Каждый руководитель может заметить в своем коллективе людей с низкой самооценкой. Такие люди постоянно сомневаются в своих способностях, у них много страхов и комплексов, но как профессионалы они замечательные. Что можно сделать, если такие работники есть в вашем коллективе, и как избавиться от синдрома самозванца? Давайте разбираться.
Синдром самозванца — это состояние, когда человек не считает собственные успехи результатом своих же усилий. Такого синдрома нет в Международной классификации болезней, это не психическое отклонение, но по данным исследователей 70 % людей испытывали его.
Руководителю организации здравоохранения стоит знать, как это состояние влияет на профессиональную деятельность.
Справочно: этот феномен был открыт сравнительно недавно, в 1978 г., психологами Полин Роуз Клэнс и Сюзан Аймс. Исследователи обнаружили, что успешные женщины из академической среды часто чувствовали себя будто бы не на своем месте. Собственные заслуги казались им результатом везения. Первоначально считалось, что этому состоянию подвержены только женщины-профессионалы. Однако последующие исследования показали, что феномен встречается среди людей обоих полов и разного ранга — от студентов до руководителей.
На формирование и развитие синдрома самозванца влияет множество факторов, которые можно разделить на две большие группы: внутренние и внешние.
К внутренним факторам относятся особенности личности и характера человека:
Пример
Человек требует от себя безупречности во всех сферах жизни, устанавливает себе практически недостижимые цели, а потом терпит фиаско. В итоге реальность не оправдывает ожиданий, и самооценка страдает.
К внешним факторам относятся семейное воспитание и окружение. Яркий пример — когда ребенку нужно доказывать свою ценность через определенные положительные действия: хорошую учебу, примерное поведение. Ребенок усваивает, что в жизни нужно постоянно чего-то достигать, демонстрировать отличные навыки. На этом фоне развивается тревожность — а вдруг я недостаточно хорош и меня не похвалят? Бывает, что синдром развивается и во взрослом возрасте, к примеру, как реакция на острую критику. Часто он возникает и во время сравнения себя с более успешными родственниками, друзьями или коллегами.
На заметку руководителю
Чаще всего развитию синдрома способствует совокупность внутренних и внешних факторов. Поэтому триггером для проявления синдрома самозванца может быть любая ошибка или неоднозначная обратная связь о выполненной работе, в т. ч. даже отсутствие реакции.
К основным признакам синдрома самозванца можно отнести:
На заметку руководителю
Главный признак данного синдрома — чувства тревоги и страха, а иногда и стыда.
Неадекватная оценка собственных заслуг негативно отражается на эмоциональном настрое.
Справочно: человеку, страдающему синдромом самозванца, трудно справляться с обычным уровнем стресса, неизбежно сопровождающего любую профессиональную деятельность, поэтому решение каждой задачи превращается в серьезное испытание для психики.
Такие люди стесняются рассказать о разработанных ими методах, поскольку не в состоянии адекватно оценить их пользу для решения стоящих перед коллективом задач. В результате не только замедляется трудовой процесс, но и ограничиваются возможности профессионального роста «самозванца».
Сомневаясь в собственных способностях, такие люди часто меняют сферу деятельности в надежде, что это придаст им уверенности. Но поскольку проблема заключается в заниженной самооценке, на новой работе человек сталкивается с теми же проблемами. И цикл повторяется.
Процесс запускается, когда работник приступает к выполнению профессиональных обязанностей.
Постановка задачи. Состояние работника в этот момент — тревожность и страх неудачи.
Исполнение задачи. Специалист начинает усиленно работать, забывая об отдыхе. В данном случае работник может так сильно погрузиться в свои эмоции, что будет все делать в последний момент.
Самооценка. Когда задача выполнена и получена позитивная обратная связь, самооценка работника все ровно остается низкой, т. к. он считает, что ему просто повезло.
Работник не связывает успех со своими навыками и личными качествами. Он перекладывает все на внешние обстоятельства. И с новой задачей цикл повторяется.
Руководитель также может испытывать на себе синдром самозванца. Что делать, если вы обнаружили у себя один или несколько его признаков?
Во-первых, не паниковать: сомнения в собственном профессионализме в разное время посещают практически каждого из нас.
Во-вторых, оценить, насколько синдром мешает вам. Если он проявляется лишь иногда и не доставляет особых проблем — можно и дальше спокойно с ним жить. Если же он стал серьезной помехой и мешает развиваться, двигаться вверх по карьерной лестнице и добиваться успеха — это повод предпринять решительные действия:
1) проведите разбор сомнений: постарайтесь объективно, словно со стороны, оценить, имеют ли они под собой основания;
2) ежедневно фиксируйте факты, которые подтверждают, что достигнутый результат предопределен вашими действиями и приложенными усилиями;
3) ведите дневник успеха (дневник достижений или отражайте успехи в социальной сети) — отмечайте те личностные качества или профессиональные действия, которые привели к выполнению дел, запланированных на день;
4) разрешите себе ошибаться и не быть идеальным. Совершив ошибку, не ругайте себя.
Из опыта работника-«самозванца»:
«Мне помогает древняя китайская техника «И чё?». При очередном обострении и появлении страха «я ничтожен» нужно задать себе этот вопрос. Например, внутренний голос нашептывает: «Я опозорюсь, и обо мне плохо подумают на работе». А вы говорите: «И чё?». И себе же отвечайте: «Да, собственно, все равно». В этот момент должно наступить облегчение. Если не помогло, на каждый свой контраргумент продолжайте спрашивать себя: «И чё?», — пока не доберетесь до сути. Или до абсурда».
Самооценка является специфичным центром управления личностной эффективностью персонала. Ведь именно этот механизм влияет на успехи в профессиональной сфере.
На заметку руководителю
Руководителю нужно содействовать профессиональному росту и поддерживать эффективную самооценку персонала.
Для этого можно воспользоваться следующим алгоритмом.
Если ваши работники получат свободу и возможность самостоятельно выполнить работу тем способом, который сами посчитают нужным, то они повысят мнение о себе.
Выделите особое время, когда можно будет рассматривать предложения, комментировать и обсуждать проделанную работу. Получая регулярные отзывы о своей работе, работник сможет почувствовать себя важной частью команды и осознать ценность своего труда.
Важно общаться не только с сотрудником, но и с человеком. Если подчиненный увидит, что он симпатичен вам не только как специалист, но и как личность в целом, то он сможет начать лучше работать, ведь обстановка вокруг будет комфортной для профессиональной отдачи.
Когда работник хорошо справляется с порученным ему заданием, обязательно похвалите его или выразите свое одобрение. Вы можете похвалить его с глазу на глаз или перед всем коллективом. Такой подход поможет работнику ощутить себя победителем.
Если вы будете высказывать то, что считаете работника компетентным и способным к великим свершениям, то он просто не сможет не ощутить повышения собственного достоинства.
Сомневаться в себе и своей компетентности — это нормально. Но не нужно позволять, чтобы это негативно влияло на вашу жизнь и работу. Руководителям следует помнить, что успешными управленцами считаются те, кто создают психологически комфортную среду для своих работников и помогают каждому почувствовать себя нужным.
Также вы можете ознакомиться с тестом для определения синдрома самозванца.
