Согласитесь, что каждый работник в сфере здравоохранения обладает своими характеристиками личности. Все люди разные, у каждого свои внешность, темперамент, характер и личностные особенности. Эти проделки природы на руку нанимателю, они помогают ему не путать персонал. Но есть качества, которые чрезмерно выделяют работника и делают его акцентуалом. Кто это? Давайте разбираться.
Характер сильнее ума. Да?
Задайте себе вопрос: «Какой мой характер?» Теперь вспомните, всегда ли он был таким. Что повлияло? Многие ответят, что формирование характера зависит от образа жизни, социальных условий, профессионального становления и иных событий, которые стимулировали личностные изменения. И это верно! Тогда следующий вопрос: «Как появляется характер?» Уже сложно ответить? Характер тесно связан с темпераментом. Это первоисточник зарождения характера. Темперамент неизменен, он закреплен генетически, определяет скорость течения психических процессов, устойчивость эмоциональной сферы, степень волевого усилия, а характер может «расти» и формироваться в течение всей жизни человека.
Характер — это особенности человека, индивидуальный стиль поведения, которые проявляются в реагировании на большинство похожих ситуаций одинаково: в общении, работе, экстремальных условиях и т.д. Это шаблон поведения, который отвечает на вопросы: как человек реагирует в определенной ситуации? каким образом будет выходить из проблемы? К примеру, главная медицинская сестра делает обоснованное замечание подчиненному: кто-то из работников принимает критику и обещает исправить недочет, кто-то показательно демонстрирует непонимание претензии, ищет виновных, всячески уходит от ответственности, а кто-то сверхэмоционально реагирует.
Поведенческая и психологическая норма — это тип темперамента и характера человека, который показывает реакции человека и безопасные шаблоны поведения. Иногда отдельные черты характера приобретают крайнюю заостренность, настолько сильную выраженность, что могут становиться уязвимым местом человека, осложнять жизнь ему самому и окружающим. Такие крайности и яркости характера называются акцентуациями.
Акцентуация характера — это крайние варианты нормы, при которых отдельные черты характера чрезмерно усилены. Акцентуация — это как мостик между нормой и патологией. Людей, обладающих такими чертами, называют акцентуированными.
Справочно: акцентуация — это не болезнь, не патология, а крайний вариант нормы. Исследования показывают, что акцентуированных людей среди нас не менее половины. Акцентуированные личности вполне удовлетворительно социализируются, строят отношения, работают, создают семьи и полноценно проживают свою жизнь.
Появление акцентуаций связано с влиянием тех же факторов, которые формируют характер, однако в этом случае мы говорим об их специфике, приводящей к формированию чрезмерно выраженных черт характера:
Классификация акцентуаций характера достаточно сложна. За время существования понятия «акцентуация» было разработано несколько типологий. Первая из них (1968) принадлежит автору концепции К. Леонгарду. Следующая классификация, получившая более широкую известность, была разработана А. Личко (1977), она основывалась на классификации психопатий П. Ганнушкина, выполненной в 1933 г.
В нынешних условиях появился новый взгляд на особенности характера. Инноватором стал врач-психиатр, эксперт-психолог спецслужб Российской Федерации, автор книги «Практическая характерология. Методика 7 радикалов» Виктор Пономаренко. Согласно автору акцентуации — это те же радикалы, которые делают характер особенным, из-за чего обладатели почти нормы начинают использовать одни и те же паттерны. Вроде все, как и у классиков, но по мнению В. Пономаренко, не бывает одной акцентуации. В каждом человеке ярко выражены 1‒2‒3 радикала, остальные же намешаны в разных пропорциях, и этот коктейль делает человека трансформером из ярких личностных качеств.
Преимущество современной методики в том, что умение распознавать доминирующие радикалы позволяет руководителю прогнозировать поведение работника, считывать особенности коллег по их поведению, манере строить общение и даже по оценке внешнего вида моделировать психологический портрет.
Базовым понятием методики является «радикал» (слово, производное от лат. radix — корень). Радикал — элемент характера индивида, устойчивая совокупность черт (качеств поведения).
Психологический профиль (портрет) может представлять собой диаграмму, в которой столбиками различной высоты, расположенными по убывающей — от большего к меньшему, обозначены радикалы. Например, рис. 1 показывает, что в характере человека наиболее выражен (доминирует) истероидный радикал.
Как вы это будете определять? Все просто: посмотрите на человека. Вы видите, что перед вами работник, одетый ярко (даже слишком), претенциозно, со множеством украшений, он заполняет пространство собой, притягивает внимание, говорит о своих заслугах, требует похвалы. Понятно, что у него доминирует истероидный радикал. По такому же принципу ищите следы других яркостей.
Чтобы правильно считывать работника, надо хорошо знать изюминку каждого радикала. Давайте ее определим и поймем, к чему стремится радикал в профессиональной деятельности:
Разумеется, чем более отчетливо выражено подобное доминирование, тем легче понять акцентуированность работника. Кстати, у одного человека могут присутствовать все радикалы и сразу несколько доминировать (рис. 2). Только сразу возникает вопрос: сможет ли главная медицинская сестра управлять такой яркой личностью?
Важно быть подкованным в психологии, а лучшая тренировка — это практика. Наблюдая за поведением окружающих, можно сформировать представление о чертах характера, их проявлении как в жизни, так и в работе.
И, по секрету, управленцы с опытом интуитивно умеют профилировать персонал — у них своя классификация, как и у любого исследователя человеческой души.
