Кейс: как внедрение системы сбора данных повлияло на увеличение выручки санатория до 25 % за 2 года?
В данной публикации наш постоянный собеседник, эксперт в санаторно-курортном маркетинге Марина Александровна Шевчук, расскажет о еще не завершенном проекте реконструкции коммерческой деятельности санатория, о внедрении системы сбора ключевых показателей коммерческой деятельности санатория, их значении для анализа и принятия решений по увеличению продаж услуг санатория, о проблемах, с которыми приходится сталкиваться, и полученных результатах.
Редакция: Марина Александровна, предлагаю начать с описания проекта. В чем особенность ситуации санатория, которому вы сейчас помогаете?
Марина Александровна: Санаторий, о котором пойдет речь, находится под управлением холдинга и представляет собой довольно крупную здравницу на более чем 600 мест, расположенную в популярном курортном городе.
Как часто бывает в популярных городах-курортах, своей территории у санатория практически нет, из него клиенты сразу попадают на улицы города, имеющего развитую инфраструктуру, красивые здания, исторические памятники, городские бюветы, многочисленные парки, скверы, цветники и др. Особенность ситуации в том, что в этом городе находятся десятки санаториев, расположенных практически забор к забору.
по теме
