Причины конфликтных ситуаций при обращении пациента за платными услугами в поликлинику

В статье на основе исследования, проведенного редакцией журнала при содействии специалистов государственных амбулаторно-поликлинических организаций здравоохранения, рассмотрены обстоятельства, связанные с организацией платных медицинских услуг, являющиеся источниками конфликтов между пациентами и персоналом учреждения, а также предложены способы профилактики конфликтных ситуаций в рассмотренных случаях.

Герасимов Евгений

юрист

1079 Shape 1 copy 6Created with Avocode.

В февральском номере журнала мы рассмотрели обстоятельства, влекущие необходимость возврата денежных средств пациенту, оплатившему услугу, препятствующие продаже медицинских услуг и поступлению достаточных финансовых средств, и другие проблемы организации внебюджетной деятельности в поликлинике.

В данной статье рассмотрим обстоятельства, вызывающие у пациентов недовольство, которое они в эмоциональной форме выплескивают на персонал поликлиники в процессе обращения за платными услугами.

1079 Shape 1 copy 6Created with Avocode.
Последнее
по теме
• • •

4 апреля состоялась конференция «Санитарно-эпидемиологические требования — 2025: новые стандарты в здравоохранении»

Конференция, в которой приняли участие более 130 специалистов со всех уголков страны, была посвящена вопросам соблюдения в организациях здравоохранения требований санитар...
Главная медицинская сестра № 4 (52) 2025
Shape 1 copy 6Created with Avocode. 127

Безопасность деятельности частной медорганизации (Дополнено 24.04.2025)

Здесь вы найдете информацию о направлениях деятельности, соблюдение обязательных требований по которым позволит обеспечить безопасность посетителей частной медорганизации...
Shape 1 copy 6Created with Avocode. 2690
Задать вопрос в редакцию
Заказать звонок