Урегулирование конфликтов с недобросовестными пациентами: проблемы и решения
Количество недобросовестных пациентов, обращающихся в частные организации здравоохранения, увеличивается. Частные клиники, стремящиеся качественно и добросовестно оказывать медицинские услуги, становятся жертвами перекоса правовой защиты на сторону потребителей медицинских услуг. В статье рассмотрены проблемы отношений частных клиник с недобросовестными пациентами, варианты их профилактики и разрешения.
В последнее время все больше частных медицинских организаций сталкивается с жалобами пациентов, связанными с оказанием им медицинских услуг. Исходя из характера требований, которые пациенты предъявляют организациям, и предмета жалоб, таких пациентов условно можно разделить на две группы:
1. Пациенты, для которых возврат уплаченных за медицинскую услугу денежных средств не является основной целью предъявляемой организации претензии. Часто поводом для предъявления претензии такими пациентами являются собственные упущения в реализуемом или реализованном
по теме
