Как увеличить выручку санатория на 15 и более процентов с помощью CRM-системы

Данным материалом мы продолжаем серию публикаций для руководителей санаториев Беларуси с участием нашего постоянного эксперта по санаторно-­курортному маркетингу Марины Александровны Шевчук, за плечами которой 15-летний опыт работы с санаторно-­курортными организациями Российской Федерации.
В этой публикации мы рассмотрим, что собой представляет CRM‑система и насколько актуально ее внедрение в санатории. Кроме этого, мы выясним, чем CRM‑система отличается от PMS‑системы, а также каков возможный эффект от внедрения подобной системы и сколько это стоит.