Каждый медицинский специалист сталкивался на рабочем месте с агрессивным поведением пациентов. Однако «сорваться и сломаться» может и сам средний медицинский персонал. Хуже того, недопонимание может возникнуть непосредственно между медицинскими работниками. И самое страшное, что оно может перерасти в драку. Какие правовые последствия влечет за собой драка между работниками? И какие меры предпринять главной медицинской сестре?
Ситуация-пример
Конфликт возник между фельдшером-лаборантом и медицинской сестрой при выполнении должностных обязанностей. Дело закончилось дракой, в результате которой медицинская сестра получила травмы.
При разборе ситуации, в ходе беседы с работниками организации здравоохранения, выяснилось, что агрессивное поведение фельдшера-лаборанта было неоднократным.
Как все-таки нужно поступать в подобных случаях?
Какие действия предпринять тому, кто пострадал?
Что грозит виновнику драки?
И что делать главной медицинской сестре?
Порядок действий потерпевшего включает в себя 3 основных этапа.
Работник может вызвать милицию на место, где произошла драка, или же обратиться в отделение милиции с заявлением.
В заявлении должны быть изложены все факты происшествия.
Как правило, потерпевшему необходимо обеспечить подтверждение фактов, изложенных в заявлении. Это могут быть как свидетельские показания, так и видеозапись с камеры видеонаблюдения, если таковое осуществляется в организации здравоохранения.
Обращение в медицинское учреждение необходимо для фиксации полученных травм и определения степени их тяжести.
Оптимальным временем для снятия побоев являются 3 дня после нанесения телесных повреждений. Конечно, все зависит от физиологических особенностей человека, но в этот период особенно видны гематомы, а также иные легкие травматические следы (царапины, синяки).
Справочно: законодательством не установлен срок для снятия побоев.
Статья 10.1 КоАП* предусматривает ответственность за умышленное причинение телесного повреждения, не повлекшего кратковременного расстройства здоровья или незначительной стойкой утраты трудоспособности, в виде наложения штрафа в размере от 10 до 30 БВ, или общественных работ, или административного ареста.
* Кодекс Республики Беларусь об административных правонарушениях (по тексту — КоАП)
Конфликт с дракой может возникнуть между работниками одного производственного уровня, а также между работником и его руководителем.
Статья 426 УК* предусматривает ответственность за умышленное совершение должностным лицом действий, явно выходящих за пределы прав и полномочий, предоставленных ему по службе, повлекшее в т.ч. причинение существенного вреда правам и законным интересам граждан.
* Уголовный кодекс Республики Беларусь (по тексту — УК)
Санкции могут быть в виде штрафа, или лишения права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью со штрафом, или лишения свободы на срок до 3 лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью.
Если превышение власти или служебных полномочий было совершено из корыстной или иной личной заинтересованности, то наказание может быть в виде лишения свободы на срок от 2 до 6 лет со штрафом или без штрафа и с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью.
Важно
Важно знать, что рукоприкладство может повлечь за собой не только наложение штрафа, но и лишение свободы.
Если же вышеперечисленные действия повлекли тяжкие последствия либо были сопряжены с насилием, мучением потерпевшего либо применением оружия или специальных средств, то данные действия наказываются лишением свободы на срок от 3 до 10 лет со штрафом или без штрафа и с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью.
Конечно же, наказание будет зависеть от тяжести вреда, причиненного потерпевшему.
В соответствии с постановлением Пленума № 12 причинение в результате превышения власти или служебных полномочий умышленного тяжкого телесного повреждения или совершение убийства должно квалифицироваться по совокупности как превышение власти или служебных полномочий и соответствующие преступления против жизни и здоровья. Санкции по ст. 424‒428 УК* — ограничение или лишение свободы.
* Постановление Пленума Верховного Суда Республики Беларусь от 16.12.2004 № 12 «О судебной практике по делам о преступлениях против интересов службы (ст. ст. 424‒428 УК)» (по тексту — постановление Пленума № 12)
Согласно ст. 933 ГК* вред, причиненный личности, подлежит возмещению в полном объеме.
