. В данном случае мне как руководителю пришлось принимать определенные меры.
Последствия думскроллинга достаточно неблагоприятны для человека: растет уровень стрессовых гормонов, повышается вероятность панических атак, снижается концентрация. Порой люди доводят себя до того, что волнение, вызванное думскроллингом, рождает у них чувство физического и психического дискомфорта.
Пример
Чтение плохих новостей может приводить к ухудшению сна. После поглощения страшилок у человека может возникнуть бессонница.
Думскроллинг формирует негативное мышление: мозг перестает отличать хорошие новости от плохих и постоянно определяет мир в темных тонах.
В случаях, когда негатива становится много, может возникать одно из следующих состояний.
Высокий уровень тревожности. Как было сказано ранее, бездумное листание новостной ленты не дает нам ответов на вопросы, а лишь эмоционально накачивает.
Депрессия. Слишком длительное нахождение в негативном эмоциональном поле истощает нашу нервную систему, в результате выработка серотонина (гормона счастья) сокращается, и человек может получить депрессивное расстройство личности.
Головные боли, головокружение. Длительное взаимодействие с экраном, обработка информации и эмоциональное напряжение утомляют человеческое тело. Неудивительно, что за 2–3 ч бесконтрольного потока информации организм устает и начинает подавать сигналы бедствия.
Снижение концентрации внимания. Следствием усталости организма становится снижение всех когнитивных функций головного мозга. Проще говоря, становится трудно концентрироваться на задачах.
Расстройство пищевого поведения. Отказ от еды или переедание — это обычная реакция организма на стресс.
Конфликты. Очень часто, прочитав новости, мы хотим поделиться ими с окружающими. Хорошо, если история приятная или смешная. А если нет? Начинается бесконечный пересказ всех кошмаров информационного поля и их обсуждение. Не всегда точки зрения собеседников совпадают — это во‑первых, а во‑вторых, паника заразительна. В итоге вместо одного нервного человека получается двое, трое и т. д.
Низкая трудоспособность. Думскроллинг отнимает время, которое можно было бы посвятить профессиональному развитию, своей работе.
Каким образом думскроллинг может отражаться на рабочем процессе? Представьте себе отличный зимний день. Светит солнце, трещит мороз, в кабинете кипит обычная работа, и в целом все как всегда. Однако как только работник открывает ленту новостей и начинает читать про события в мире, он оказывается в другой реальности: повсюду новости о трагедиях, санкциях, углублении кризиса. В комментариях ко всем таким публикациям разворачиваются настоящие информационные войны со взаимным закидыванием друг друга негативом. А если приправить все это сводками о коронавирусе и чрезвычайных происшествиях, то на выходе получаем мощный диссонанс: если посмотреть за окно, мир выглядит спокойным и привычным, а в Сети кажется, что нам остались считанные секунды до апокалипсиса.
На заметку руководителю
При интенсивном воздействии негативных новостей психика не выдерживает нагрузки: мозг постоянно ищет решение, но не находит его, в связи с чем наступает переутомление и возрастает тревожность.
В таком состоянии работник или руководитель перестает концентрироваться на чем бы то ни было, кроме скорого конца света. Начинается внутренний кризис, из-за которого вполне можно «потерять» работника.
Справочно: сам работник может не замечать проблемы: он погружался в думскроллинг постепенно, а сейчас слишком занят собственной тревогой. Именно поэтому ответственный руководитель должен следить за психическим состоянием своих работников.
Бороться с собственной зависимостью от плохих новостей или зависимостью персонала руководителю достаточно сложно, но возможно.
На заметку руководителю
Для того чтобы побороть думскроллинг у себя, необходим должный уровень самоконтроля и самоорганизации.
Конечно, руководитель не в силах управлять желанием думскроллить у своих работников, но взять под контроль организацию труда всегда можно. Для этого нужно придерживаться следующего алгоритма.
Необходимо закрыть работникам доступ к возможности читать новости в рабочее время. Здесь важно не забывать не только про новостные сайты, но и про социальные сети и мессенджеры.
В данном случае можно подключить ресурсы внутренних коммуникаций. Например, с помощью корпоративных каналов (интернет-портал для персонала, общие чаты, рассылки) напоминать работникам о компетенциях на работе, учить рационально использовать рабочее время, а также транслировать позитивную информацию.
Следующим шагом может быть введение определенных бонусов за высокую продуктивность и санкций — за низкую.
Заключительным шагом является встреча с работниками, в рамках которой важно донести до каждого информацию о самом явлении думскроллинга и объяснить, что вы заботитесь о них.
Справочно: во время встречи можно посоветовать работникам в свободное время чтение книг, целенаправленный просмотр развлекательных сайтов, подкастов — любого тематического контента, в котором не проскальзывают страшилки.
Никто не говорит о том, что нужно вообще изолироваться от информационных потоков. Следить за происходящим важно, но нужно уделять этому разумный минимум времени — например, предметно читать только самое важное и то, что касается вас напрямую (информацию, затрагивающую лично вас, источники развития).
Рекомендация для руководителя
Если так случилось, что вы все-таки не можете обойтись совсем без новостной ленты, то ограничьте время на просмотр новостей. Например, установите временной лимит и периодически отвлекайтесь на иное дело: позвоните близким, разложите документы и т. д.
Как вариант, можно переключиться на просмотр приятного и позитивного контента. Это могут быть живописные пейзажи, фотографии, юмор. Более того, что-то из этого сможет порадовать ваших работников, поэтому смело нагружайте рабочий чат позитивом.
Также вы можете скачать тест на определение думскроллинга.
