Замечали ли вы, что ваши работники часто бывают на больничном? А может быть, вы и сами находитесь в таком состоянии? Всегда ли больничный — это наличие диагноза? И как ваши эмоции влияют на ваше здоровье и здоровье ваших работников, а главное, что с этим делать? Давайте разбираться.
Психосоматика — направление в медицинской психологии, которое изучает влияние психологических факторов на возникновение заболеваний, а также взаимодействие психики и тела.
По МКБ-10 (международный классификатор болезней) психосоматика относится к реальному диагнозу — F45.3, соматоформная дисфункция вегетативной нервной системы. Вегетативная нервная система участвует в регуляции работы большинства систем организма, поэтому для людей с таким диагнозом характерно многократное обращение к различным специалистам.
Быть может, вы замечали, что некоторые пациенты или ваши работники постоянно болеют, проходят ряд обследований, но их диагнозы не подтверждаются? В большинстве своем это психосоматика.
Справочно: пациенты с соматоформной вегетативной дисфункцией склонны менять врачей, обследоваться в частных клиниках, настаивать на углубленном обследовании, требуя листок нетрудоспособности.
Могут ли эмоции влиять на здоровье? Определенно да.
Например, негативные эмоции могут активизировать симпатическую нервную систему (отдел вегетативной нервной системы), что приводит к повышению артериального давления, увеличению частоты пульса и спазму сосудов.
"Известны истории, когда на фоне сильных переживаний или гнева у работников, а чаще у руководителей случались инфаркты и инсульты на рабочем месте".
Эмоция в психосоматике — не причина заболевания, а лишь провоцирующий фактор (триггер). Хотя в отдельных случаях негативная эмоция, конечно, может стать и причиной заболевания или повреждения тела. Не надо забывать и о существовании обратной взаимосвязи: нередко причиной негативных эмоций становятся хронические заболевания.
Пример
Последствия при осложнении сахарного диабета — нестабильный эмоциональный фон, безрадостное настроение, выраженная растерянность в поведении, чрезмерная обидчивость, раздражительность, постоянные стрессы и т.д.
Стресс — не причина болезней, а один изфакторов риска, который работает лишь сообща с другими факторами.
Стресс подстерегает нас везде и особенно на работе, он напрямую связан с условиями повышенной нагрузки, конфликтами, отстаиванием собственных интересов, прав. Чем ярче работник переживает, напрягается и расстраивается, тем чаще появляются нервные срывы, язвы-инфаркты, апатия, фобии и пр. Это и есть запуск механизма психосоматики, т.е. человеку не удается решить стрессовую ситуацию или конфликт, поэтому тело принимает удар на себя.
«Нельзя всю жизнь заниматься тем, к чему не лежит душа. Если работа не в радость и не приносит удовлетворения, человек не только лишает себя настоящей жизни — он рискует заработать кучу болезней. В моем случае нелюбимая работа вызывала напряжение, раздражение, угнетение и иные тревожные состояния, которые в конце концов привели к больничному листу. У меня постоянно болело горло, появилась мигрень, боли в шее. А еще я узнал, что остеохондроз, которым страдают многие офисные работники, это не только сидячая работа, а следствие того, что работа — это лямка, которую приходится тянуть изо дня в день.
И только поменяв сферу деятельности, я ожил. Ведь это правда, что когда человек увлечен своим делом, любимой работой, психосоматика к нему не прилипает».
«Психосоматические проявления можно наблюдать не только в ситуации болезни или негативных эмоций. Есть еще одна категория людей с психологическими расстройствами — те, кто получает выгоду от своей болезни.
Некоторые люди не могут приспособиться к требованиям, которые к ним предъявляют наниматель, социум, в т.ч. и семья. Поэтому иногда врачи наблюдают, как пациент уходит в болезнь, чтобы оградить себя от избыточных обязанностей. На приеме такой пациент предъявляет массу жалоб, которые, по его ощущениям, не позволяют выполнять профессиональные и домашние обязанности, например ухаживать за детьми или возрастными родителями, выдерживать полный рабочий день и т.д.».
«Психосоматика — ответ тела на крик души. Наверное, каждый хотя бы раз в жизни чувствовал, что в момент переживания сердце начинает биться чаще и сильнее. Многие сталкивались с ощущением ″бабочек в животе″ или расстройством желудка из-за волнения или тревоги. Такие временные расстройства встречаются почти у каждого — это условно нормальные проявления психосоматики, о которых не стоит серьезно беспокоиться, если они не мешают человеку оставаться в дружбе с собой без больничного листа.
Когда же речь идет о коллективном здоровье, важно отслеживать именно системные случаи. Если человек один раз в год заболел и нормально вернулся к работе, нет причин копать глубоко. А вот если больничные в отдельно взятом коллективе стали слишком частыми, возможно, причина в нездоровой обстановке на работе.
Значит, с каким-то затяжным конфликтом человек не может справиться и уходит в болезнь».
Это важно
Нанимателю стоит обратить внимание на коллектив, а может, на одного конфликтного специалиста или на собственный стиль управления: собрать информацию (анкета, опросник или общение с персоналом).
Руководителю важно понять, какие условия должны быть у работника, чтобы не допустить выражения психосоматики. И возможно ли это вообще? Возможно, но для этого нужно соблюдать ряд условий.
1. Важно, чтобы работник находился на своем месте.
Человек действительно может в качестве работника попасть не на свое место. Найти свое призвание, деятельность, которой нравится заниматься, которая не отнимает силы, а напротив, развивает и вдохновляет, — это уже большая составляющая успеха и удовлетворенности работой.
2. Работнику должно быть хорошо в коллективе.
