Восемь инструментов руководителя для превращения конфликтов в возможности
В статье рассмотрены основные идеи книги Марка Герзона, профессионального переговорщика, основателя и президента компании Mediators Foundation, специализирующейся на помощи лидерам в разрешении политических и экономических конфликтов, «Leading Trough Conflict. How Successful Leaders Transform Differences into Opportunities» («Лидерство через конфликт. Как успешные лидеры превращают разногласия в возможности»), издательства Стокгольмской школы экономики (2006).
В книге рассмотрены инструменты конструктивного разрешения скрытых и явных конфликтов (межличностных, межгрупповых, организационных и др.), все или некоторые участники которых неприязненны друг к другу, стремятся к верховенству собственной позиции и правоты, не хотят идти на компромиссы.
Каждый из инструментов призван способствовать трансформации конфликта в новые возможности для его участников. Под трансформацией автор понимает видоизменение события, связи, при наличии которых изначально возник конфликт, а также самих создателей конфликта. По мнению автора, успех изменения преимущественно зависит от модели лидерства, применяемой в конфликтной ситуации.
Для понимания того, какой тип лидерства способен привести
по теме
