Восемь инструментов руководителя для превращения конфликтов в возможности

В книге рассмотрены инструменты конструктивного разрешения скрытых и явных конфликтов (межличностных, межгрупповых, организационных и др.), все или некоторые участники которых неприязненны друг к другу, стремятся к верховенству собственной позиции и правоты, не хотят идти на компромиссы.

Каждый из инструментов призван способствовать трансформации конфликта в новые возможности для его участников. Под трансформацией автор понимает видоизменение события, связи, при наличии которых изначально возник конфликт, а также самих создателей конфликта. По мнению автора, успех изменения преимущественно зависит от модели лидерства, применяемой в конфликтной ситуации.

Для понимания того, какой тип лидерства способен привести