Прекрасно, когда коллектив дружный, есть взаимопомощь, поддержка, взаимовыручка, — тогда и ноги сами на работу бегут. Иногда, проработав на предприятии не один десяток лет, человек не готов представить себя среди других людей, привыкать к новым условиям и коллективу. Но очень часто в коллективах встречается травля, агрессивное поведение. Выдерживать долго психологическое насилие работнику крайне сложно, поэтому жертва, как правило, быстро выгорает, работоспособность падает, зато психосоматические проявления начинают расти и приводят к больничному листу.
3. Хорошо, когда работник ценит нанимателя.
Руководитель — это тоже часть коллектива. Многие работники подвержены влиянию авторитета, и для них важно, чтобы руководитель выполнял в коллективе роль мудреца.
Справочно: персонал подсознательно ждет от руководства справедливых, логических, стратегических решений и, конечно, уважительного отношения.
Но так же, как и в жизни, на работе встречаются разные типы руководителей. Не всегда ожидания работника совпадают с реальностью, и это еще один из поводов быть недовольным работой.
4. Работник должен быть материально стабилен.
Как ни крути, работа — это источник ресурсов. Остаться без работы, без средств к существованию — крайне тяжелая ситуация. Иногда для работника ценен не размер оплаты труда, а ее постоянство и стабильность, а для кого-то размер заработной платы настолько привлекателен, что только этот материальный стимул будет удерживать на этом рабочем месте, перекрывая остальные факторы.
Если все эти факторы одновременно будут удовлетворяющими, значит, работнику не грозит психосоматика, и он надолго в дружбе с работой. Но бывает и так, что из четырех факторов не удовлетворяют три (и туда не входит материальный) или все четыре, а человек все равно держится за свое место. Почему?
Мнение автора
Некоторые работники, ненавидящие свою работу, не любят ее по умолчанию. Они не в силах четко объяснить, что именно им не нравится, и не могут обозначить, чего они ожидают от нее. Это люди инфантильные, ожидающие манну небесную. А бывает, что работник отказывается сменить нелюбимую работу из-за неуверенности в своих силах, знаниях. Ему кажется, что ничего лучше на рынке труда нет, а если и есть, то на лучшую должность его не возьмут. Преград может быть множество: от придумывания причин, чтобы не выходить из зоны комфорта, до личностных особенностей работника.
Оказывается, что больше остальных психосоматическому расстройству подвержены работники чрезмерно эмоциональные, вспыльчивые, с низкой самооценкой, замкнутые, пессимистично настроенные, завистливые, те, кто может долгое время находиться в одиночестве, склонные к частым депрессиям, тревоге и навязчивым мыслям.
Пример
Такие заболевания, как гастрит, боли в желудке, проблемы с печенью, могут развиваться, когда человек «не переваривает» свою работу. Вечное напряжение, критический настрой, стресс от неприятия своей работы приведут и к гастриту, и к язве. А озлобленность и частые упреки действуют на печень.
Понятно, что психосоматику притягивают люди, которые не умеют управлять эмоциями, распределять их: они часто срываются, агрессивничают или все держат в себе. Но бывают ситуации, когда даже самые уравновешенные и спокойные работники не справляются с эмоциями, поэтому нельзя сказать, что кто-либо полностью застрахован от психосоматических заболеваний.
К любой проблеме, связанной со здоровьем, нужно подходить комплексно: не только со стороны медицины, но и со стороны понимания себя. Вот несколько советов.
1. Проанализируйте свое психологическое состояние.
Если вы отчетливо понимаете, что тратите свою жизнь на то, что вам делать не хочется, попытайтесь изменить ситуацию, устраните источник стресса.
2. Дайте организму возможность отдохнуть.
3. Обратитесь к специалисту.
Если вы не можете самостоятельно себя перезагрузить, значит, вам нужна помощь специалиста. Начинать нужно с постановки диагноза. Необходимо убедиться, что физических объяснений ваших симптомов действительно нет.
Необходимо помнить, что психосоматика — вовсе не симуляция или отлынивание от работы, это действительно проблема как для работника, так и для нанимателя. Практика показывает, что именно те организации, которые уделяют внимание качественной наработке человеческого ресурса: психологической и физической разгрузке работников, созданию здоровых и безопасных условий труда, обучению и развитию персонала, — способны минимизировать количество больничных и эффективно использовать ресурс работника.
Внимательно прочитайте каждое предложение и оцените его применительно к вашему состоянию в данный момент:
1. Я работаю с большим напряжением.
2. Мне трудно сосредоточиться при выполнении профессиональных обязанностей.
3. Ожидание нервирует меня.
4. Мне не хочется ходить на работу.
5. В последнее время на работе быстро устаю.
6. Мне трудно находиться в коллективе.
7. Меня легко задеть.
8. У меня часто на работе стала болеть голова.
9. Я просыпаюсь утром не отдохнувшим(ей).
10. Я не могу найти общий язык с руководством.
11. Меня беспокоит зарплата.
12. Я легко просыпаюсь от незначительного шума.
13. Меня утомляют люди.
14. Когда я волнуюсь, мне физически становится плохо.
15. Мне долго не дают заснуть мысли о работе.
От 0 до 5 баллов — отсутствие психосоматики. Вы на своем рабочем месте и со всеми профессиональными проблемами справляетесь.
От 6 до 8 баллов — слабая степень выраженности психосоматики. Вы в состоянии переживания, но у вас достаточно сил и ресурсов, чтобы с проблемами справиться самостоятельно.
От 9 до 15 баллов — выраженная психосоматика. Помощь специалиста необходима. Ваш организм и душа кричат.
