От группы к команде: как руководителю повысить эффективность работы трудового коллектива?

Эффективность групповой деятельности в клинике, санатории — важная составляющая общеорганизационной эффективности. Основная задача руководителя организации заключается в создании работоспособного коллектива. Для реализации этой управленческой задачи руководителю следует знать особенности таких объединений, как «группа», «коллектив», «команда».

Высоцкая Светлана

психолог, HR-менеджер

1169 Shape 1 copy 6Created with Avocode.

Потребители медицинских услуг имеют обыкновение отождествлять непосредственных «исполнителей» — медицинских работников — с самой организацией. Именно поэтому персонал клиники, санатория является стратегически важным ресурсом, обеспечивающим успешное функционирование, конкурентное процветание и позитивный имидж организации. Но как руководителю сделать так, чтобы сотрудники работали на общий результат, и тем самым добиться повышения эффективности деятельности организации? Для этого необходимо создать работоспособный и высокорезультативный коллектив. То есть обеспечить: полное раскрытие трудового потенциала, реализацию профессиональных качеств и достижение высоких результатов каждого сотрудника; единство взглядов и действий сотрудников; сплоченность и приверженность организации; нацеленность на достижение личных и организационных целей, улучшение взаимодействия между ними.

Для реализации этой управленческой задачи руководителю следует знать особенности таких объединений, как «группа», «коллектив», «команда», уметь руководить ими, мотивировать и нацеливать их на высокий результат.

Далее рассмотрим особенности, различия и взаимосвязь указанных объединений.

Группа, коллектив, команда

Группа. Это совокупность людей, объединенных единой целью, но необязательно общей. Их роднит одно — общее дело, однако заинтересованность в результате, цели и ценности могут быть разными.

Организовывая производственную и управленческую деятельность, руководство создает внутри организации группы. Например, осуществляет разделение труда по горизонтали, создавая подразделения (отделы, лаборатории, отделения), и по вертикали, создавая аппарат управления и выделяя его различные уровни руководства (первичные, средние и высшие). Эти группы, созданные по воле руководства для организации производственного процесса, называются формальными группами. Их первейшей функцией по отношению к организации в целом является выполнение конкретных задач и достижение определенных целей.

Члены формальной группы:

  • считают, что их объединили вместе только для удобства управления. Каждый работает независимо от других, иногда даже вразрез с остальными. Например, людей приняли на работу, разместили в одном кабинете, поэтому они выполняют свои обязанности, ведь у них нет выбора;
  • как правило, сосредоточены только на себе и своих проблемах, т. к. практически не вовлечены в планирование работы группы. Они относятся к общему делу, как обычные наемные рабочие;
  • с подозрением относятся к мотивам коллег, т. к. не понимают роли остальных.

Членам группы указывают, что делать, при этом не спрашивают их мнения о том, как лучше всего подойти к решению задачи.

Как только создаются формальные группы, появляется социальная среда, где люди начинают общаться и взаимодействовать не только по поводу работы. В результате рождаются дружественные неформальные группы.

Коллектив. Это группа людей, связанных устойчивой, совместной и общественно полезной деятельностью, которая предполагает наличие единых целей, организации и управления, обладающая особой групповой сплоченностью.

Члены коллектива связаны общими интересами и личными отношениями, однако общей цели у них может и не быть — каждый работает над своей задачей.

Межличностные отношения в коллективе основаны на взаимном доверии людей, открытости, честности, порядочности, уважении.

Для того чтобы можно было назвать малую группу коллективом, она должна соответствовать ряду весьма высоких требований: успешно справляться с возложенными на нее задачами, иметь высокую мораль, хорошие человеческие отношения между участниками, создавать для каждого своего члена возможность личностного развития.

Одним из условий успешной работы коллектива и установления доверительных взаимоотношений является хорошее знание членами коллектива друг друга и состояния дел в коллективе.

Достаточная информированность предполагает знание задач, стоящих перед коллективом, содержания и итогов его работы, положительных и отрицательных сторон, норм и правил поведения.

Каждая организация, независимо от форм ее существования как субъекта экономической деятельности, функционирует как система взаимоотношений членов трудового коллектива, построенных по принципу «руководитель — подчиненный», «сотрудник — сотрудник».

Таким образом, коллектив представляет собой малую группу, достигшую в процессе совместной деятельности высокого уровня развития.

Соответственно, одна из задач руководителя состоит в создании условий, способствующих развитию трудового коллектива организации и трудовых коллективов структурных подразделений организации, их мотивации и самомотивации к качественной и эффективной деятельности. Эффективность понимается как успешность решения коллективом всех имеющихся у него задач.

