Урегулирование конфликтов с недобросовестными пациентами: проблемы и решения

В последнее время все больше частных медицинских организаций сталкивается с жалобами пациентов, связанными с оказанием им медицинских услуг. Исходя из характера требований, которые пациенты предъявляют организациям, и предмета жалоб, таких пациентов условно можно разделить на две группы:

1.    Пациенты, для которых возврат уплаченных за медицинскую услугу денежных средств не является основной целью предъявляемой организации претензии. Часто поводом для предъявления претензии такими пациентами являются собственные упущения в реализуемом или реализованном