Руководитель-медиатор: предотвращаем и урегулируем конфликты
Разрешение споров и конфликтов в организациях здравоохранения — процесс непростой, а иногда и достаточно затяжной. Как правило, о каждом конфликте и разногласии осведомляется руководитель организации. Как ему поступить, чтобы исчерпать конфликт? И реально ли это? Поговорим об этом в статье.
Руководитель — это и швец, и жнец, и на дуде игрец. В целом он отвечает за организацию работы коллектива, контролирует качество работы врачей-специалистов, решает вопросы приема и увольнения работников, контролирует расходование бюджетных средств. Задачи разнообразны: где-то нужно проявить себя как аналитика, где-то — как стратега, а где-то — оказаться хорошим психологом.
В организации здравоохранения при ежедневном взаимодействии с людьми без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно.
по теме