* Гражданский кодекс Республики Беларусь (по тексту — ГК)
Особенно важным является понятие морального вреда. Каждый человек имеет право на компенсацию (материальное возмещение) морального вреда — это гарантировано Конституцией Республики Беларусь и является способом защиты гражданских и трудовых прав, неприкосновенности и достоинства личности в установленном законодательством порядке.
Согласно ст. 152 ГК, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством, гражданин вправе требовать от нарушителя денежную компенсацию указанного вреда.
Постановлением Пленума № 7* определены понятия физических и нравственных страданий:
* Постановление Пленума Верховного Суда Республики Беларусь от 28.09.2000 № 7 «О практике применения судами законодательства, регулирующего компенсацию морального вреда» (по тексту — постановление Пленума № 7)
Содержание морального вреда заключается в том, что действия причинителя вреда обязательно должны найти отражение в сознании потерпевшего и вызвать определенную психическую реакцию, как правило, негативную.
Человек претерпевает страдания во множестве случаев, в т.ч. и в результате неправомерных действий других лиц, но это не означает, что он всегда получает право на компенсацию морального вреда.
Обязательство по компенсации морального вреда возникает при одновременном наличии предусмотренных законом следующих условий:
С одной стороны, при возникновении подобных конфликтов главная медицинская сестра должна рассматривать каждую конкретную ситуацию отдельно, для того чтобы определить, подпадает или нет случай под действие постановления № 30*.
* Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2004 № 30 «О расследовании и учете несчастных случаев на производстве и профессиональныхй заболеваний» (по тексту — постановле-
ние № 30)
Если случай подпадает под действие постановления № 30, главной медицинской сестре необходимо принять меры по выполнению требований данного постановления.
С другой стороны, главная медицинская сестра должна рассматривать каждую ситуацию и с точки зрения наличия нарушений работниками трудовой дисциплины.
Таким образом, главной медицинской сестре совместно с кадровой службой и по согласованию с руководителем организации (нанимателем) необходимо организовать выполнение следующих мероприятий.
Данный шаг необходим для того, чтобы далее наниматель мог выяснить все обстоятельства конфликта и установить дату и время его возникновения (если наниматель узнал о конфликте позже). Работник может отказаться от дачи объяснений, о чем необходимо составить соответствующий акт.
Данный шаг необходим для того, чтобы зафиксировать факт драки в организации. В акте необходимо отразить все обстоятельства конфликта.
Наниматель при выявлении нарушений требований правил внутреннего трудового распорядка, должностной инструкции работника, требований по охране труда вправе применить к работнику дисциплинарное взыскание.
Важно
Наложение дисциплинарного взыскания на работника осуществляется с соблюдением норм ст. 199 «Порядок применения дисциплинарного взыскания» и ст. 200 «Сроки применения дисциплинарного взыскания» Трудового кодекса Республики Беларусь.
Конфликты на рабочем месте, в т.ч. между медицинскими работниками, возникают и за пределами нашей страны. Международный опыт в данной сфере показывает, как подходят к разрешению подобных ситуаций наши коллеги. Вот несколько таких примеров.
Ситуация 1
Конфликт между одним из руководителей больницы и специалистом вышестоящего органа произошел утром после совещания. В итоге один из участников был доставлен в больницу с травмой глаза, второй — с сотрясением мозга.
Причин конфликта пока никто не знает. В момент драки коллеги находились наедине.
По факту случившегося была назначена внутренняя проверка, результатом которой, вероятнее всего, станет дисциплинарное взыскание обеим сторонам конфликта. При этом виновники конфликта претензий друг к другу не имеют.
Ситуация 2
Один из заместителей руководителя больницы ворвался в кабинет руководителя и избил его.
Об этом в социальных сетях сообщили сотрудники больницы, которые стали очевидцами событий и слышали, как один кричал о «справедливости». Отмечается, что предположительной причиной драки стали финансовые вопросы.
Инцидент был подтвержден администрацией больницы. По данному факту было проведено разбирательство с информированием вышестоящих и правоохранительных органов.
Каждому медицинскому работнику нужна защита независимо от того, с кем произошел конфликт — с пациентом или коллегой. Если конфликт приобрел насильственный характер, то о нем обязательно нужно осведомить руководителя организации, который вправе предпринять определенные меры, и сообщить в правоохранительные органы. Это позволит потерпевшей стороне защитить свои права.
