Как повысить эффективность работы менеджеров по бронированию для обеспечения роста выручки санатория?
В журнале «Руководитель. Здравоохранение» № 6 (2018) мы с Мариной Александровной Шевчук, экспертом в сфере санаторно-курортного маркетинга с более чем 15-летним опытом работы, обсудили организационные вопросы создания в санатории эффективного отдела бронирования. В продолжение данной темы в этой публикации Марина Александровна поделится информацией о том, как обеспечить контроль за эффективностью деятельности отдела бронирования и повысить качество работы менеджеров по бронированию в целях обеспечения роста выручки санатория.
Редакция: Марина Александровна, при рассмотрении вопросов организации в санатории отдела бронирования, его структуры, функций специалистов и обеспечения его деятельности вы отметили, что данный отдел является важным звеном в цепочке реализации санаторно-курортных услуг, а эффективность его работы непосредственно влияет на финансовые результаты деятельности санатория — объем выручки, ее рост, рентабельность, долю собственных продаж. При этом вы обратили внимание на то, что одна из главных задач руководителя — обеспечить сбор показателей деятельности данного отдела, чтобы иметь возможность оценить его эффективность. Предлагаю рассмотреть эти показатели и то, как обеспечить их формирование.
Марина Александровна:
по теме