Команда. Группа людей, взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения общих результатов, использующих особую форму организации совместной деятельности, которая основана на продуманном позиционировании участников, имеющих согласованное видение ситуации и стратегических целей команды и владеющих отработанными процедурами взаимодействия. Это группа, достигшая высокого уровня развития и продуктивности, в которой сочетаются преимущества формальных и неформальных групп при отсутствии их недостатков.

Команде присущи следующие черты:

  1. связанность или сплоченность. Сплоченный коллектив отличает взаимопонимание и взаимное влияние при принятии решений, желание прислушиваться к коллегам, уважение их интересов и позиций, удовлетворение от совместных действий;
  2. взаимозависимость. Для сравнения: в коллективе участники или односторонне зависимы (начальники — подчиненные), или независимы друг от друга (сотрудники одного уровня);
  3. гармонизация индивидуальных, групповых и организационных целей, интересов и ценностей;
  4. ответственность членов команды друг перед другом;
  5. нацеленность на результат;
  6. «сыгранность» членов команды, в результате чего происходит овладение отработанными процедурами взаимодействия;
  7. взаимная ответственность членов команды за конечные результаты;
  8. распределение ролей: каждый член команды понимает и принимают свою роль, осознает, как она связана с общими целями и предполагаемыми результатами;
  9. члены команды терпимы и лояльны по отношению друг к другу, чувствуют удовлетворенность от участия в совместной деятельности, отождествляют себя с командой;
  10. психологическая совместимость членов команды.

Команде, кроме всего прочего, присущ особый психологический климат, который очень благоприятен для производительности. Речь идет о таких групповых чертах, как высокий уровень взаимного доверия, опора на сильные стороны участников, сильная мотивация к достижению общих целей, рост неформального авторитета лидеров команды. Кроме того, работая в команде, члены приобретают уникальный опыт очень эффективного совместного труда, который, как правило, сами оценивают крайне высоко. Наконец, наблюдается рост лояльности сотрудников к своей организации.

Отличие команды от группы

Главное, что отличает команду от группы, — это командная эффективность и натренированное взаимодействие между командными игроками. Обычно основанием для эффективности и тренировок служит общая цель и общие же убеждения и ценности. В команде, как правило, есть ролевое разделение, но особое место занимает грамотное использование взаимодополняющих умений.

Каждая команда есть группа, но не каждая группа — команда.

Отличие команды от коллектива

При подборе сотрудников в коллектив руководители обычно отталкиваются от их профессиональной компетентности. Но когда речь идет о команде, важна не только квалификация специалистов: особое внимание уделяется мотивационной и ценностной сферам, близости личных целей кандидатов целям формируемой команды.

В команде в процессе позиционирования происходит гибкое распределение и перераспределение ответственности, а в коллективе не только жестко распределяются функции и ответственность, но и выполнение деятельности в целом подчиняется строгому порядку.

Коллектив может работать эффективно, команда может работать сверхэффективно.

Команда — это не коллектив, состоящий из профессионалов, а профессиональный коллектив.

Команду отличает от традиционных групп и коллективов наличие синергетического эффекта, который заключается в умножении физических и интеллектуальных усилий одного члена команды на усилия других, в результате чего команда может решать задачи, непосильные для рабочей группы специалистов. Это происходит потому, что, благодаря особой сплоченности в команде, участники взаимодействия входят в свое­образный психологический резонанс, чувствуют себя комфортно и уверенно, их активность повышается, поэтому происходит качественный скачок в результативности.

Заключение

Управление персоналом — это управление людьми: личностями, группами, коллективами, командами.

Усовершенствованная модель трудового коллектива — команда, способная оперативно, наиболее эффективно, качественно достигать целей, поставленных перед коллективом. Именно командная работа играет ведущую роль в достижении ощутимых организационных результатов, способствует поддержанию конкурентных преимуществ клиники, санатория.

Построив надежную, саморазвивающуюся команду, вы избавите себя от необходимости контролировать каждую мелочь вручную, а ваш персонал — от унизительного ощущения гиперконтроля. Вы навсегда избавитесь от хронических конфликтов между начальником и подчиненным и заметите, что стрессовая обстановка не синонимична высокому коммерческому результату. 

1169 Shape 1 copy 6Created with Avocode.
Последнее
по теме
• • •

Вячеслав Шило рассказал про общественный контроль за соблюдением требований по охране труда

Лидер отраслевого профсоюза сообщил, что общественному контролю за соблюдением законодательства об охране труда в Беларуси отведено особое место.
Shape 1 copy 6Created with Avocode. 102
Задать вопрос в редакцию
Заказать звонок