Эффективность системы здравоохранения напрямую зависит от управленческого звена — тех людей, которые грамотно могут управлять, организовывать, контролировать, брать на себя ответственность, сохранять гибкость и иметь железобетонную нервную систему.

Как же стать таким руководителем? Как оставаться мощным эргатическим резервом системы здравоохранения? Давайте разбираться!

Что такое эргономика в работе

Эргономика — это наука об адаптации рабочего пространства к работнику. Предметом изучения эргономики выступает эргатическая система, под которой подразумевают взаимодействие субъекта и объекта труда.

Справочно: в инженерной психологии эргатическая система — это схема производства, элементами которой являются работник или группа людей и техническое устройство, и вместе они функционируют для достижения результата.

Проще говоря, эргатичным можно назвать любой процесс, где есть техническое оборудование и специалист. Однако работа в сфере здравоохранения может выходить далеко за рамки работы только с техническими устройствами. Например, это не только работа с медицинским диагностическом оборудованием, но и проведение исследований, разработка и внедрение проектов, обучение персонала и даже планерки и совещания (онлайн, офлайн), т. к. там есть взаимодействие техники и персонала.

Важным критерием успешности трудовой деятельности и характеристикой эргатических систем является безопасность, которая рассматривается:

как защищенность работников от опасных воздействий;
как защищенность от возникновения аварий, несчастных случаев, чрезвычайных ситуаций, несущих угрозы как организации и персоналу, так и пациентам.

Груз «небезопасной безопасности» ложится на плечи руководителя организации здравоохранения.

В современных условиях труда обычными средствами управления (приказы, инструкции, распоряжения и метод «кнута») невозможно предотвратить нарушения, халатность, саботаж. Так же невозможно провести оценку действительного состояния безопасности традиционными средствами (анкетирование, опрос, психологическое тестирование).

Это важно
Управленец в здравоохранении рассматривается как эргатический резерв системы, который может организовать работу, решить проблемы, контролировать и создавать надежность и безопасность на рабочем месте.

Надежность эргатических систем — в руках только руководителей. Она включает:

повышение надежности технической базы (оборудование);
повышение надежности персонала (профессиональное обучение, профессиональный отбор);
оптимизацию работы персонала с техникой.

Руководителю для обеспечения всех своих функций необходимо искать ресурс сверхсил в эргономике.

Эргономика пространства руководителя

Отчасти эффективность в работе связана с комфортом на рабочем месте. Само рабочее место руководителя подразумевает рабочий кабинет, в котором выполняется ряд действий: работа с документами, прием персонала и посетителей, решение проблемных ситуаций и т. д.

Отсюда следует вывод, что часть своего времени управленец вынужден проводить в кабинете. Если его правильно не спроектировать и не организовать рабочее место, то возникает риск ухудшения состояния здоровья и неэффективного выполнения профессиональных задач. Поэтому знания эргономики помогают сохранить ресурсность и здоровье.

Справочно: если не используются эргономические принципы построения рабочего пространства, то появляется риск развития таких заболеваний, как туннельный синдром запястья, тендинит (дистрофия ткани сухожилия), теннисный локоть (воспаление капсулы локтевого сустава), искривление позвоночника, нарушение зрения и, как следствие, обострение хронических заболеваний.

Эргономика рабочего кабинета — это правильный, комфортный порядок окружающих вещей, удобство и безопасность их использования. К примеру, кабинет руководителя должен быть удобным, как салон автомобиля: все должно быть под рукой и ничто не должно мешать. Основной принцип эргономичной организации рабочего места — комфорт и минимизация нагрузок.

Организация рабочего места

Первое, на что должны обратить внимание управленцы, это организация пространства в кабинете. Форма кабинета имеет большое значение, т. к. это еще и место для общения с посетителями.

Мнение автора

Наиболее рациональной является квадратная или прямоугольная форма кабинета.

Рабочее место должно располагаться таким образом, чтобы руководитель сидел лицом к двери и мог видеть приходящих и уходящих людей. Хорошо, если за спиной будет стена или опорная конструкция.

Также вы можете ознакомиться с примерной планировкой кабинета руководителя.

Эргономические требования к столу руководителя

При выборе рабочего стола руководителя нужно учитывать следующее.

1. Высота стола должна быть выбрана с учетом возможности сидеть свободно, в удобной позе.

2. Нижняя часть стола должна быть сконструирована так, чтобы человек мог удобно сидеть, не был вынужден поджимать ноги. Если стол оказался намного выше колен (при закупке не учли параметры роста), тогда можно использовать подставку под ноги.

3. Поверхность стола должна обладать свойствами, исключающими появление бликов.

4. Конструкция стола должна предусматривать наличие выдвижных ящиков, полок (для хранения документации, канцелярских принадлежностей, личных вещей).

Современные требования эргономической безопасности определяют новые условия производства — криволинейную форму самой столешницы, мягкие, закругленные углы (рис. 1).

Рис. 1. Образец столешницы для руководителя

Мнение автора

Считается, что такая форма стола психологически благоприятно воздействует на здоровье. Человеку необходимо чувствовать себя комфортно, не опасаясь в процессе работы наткнуться или удариться об острый угол рабочей поверхности.

Эргономические требования к офисным стульям

Для того чтобы руководителю было удобно находиться на своем рабочем месте, решая профессиональные задачи, важно подобрать удобное кресло, учитывая некоторые правила (рис. 2).

Рис. 2. Правила организации рабочего места

Кресло должно поддерживать спину человека таким образом, чтобы позвоночник и бедра образовывали прямой угол.
Высота кресла должна легко регулироваться.
Сидение должно иметь небольшую выемку, для того чтобы давление на тело распределялось равномерно.
Положение спинки кресла должно регулироваться, для того чтобы специалист смог найти наиболее удобное для себя положение.

Сидение в одной позе в течение долгого времени также нежелательно, т. к. это приводит к лишним нагрузкам на тело. Поэтому необходимо изменять свое положение, вытягивая ноги настолько часто, насколько это возможно, выгибать спину, качаясь на стуле. Такая физическая разгрузка позволяет снять усталость.

Эргономика работы за компьютером

Перед тем как приступить к работе за компьютером, нужно отрегулировать высоту монитора таким образом, чтобы верхняя часть экрана находилась на уровне глаз или немного ниже. Ваш взгляд должен быть направлен немного вниз, когда вы смотрите в центр экрана. Расстояние от глаз до монитора в среднем должно составлять от 50 до 70 см.

Клавиатура должна располагалась на такой высоте, чтобы при работе руки в локтях были согнуты на угол не менее 80–90 градусов, а кисти лежали прямо, параллельно предплечьям. Такое положение за компьютером позволит уменьшить нагрузку на руки, плечи и позвоночник, исключить быструю утомляемость.

Справочно: цвет клавиатуры тоже имеет значение. Человеческий зрительный аппарат гораздо легче воспринимает черные знаки на белом фоне, поиск же белых букв на черных клавишах со временем раздражает хрусталик глаза.

Поэтому для частого и интенсивного набора больших объемов текстов предпочтительнее будет белая клавиатура.

Выбирая компьютерную мышь, важно определить, соответствует ли размер мыши размеру кисти руки, чтобы не было дополнительной нагрузки. Строгих правил выбора мыши не существует, но есть несколько рекомендаций:

запястье должно быть прямым. Никогда не опирайтесь на запястье, лежащее на столе. Не изгибайте суставы запястья: кисти рук должны лежать в естественном положении;
не сжимайте мышь с силой. Это вызывает ненужное напряжение мышц, нарушает кровообращение и затрудняет движения;
не работайте с мышью полностью вытянутой рукой.

Справочно: на сегодняшний день помимо классических мышей на рынке присутствует множество аналогов для левшей, правшей, нестандартной формы и функционала. Объединяет их одно важное эргономичное назначение — комфорт в использовании, который позволяет рукам находиться в естественном положении, что уменьшает риск заболевания суставов.

Также вы можете ознакомиться с иллюстрированным правилом работы с клавиатурой и мышью.

Эргономика света и цвета

Естественный свет является приоритетным в обустройстве кабинета, причем свет должен падать с учетом особенностей асимметрий головного мозга (слева у правшей и справа у левшей).

Это важно
При естественном освещении производительность труда на 10 % выше, чем при искусственном, однако сила естественного освещения непостоянна, т. к. зависит от времени года, суток, высоты соседних зданий, чистоты стекол и т. д.

Оптимальным вариантом искусственного освещения является комбинированная система, которая сочетает в себе прямой и рассеянный свет. В качестве источников общего искусственного освещения лучше всего использовать осветительные приборы, которые создают равномерную освещенность путем рассеянного или отраженного светораспределения (свет от ламп падает непосредственно на потолок) и исключает блики на экране монитора и клавиатуре.

В соответствии с санитарными нормами это должны быть преимущественно люминесцентные лампы с рассеивателями или экранирующими решетками.

Справочно: пульсация света люминесцентных ламп действует раздражающе на зрение и нервную систему, поэтому для уменьшения коэффициента пульсации используйте лампы, укомплектованные высокочастотными пускорегулирующими аппаратами.

Как правило, деятельность руководителей является комбинированной, т. е. предполагает работу как с компьютером, так и с документами. Поэтому на рабочее места необходимо установить источник местного освещения — настольную лампу с регулируемыми наклоном плафона и яркостью. В этом случае надо следить, чтобы свет от лампы не действовал раздражающе и не создавал бликов на экране (рис. 3).

Рис. 3. Организация освещения на рабочем месте

Кроме распределения источников света следует учитывать ряд других факторов, например то, как расположено помещение относительно сторон света.

Колорит помещения, выходящего окнами на солнечную сторону, принято выполнять в холодных тонах. В северных помещениях используют теплые оттенки. Не следует забывать и о том, как меняется цвет при искусственном освещении: теплые цвета выглядят светлее, чем при натуральном освещении, а холодные — темнее.

Если кабинет небольшой, холодная цветовая гамма зрительно раздвинет стены и увеличит пространство. Холодные ненасыщенные тона помогают даже сделать менее заметным шум от работающей оргтехники, а спокойные пастельные тона снижают утомляемость от коммуникации с большим количеством людей.

Заключение

Здоровый человек трудится продуктивней и дольше. Очевидно, что создание комфортных условий для работы — это инвестиции, а не затраты. Именно грамотная эргономика рабочего места дает ресурс руководителю, что позволяет в реальности получить управленческий статус «эргатический резерв системы здравоохранения».

Также вы можете ознакомиться с перечнем основных нормативных актов по эргономике.

Общие рекомендации по организации света и цвета

1. Свет от осветительных приборов, направленных вверх, в комбинации с отраженным светом от светлого (белого) потолка создает правильное распределение основного освещения.

2. Открытые пространства в верхней части осветительных приборов не только освещают потолок, но и обеспечивают лучшее распределение света и меньшее скопление грязи, чем осветительные приборы с закрытым верхом.

3. Для того чтобы обеспечить адекватное отражение света, необходимо использовать для оформления потолков очень светлый цвет, например белый, и слегка темнее — для стен.

4. Не использовать глянцевые или сверкающие материалы для оформления поверхностей в кабинете, чтобы не было бликов.

5. Запрещается работа с ПК в темном или полутемном помещении.